Mit unserem Bewertungssystem kannst du deinen Kund*innen automatisch um ein Feedback bitten. Wir schicken deinen Kund*innen ungefähr zwei Stunden nach dem Termin eine Bewertungs-Anfrage.
Über die E-Mail kann der*die Kund*in direkt auf deine Anfrage reagieren und auch angeben, ob die Bewertung online auf deine Website publiziert werden darf.
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Automatische Bewertungsanfragen aktivieren
Gehe dazu auf die Einstellungen > Kundeneinstellungen. Hier kannst du die automatischen Bewertungsanfragen aktivieren. Du kannst hier auch einstellen, wie oft du diese Anfragen verschicken möchtest. Zum Beispiel: Alle 2 Monate oder einmal halbjährlich.
Hier siehst du ein Beispiel von einer Bewertungsanfrage, wie der*die Kund*in sie erhält.
Der Inhalt von dieser Nachricht kannst du selbst bearbeiten, via Einstellungen > Nachrichten.
Der*die Kund*in kann dann auf einen von den zwei Smileys klicken und eine freiwillige Bewertung schreiben.
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Auf erhaltene Bewertungen reagieren
Hast du ein neues Feedback erhalten? Dann siehst du auf deinem Konto eine Benachrichtigung:
Da kannst du auf die Bewertungsnachricht klicken und darauf reagieren.
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Bewertungen online publizieren
Du kannst die Bewertungen von deinem*deiner Kund*in veröffentlichen lassen. Du kannst per Rückmeldung entscheiden, ob diese veröffentlicht wird oder nicht. Rechts oben auf der Seite findest du die Option zum Publizieren, sofern der*die Kund*in die Erlaubnis gegeben hat.
Du kannst auf eine Bewertung reagiert und diese auch veröffentlichen. Dabei kannst du Gebrauch machen von der Schaltfläche, die neben "Reaktion" steht.
Der*die Kund*in muss dir zuerst die Erlaubnis geben, damit du die Bewertung veröffentlichen darfst.
Hat der*die Kund*in beim Feedback das Kästchen "Ja, mein Feedback darf auf Ihrer Website veröffentlicht werden" nicht angeklickt, dann kannst du immer noch im Nachhinein, den*der Kund*in per E-Mail um die Erlaubnis fragen.