Mit dem erneuerten Kassensystem hat sich bei den Begriffen etwas geändert. Was im Kassensystem früher eine Rechnung hieß, ist eigentlich ein Verkauf: die Erfassung dessen, was ein Kunde gekauft und bezahlt hat. Eine echte Rechnung gibt es weiterhin – die erstellst du bewusst über 'Rechnung ausstellen', zum Beispiel wenn ein Kunde oder ein Unternehmen danach fragt.
Du schreibst einen Verkauf gut, wenn (ein Teil) des bezahlten Betrags an den Kunden zurückgehen muss, zum Beispiel wenn du ein Produkt zurücknimmst. Das machst du direkt über die Aktion 'Kreditverkäufe' beim Verkauf.
Einen abgerechneten Verkauf kannst du nicht mehr einfach löschen: Schreibe ihn stattdessen gut. Wie das geht, liest du weiter unten.
Wo finde ich 'Kreditverkäufe'?
Gehe zu Kassensystem > Verkauf und klicke auf den betreffenden Verkauf, um die Details zu öffnen. Klicke anschließend auf die Aktion 'Kreditverkäufe'.
Du siehst diese Aktion nur, wenn der Verkauf abgerechnet ist – also nicht mehr offen in der Kasse steht – und kein Gutschein und keine Mehrfachkarte beim Verkauf verwendet wurde.
Siehst du die Aktion nicht? Dann lies weiter unten unter Wie schreibe ich einen offenen Verkauf gut?
Was sehe ich auf dem Gutschrift-Bildschirm?
Nachdem du auf 'Kreditverkäufe' geklickt hast, öffnet sich der Gutschrift-Bildschirm. Oben siehst du die Kunden- und Verkaufsdaten.
Darunter steht eine Übersicht aller Positionen des Verkaufs, jede mit einem Kontrollkästchen. Standardmäßig sind alle ausgewählt; wähle die Positionen ab, die du nicht gutschreiben möchtest. Unten siehst du den Gesamtbetrag, der gutgeschrieben wird.
Unter zur Erstattung verfügbar siehst du den maximalen Betrag, den du gutschreiben kannst: den Betrag, der bereits für den Verkauf bezahlt wurde. Du kannst nie mehr gutschreiben, als tatsächlich bezahlt wurde, auch nicht, wenn du Positionen für einen höheren Betrag auswählst.
Wähle anschließend, wie du dem Kunden das Geld zurückgibst (Bar, EC-Karte, Bank, Kreditkarte oder Coupon). Handelt es sich um eine Korrektur? Dann wähle dieselbe Methode wie bei der ursprünglichen Zahlung.
Klicke zum Schluss auf 'Speichern', um die Gutschrift zu erstellen.
Gutschrift oder Korrekturbeleg?
Was erstellt wird, hängt vom Dokument ab, das zum ursprünglichen Verkauf gehört:
Wurde für den Verkauf eine Rechnung ausgestellt? Dann erstellt die App beim Gutschreiben eine Gutschrift (eine Rechnung mit einem negativen Betrag).
Gibt es nur eine Quittung für den Verkauf? Dann erstellt die App beim Gutschreiben einen Korrekturbeleg.
Hat ein Verkauf sowohl eine Quittung als auch eine Rechnung? Dann hat die Rechnung Vorrang und du erhältst eine Gutschrift. Das Gutschrift-Dokument findest du anschließend beim Verkauf unter Dokumente.
Wie schreibe ich den gesamten Verkauf gut?
Gehe im Kassensystem zu dem Verkauf, den du gutschreiben möchtest, und klicke in den Details auf 'Kreditverkäufe'.
Lasse alle Positionen ausgewählt.
Wähle, wie du dem Kunden das Geld zurückgibst. Bei einer Korrektur: dieselbe Methode wie bei der ursprünglichen Zahlung.
Klicke auf 'Speichern'. Der volle Betrag wird zurückgebucht.
Wie schreibe ich einen Teil des Verkaufs gut?
Gehe im Kassensystem zu dem Verkauf, den du gutschreiben möchtest, und klicke in den Details auf 'Kreditverkäufe'.
Wähle die Positionen ab, die du nicht gutschreiben möchtest.
Wähle, wie du dem Kunden den Betrag zurückgibst.
Klicke auf 'Speichern'.
Du kannst einzelne Positionen jeder Art gutschreiben, zum Beispiel eine Dienstleistung oder ein Produkt. Ist für ein gutgeschriebenes Produkt die 'Bestandsverwaltung' aktiviert? Dann aktualisiert die App deinen Bestand automatisch.
Wie schreibe ich einen offenen Verkauf gut?
Bitte beachte: Solange ein Verkauf noch offen in der Kasse steht – also noch nicht abgerechnet ist –, siehst du die Aktion 'Kreditverkäufe' nicht.
Möchtest du den Verkauf trotzdem gutschreiben? Schließe ihn dann zuerst vollständig ab. Danach erscheint die Aktion 'Kreditverkäufe'.
Wurde der Verkauf versehentlich erstellt und muss nichts bezahlt werden? Lösche ihn dann mit der Aktion 'Löschen' beim Verkauf.
Ist ein Verkauf bereits abgerechnet, aber noch nicht vollständig bezahlt? Dann schreibst du ihn auf dieselbe Weise gut: Wähle die betreffenden Positionen aus. Du schreibst nie mehr gut, als tatsächlich bezahlt wurde – ist noch nichts bezahlt, wird auch nichts zurückgebucht.