En la caja registradora puedes canjear puntos de fidelidad por productos y servicios. Haces esto haciendo clic en un artículo en la caja registradora.
Aparecerá un nuevo campo: "Canjear puntos de fidelidad". Ingresa el número de puntos que se deducirán del total de puntos de fidelidad para este cliente.
En la barra verde en la parte superior del pago, donde se muestra el total de puntos de fidelidad del cliente, la cantidad se ajustará inmediatamente.
Puedes determinar cuánto descuento reciben los clientes a cambio de cuántos puntos de fidelidad.
Puedes ingresar estos números en los cuadros "descuento" y "canjear puntos de fidelidad".
Cuando procedas al pago, verás un resumen.
Una vez que hayas completado la factura, verás la diferencia en puntos de fidelidad en el perfil del cliente.
En este ejemplo, el cliente ha canjeado 10 puntos y recibido un descuento del 10%.
Dependiendo de la configuración de puntos de fidelidad que hayas elegido, incluso pueden recibir nuevamente puntos de fidelidad por la última factura pagada. Los puntos se agregarán a su total y también serán visibles en su perfil.
Saldo de puntos de fidelidad en la factura digital
Después del pago, el cliente recibirá automáticamente los puntos de fidelidad basados en la configuración de tu sistema de puntos de fidelidad. El cliente puede ver el saldo de puntos en la factura digital, que puedes enviar después del pago.
Agregar puntos de fidelidad (cambio) manualmente
También es posible otorgar o canjear puntos de fidelidad manualmente a un cliente. Para hacerlo, ve al perfil del cliente y a la pestaña "Puntos de fidelidad".
Luego proporciona una descripción y un número. Ingresa un número positivo para agregar puntos de fidelidad. Ingresa un - delante del número para deducir puntos.
Otros cambios
Los cambios a continuación se aplican al siguiente programa de puntos de fidelidad
Los clientes ganan un punto cuando se gasta cierta cantidad
Cuando un cliente compra una tarjeta de regalo, se otorgan puntos de fidelidad
Cuando un cliente compra una tarjeta prepaga, se otorgarán puntos de fidelidad
Cuando un cliente paga con una tarjeta de regalo, no se otorgarán puntos de fidelidad.
Cuando el monto de la factura sea mayor que el valor de la tarjeta de regalo, los puntos de fidelidad solo se calcularán sobre la parte que no se pague con la tarjeta de regalo.
Cuando un cliente paga por un servicio con una tarjeta prepaga, no se otorgarán puntos de fidelidad por el valor de ese servicio.
Cuando acreditas una factura, se deducirán puntos de fidelidad. Si el cliente ha ganado 5 puntos en la factura y acreditas toda la factura, el cliente ganará -5 puntos. Además, si acreditas una parte de la factura, solo se acreditará una parte de los puntos de fidelidad.
Leer más:
Blog sobre el programa de fidelización (en inglés)