Des fraudeurs peuvent se faire passer pour quelqu’un d’autre par message ou par téléphone afin d’accéder à votre compte ou à vos informations financières. Ces tentatives peuvent sembler crédibles, mais soyez attentif.
Quelles actions puis-je entreprendre pour sécuriser mon compte ?
Ne cliquez pas sur des liens suspects et n’ouvrez pas de pièces jointes inattendues.
Salonized et Treatwell ne vous demanderont jamais votre mot de passe. Ne partagez jamais vos identifiants, mots de passe ou coordonnées bancaires.
Nous ne vous contacterons jamais via WhatsApp, SMS ou téléphone pour demander des informations sensibles, transférer votre compte ou proposer des produits financiers.
Si quelqu’un vous demande de confirmer ou de modifier votre IBAN/SWIFT, vérifiez toujours auprès de nous via le support officiel. Les hackers cherchent à détourner les paiements — ne leur en donnez pas l’occasion.
Que dois-je faire si je reçois un message suspect ?
Soyez attentif aux fautes de grammaire, aux liens étranges ou aux adresses e-mail inconnues — ce sont des signaux d’alerte.
Si vous recevez un lien via WhatsApp ou SMS, ne répondez pas, ne cliquez sur aucun lien et n’ouvrez aucune pièce jointe.
Signalez-le directement via votre compte Salonized. Notre équipe mènera l’enquête.
Dois-je réinitialiser mon mot de passe ?
Par précaution, nous vous recommandons de réinitialiser votre mot de passe Salonized, surtout si vous avez cliqué sur un message suspect ou partagé des informations. Choisissez un mot de passe fort et unique, que vous n’utilisez nulle part ailleurs. Mettre régulièrement à jour votre mot de passe est l’un des meilleurs moyens de protéger votre compte.
Quels sont les signes d’alerte d’une arnaque ?
Les arnaques jouent souvent sur l’urgence — en vous poussant à agir rapidement, à payer immédiatement ou à ‘vérifier’ quelque chose. Si quelque chose vous semble inhabituel, faites confiance à votre intuition. Méfiez-vous des messages demandant :
Des informations personnelles ou financières
Des identifiants de connexion
Des paiements immédiats ou des demandes urgentes
Des liens provenant de numéros ou d’adresses e-mail inconnus
Comment Salonized et Treatwell me contactent-ils de manière sécurisée ?
Toute vérification d’identité est effectuée de façon sécurisée directement dans votre compte Salonized via nos partenaires Stripe et Adyen. Nous ne vous contacterons jamais par WhatsApp ou SMS pour demander des informations sur votre compte.
Vous recevrez uniquement des messages officiels provenant d’adresses e-mail se terminant par des domaines Salonized ou Treatwell, comme :
@salonized.com
@treatwell.com
Et nous redirigeons uniquement vers des sites officiels tels que :
salonized.com
treatwell.co.uk
treatwell.fr
Que faire si je pense avoir été ciblé ?
Si vous avez reçu un message suspect :
Faites une capture d’écran et signalez-le via le chat de votre compte Salonized. Notre équipe support le transmettra à notre service juridique si nécessaire.
Que faire si j’ai été victime d’une arnaque ?
Nous sommes sincèrement désolés que cela vous soit arrivé — nous savons à quel point cela peut être stressant. Si vous pensez avoir été victime d’une arnaque, voici les étapes à suivre :
Changez immédiatement votre mot de passe pour sécuriser votre compte.
Vérifiez vos coordonnées bancaires dans Salonized afin de confirmer qu’elles sont correctes et inchangées.
Contactez-nous via le chat dans votre compte Salonized.
Nous avons mis en place des mesures de sécurité solides, mais rester vigilant est essentiel. En cas de doute, contactez-nous ou consultez notre article de blog sur le site Treatwell B2B pour plus d’informations :