Das Filtern deiner Kundendatenbank ist eine effektive Methode, um bestimmte Gruppen für gezielte Maßnahmen wie Marketingkampagnen oder Treueaktionen zu identifizieren. Egal, ob du eine Werbeaktion an Kunden senden möchtest, die seit drei Monaten nicht mehr da waren, oder Fans einer bestimmten Produktlinie mit einem Flash-Sale ansprechen willst – diese Filter helfen dir, die richtigen Leute zum richtigen Zeitpunkt zu erreichen. In diesem Artikel findest du alles, was du wissen musst, um Filter effizient zu nutzen und sie für das Wachstum deines Unternehmens einzusetzen.
Wie greife ich auf die Filteroptionen zu?
So kannst du mit dem Filtern deiner Kundendatenbank in Salonized beginnen:
Klicke auf Kunden (das Personen-Symbol in der linken Seitenleiste).
Gehe zum Tab Kundenliste.
Klicke auf das Filter-Symbol, um die Liste aller verfügbaren Kriterien zu öffnen.
Welche Filter kann ich auf meine Kundenliste anwenden?
Du kannst deine Kunden anhand verschiedener spezifischer Datenpunkte filtern. Hier ist eine Übersicht der verfügbaren Optionen:
Alter: Basierend auf dem im Kundenprofil hinterlegten Geburtsdatum.
Termine:
Termine, die für heute geplant sind.
Termine, die für gestern geplant waren.
Termine, die für morgen geplant sind.
Termin storniert (Kunden mit mindestens einer Stornierung).
Anzahl der Termine (Gesamtzahl der vergangenen und zukünftigen Termine).
Keine zukünftigen Termine.
Zeitraum auswählen (Kunden mit Terminen innerhalb eines bestimmten Datumsbereichs).
Geburtstagswünsche:
Anstehende Geburtstage in chronologischer Reihenfolge (nächste 365 Tage).
Geburtstage innerhalb eines ausgewählten Zeitraums.
Kunden:
Beste Kunden (alle Kunden mit mindestens einer bezahlten Rechnung, sortiert nach Gesamtausgaben).
Schuldner (Kunden mit mindestens einer unbezahlten Rechnung, sortiert nach dem geschuldeten Betrag).
Blockierte Kunden.
Archivierte Kunden (inaktiv).
Erstellt am (Kunden, die innerhalb eines bestimmten Datumsbereichs über Buchung, manuelle Eingabe oder Import zum System hinzugefügt wurden).
Geschlecht: Basierend auf dem im Kundenprofil hinterlegten Geschlecht (männlich, weiblich, nicht-binär, unbekannt).
Labels: Basierend auf benutzerdefinierten Tags, die unter Einstellungen > Kundeneinstellungen erstellt wurden (z. B. Lieblingskunden).
Letzter Termin:
Anzahl der Tage auswählen (Kunden, die vor genau X Tagen da waren).
Vor Datum auswählen (Kunden, die vor einem bestimmten Datum da waren).
Treuepunkte: Basierend auf den pro Rechnung gesammelten Punkten.
Ausgegebenes Geld:
Gesamtausgaben in den letzten 365 Tagen (basierend auf bezahlten Rechnungen).
Gesamtausgaben über die gesamte Laufzeit.
No-Shows: Gesamtzahl der erfassten No-Show-Termine.
Produkte: Kunden, die bestimmte Artikel gekauft haben.
Hinweis: Die Auswahl mehrerer Produkte wendet die „ODER“-Logik an, was deine Ergebnisse erhöht.
Dienstleistungen: Kunden, die eine bestimmte Behandlung erhalten haben.
Dies basiert auf bezahlten Rechnungen, nicht nur auf geplanten Terminen.
Wähle mehrere Dienstleistungen aus, um die „ODER“-Logik zu nutzen.
Bitte beachte: Du kannst nicht nach einer Dienstleistung oder Kategorie filtern, wenn diese gelöscht oder geändert wurde.
Um deinen Datenverlauf zu erhalten, vermeide es, Kategorien mit vielen zugehörigen Terminen zu löschen.
Behandelt von: Kunden, die eine Behandlung bei einem bestimmten Mitarbeiter hatten (basierend auf bezahlten Rechnungen).
Wie funktionieren die Filterlogik und die Ergebnisse?
Sobald du deine Kriterien anwendest, verwaltet das System die Daten nach bestimmten Regeln:
UND-Logik: Du kannst mehrere Filter gleichzeitig anwenden, aber sie arbeiten mit der „UND“-Logik. Das bedeutet, je mehr Filter du hinzufügst, desto enger und spezifischer werden deine Ergebnisse.
Kriterieneingabe: Für Filter wie „Letzter Termin“ musst du den spezifischen Schwellenwert eingeben (z. B. > 90 Tage her), um Kunden zu sehen, die in diesem Zeitraum nicht zu Besuch waren.
Ergebnisse verwalten:
Die Gesamtzahl der gefundenen Ergebnisse wird oben auf der Seite angezeigt.
Angewandte Filter erscheinen als „Chips“. Du kannst einen bestimmten Filter entfernen, indem du auf das X auf seinem Chip klickst.
Klicke auf Filter löschen, um die Ansicht zurückzusetzen und zu deiner vollständigen Kundenliste zurückzukehren.
Welche Aktionen kann ich nach dem Filtern meiner Kunden durchführen?
Sobald du deine Zielgruppe identifiziert hast, kannst du verschiedene Sammelaktionen durchführen:
Nachrichten senden: Sende eine E-Mail, SMS oder einen Newsletter direkt an die gefilterte Gruppe. Dies kannst du über Salonized tun oder indem du die Liste mit Mailchimp für einen professionellen Newsletter synchronisierst.
Labels anwenden: Kennzeichne die gefilterte Gruppe gesammelt mit einem bestimmten Label für zukünftige Zwecke.
Archivieren: Archiviere die ausgewählten Kunden, um sie aus deiner aktiven Liste zu entfernen (sie können später bei Bedarf wieder dearchiviert werden).
Innerhalb der Ergebnisse suchen: Nutze die Suchleiste, um eine bestimmte Person innerhalb deiner aktuell gefilterten Gruppe zu finden.
Für weitere Informationen zur Verwaltung deiner Kundenliste kontaktiere bitte unser Support-Team.
Wir helfen dir gerne weiter.