Je kunt in één keer een e-mail sturen naar een hele groep klanten, rechtstreeks vanuit je klantenlijst – bijvoorbeeld naar iedereen die een kleurbehandeling heeft gehad en nog niet opnieuw heeft geboekt. Wil je liever een opgemaakte nieuwsbrief met afbeeldingen en knoppen, dan kun je daarvoor de nieuwsbrief-builder gebruiken: Hoe maak ik een nieuwsbrief aan en hoe verstuur ik deze?. Hieronder lees je alles over het mailen van een gefilterde groep.
Hoe stuur ik een e-mail naar een groep klanten?
Je filtert eerst je klantenlijst en schrijft daarna één bericht voor iedereen die na het filteren overblijft.
Open 'Klanten'.
Klik op de filterknop naast het zoekveld en stel je filter in. In Hoe filter ik mijn klantenlijst? vind je alle filteropties.
Klik op de envelopknop onder het zoekveld ('Verstuur bericht').
Kies e-mail in plaats van sms.
Vul het onderwerp en het bericht in en klik op 'Versturen'.
Je ziet naar hoeveel klanten je stuurt voordat je begint te schrijven, en je moet dat aantal bevestigen voordat er iets weggaat.
Welke klanten ontvangen de e-mail?
Alleen klanten die zich niet hebben afgemeld voor je nieuwsbrief. In het venster staat ook een waarschuwing: een bulkmail naar een grote groep kan als spam worden aangemerkt, en bezorging is dan niet gegarandeerd.
De envelopknop blijft grijs als niemand in de lijst is aangemeld, als er nog gearchiveerde klanten in de lijst staan, of als je account geen bulkberichten mag versturen. En als je eigen e-mailadres nog niet is bevestigd, word je eerst gevraagd dat te doen.
Hoe zet ik de naam van een klant in de e-mail?
Typ {{first_name}} op de plek waar de naam moet komen; de app vult die per klant in. Deze codes werken zowel in het onderwerp als in het bericht.
{{first_name}} en {{last_name}}
{{salutation}}
{{company_name}}, {{company_address}}, {{company_email}} en {{company_phone}}
Hoe stuur ik een e-mail naar één klant?
Open de klant via 'Klanten' en klik op 'Verstuur bericht' in de lijst met acties op het overzicht van die klant. Hetzelfde venster opent, met e-mail al geselecteerd.
Kan ik in plaats daarvan een opgemaakte nieuwsbrief sturen?
Dat kan op twee manieren. Zit de marketingomgeving in je pakket, dan biedt het venster waarin je het berichttype kiest ook de optie voor een nieuwsbrief-template, waarmee de nieuwsbrief-builder opent.
Heb je Mailchimp gekoppeld, dan vind je in het '⋯'-menu rechtsboven de klantenlijst 'Exporteren naar MailChimp'. Geef het segment een naam die je herkent, klik op 'Opslaan', en je gefilterde groep komt in Mailchimp terecht als een segment dat je kunt kiezen als je een campagne maakt. Zo werkt het koppelen van Mailchimp.
