Le Top Rated est la reconnaissance annuelle de l'excellence par Treatwell, un sceau de qualité en lequel vous pouvez avoir confiance. Il est conçu pour les salons et les professionnels qui offrent de manière constante une excellente expérience. Il est attribué sur la base des avis réels des clients et de vos performances de réservation. Ainsi, si vos clients aiment ce que vous faites, vous avez certainement une chance, que vous possédiez une petite entreprise ou que vous dirigiez un salon très fréquenté.
Que signifie réellement « Top Rated » ?
Le Top Rated est plus qu'un simple label. C'est une marque de qualité reconnue, décernée chaque année aux salons qui fournissent systématiquement des prestations exceptionnelles. Le label reste visible sur votre profil Treatwell pendant une année entière, afin que les clients puissent voir immédiatement que vous faites partie des meilleurs. Il est basé sur des avis réels et vos performances sur Treatwell. En résumé, c'est une reconnaissance honnête de votre service quotidien de haut niveau.
Le Top Rated récompense les partenaires qui excellent en matière de :
Qualité : pour que les clients reviennent.
Soin : chaque réservation compte, chaque client est important.
Constance : pas seulement une excellente semaine, mais l'excellence tout au long de l'année.
Quels sont les avantages du Top Rated ?
Les salons qui se qualifient pour le Top Rated recevront :
Un magnifique label Top Rated sur leur profil Treatwell.
Un « Winners Pack » spécial pour célébrer et l'afficher fièrement.
Une visibilité accrue dans l'application et au-delà : les clients font confiance aux salons possédant le label Top Rated.
Comment se qualifier pour le Top Rated ?
Le Top Rated est conçu pour les salons qui réalisent de manière répétée des performances de haut niveau sur Treatwell (sur la base de données réelles provenant de vrais clients). Que vous travailliez seul ou que vous fassiez partie d'une équipe plus large, chaque partenaire Treatwell a une chance de remporter le label chaque année, tant que les clients sont satisfaits de la prestation.
Nous examinons deux aspects : la qualité et le volume. Votre salon doit répondre à ces deux critères :
Un nombre minimum d'avis.
Un pourcentage minimum d'avis 5 étoiles.
Vous remplissez les deux ? Alors c'est parfait. Sinon ? Malheureusement, pas pour cette année. C'est simple, transparent et équitable pour chaque type de salon.
Entre le 1er janvier et le 30 septembre, nous vérifierons :
Le nombre d'avis que vous avez reçus : Vous devez atteindre un nombre minimum d'avis. Veuillez donc demander des commentaires à vos clients — plus il y en a, mieux c'est.
Le pourcentage d'avis 5 étoiles : Il ne s'agit pas seulement de quantité, mais aussi de qualité. Nous regardons combien de vos avis sont des 5 étoiles. C'est ainsi que nous récompensons les salons qui excellent de manière constante.
Il n'y a pas de processus de candidature. Si vous remplissez les conditions, vous êtes automatiquement inclus. En résumé, plus les clients sont satisfaits avec des avis de premier ordre, plus vous avez de chances de remporter le label.
Attention : Chaque année, tous nos salons recevront une communication par e-mail concernant la campagne Treatwell Top Rated, alors surveillez votre boîte de réception.
Comment puis-je augmenter mes chances de me qualifier pour le Top Rated ?
Concentrez-vous sur ces points pour augmenter vos chances de recevoir la marque de qualité Top Rated :
Obtenez plus de réservations via Treatwell : Plus de rendez-vous = plus de chances de briller et d'obtenir des avis. Cela s'applique aux réservations sur la Marketplace et aux rendez-vous que vous ajoutez vous-même à votre calendrier Treatwell.
Pour que ceux-ci comptent, assurez-vous d'ajouter l'adresse e-mail du client à votre liste de clients pour chaque réservation directe (afin que nous puissions lui demander un avis) et utilisez des outils comme votre widget de réservation et la Marketplace Treatwell pour développer votre base de clients.
Offrez toujours une qualité supérieure : La qualité compte vraiment. Nous recherchons des salons qui réussissent tout au long de l'année.
Demandez un avis à vos clients satisfaits : Veuillez simplement leur demander ! Les clients heureux sont souvent ravis de partager leur opinion.
Gardez votre profil Treatwell à jour : Assurez-vous que tout, de vos prestations à vos photos, est à jour et montre ce que vous avez à offrir.
Quand et comment saurai-je si j'ai reçu le label Top Rated ?
Les labels Top Rated sont décernés chaque année en octobre. Si vous avez réussi, vous recevrez un e-mail de notre part. Vous n'avez pas besoin de vous inscrire à quoi que ce soit.
Si vous fournissez un bon service, obtenez de bons avis et avez suffisamment de réservations, vous serez automatiquement inclus dans la sélection.
Si vous avez d'autres questions sur le Top Rated, veuillez contacter notre équipe d'assistance, et nous serons ravis de vous aider.