Pueden parecer convincentes, pero ojo.
¿Qué acciones debo tomar para mantener mi cuenta segura?
No hagas clic en enlaces sospechosos ni abras archivos adjuntos inesperados.
Salonized y Treatwell nunca te pedirán tu contraseña. No compartas tu usuario, contraseñas ni datos bancarios con nadie.
Nunca nos pondremos en contacto contigo por WhatsApp, SMS o teléfono para pedirte información sensible, transferir tu cuenta u ofrecer productos financieros.
Si alguien te pide confirmar o cambiar tu IBAN/SWIFT, veríficalo siempre con nosotros a través del soporte oficial. Los hackers intentan desviar pagos: no se lo pongas fácil.
¿Qué debo hacer si recibo un mensaje sospechoso?
Fíjate en errores gramaticales, enlaces raros o direcciones de correo desconocidas — todas son señales de alerta.
Si recibes un enlace por WhatsApp o SMS, no respondas, no hagas clic en ningún enlace ni abras archivos adjuntos.
Repórtalo directamente desde tu cuenta de Salonized. Nuestro equipo lo investigará.
¿Debería cambiar mi contraseña?
Por precaución, recomendamos cambiar tu contraseña de Salonized, sobre todo si has hecho clic en un mensaje sospechoso o compartido algún dato. Elige una contraseña segura y única que no uses en ningún otro sitio. Actualizarla con regularidad es una de las mejores formas de proteger tu cuenta.
¿Cuáles son las señales de advertencia de una estafa?
Las estafas suelen crear una sensación de urgencia, por ejemplo, presionándote para actuar rápido, pagar de inmediato o «verificar» algo. Si algo no te cuadra, confía en tu intuición. Desconfía de mensajes que pidan:
Información personal o financiera
Datos de acceso
Pagos inmediatos o solicitudes urgentes
Enlaces de números o correos electrónicos desconocidos
¿Cómo se ponen en contacto conmigo Salonized y Treatwell de forma segura?
Toda la verificación de identidad se hace de forma segura dentro de tu cuenta de Salonized a través de nuestros partners Stripe y Adyen. Nunca te contactaremos por WhatsApp o SMS para pedir información de tu cuenta.
Solo recibirás mensajes oficiales desde direcciones de correo que terminen en dominios de Salonized o Treatwell, como:
@salonized.com
@treatwell.com
Y solo enlazamos a webs oficiales como:
salonized.com
treatwell.co.uk
treatwell.es
¿Qué debo hacer si creo que he sido objeto de una estafa?
Si has recibido un mensaje sospechoso:
Haz una captura de pantalla y repórtalo a través del chat en tu cuenta de Salonized. Nuestro equipo de soporte lo compartirá con el equipo legal si es necesario.
¿Y si ya he sido estafado?
Sentimos mucho que esto te haya pasado; sabemos lo frustrante y estresante que puede ser. Si crees que has sido víctima de una estafa, sigue estos pasos:
Cambia tu contraseña inmediatamente para proteger tu cuenta.
Revisa tus datos bancarios en Salonized para asegurarte de que siguen siendo correctos y no se han modificado.
Contacta con nosotros a través del chat en tu cuenta de Salonized.
Contamos con fuertes medidas de seguridad, pero mantenerse alerta es clave. Si tienes dudas, ponte en contacto con nosotros o lee nuestro blog en la web B2B de Treatwell para más información: