Avoir votre propre page sur Treatwell via Salonized est un excellent moyen de renforcer votre présence en ligne et d'obtenir plus de réservations. Cependant, pour vraiment tirer le meilleur parti de la Marketplace Treatwell, vous devez garder votre page aussi attrayante que possible pour les clients potentiels.
Dans cet article d'aide, vous trouverez toutes les informations dont vous avez besoin pour configurer votre page de manière professionnelle : de l'ajout des bonnes photos et descriptions à la gestion des avis et des réductions de dernière minute. Suivez ces recommandations pour booster votre visibilité, attirer de nouveaux clients et bâtir une réputation durable pour votre entreprise.
Que dois-je faire pour améliorer mon classement Treatwell et obtenir plus de réservations ?
Voici une liste de nos meilleurs conseils pour vous aider à vous démarquer sur la Marketplace Treatwell, à booster votre classement et à transformer les vues de votre profil en réservations confirmées :
Téléchargez vos propres photos de salon pour montrer votre ambiance et votre atmosphère uniques.
Rédigez une description de salon accueillante pour aider votre marque professionnelle à se démarquer.
Collectez autant d'avis clients que possible pour instaurer la confiance avec les nouveaux clients.
Mettez en place des réductions de dernière minute pour obtenir un coup de pouce dans les résultats de recherche et être vu.
Ajoutez 5 prestations populaires à votre menu pour attirer de nouveaux clients et les aider à choisir le bon traitement.
Organisez vos prestations dans un ordre logique pour améliorer l'expérience de réservation de vos clients.
Promouvez votre réservation en ligne sur tous les canaux pour obtenir plus de rendez-vous de chaque plateforme.
Ouvrez au moins 24 heures de disponibilité par semaine pour vous donner la meilleure chance d'être réservé.
Offrez une disponibilité de dernière minute pour combler les créneaux vides de votre calendrier.
Consultez les détails ci-dessous pour apprendre exactement comment tirer le meilleur parti de votre profil Treatwell.
Comment télécharger mes photos de salon ?
L'ajout de photos de votre salon est un moyen puissant de renforcer la confiance. Elles offrent à vos clients un aperçu de ce à quoi ils peuvent s'attendre pendant le rendez-vous et les aident à imaginer leur prochaine visite.
Bien que les photos de stock soient une solution temporaire acceptable, nous vous recommandons de télécharger au moins cinq de vos propres photos horizontales pour donner aux clients un sentiment authentique de votre atmosphère. Voici comment les télécharger :
Connectez-vous à Salonized.
Cliquez sur l'icône Treatwell dans le menu de gauche.
Dans votre tableau de bord Treatwell, cliquez sur « Télécharger les photos de votre salon ».
Vous ne pouvez télécharger que des photos horizontales des intérieurs, des extérieurs, des outils et un portrait personnel (pas de selfies).
Évitez d'utiliser des photos de modèles ou de traitements spécifiques.
Enregistrez les modifications.
Remarque : Toutes les nouvelles photos téléchargées seront visibles sur votre page Treatwell sous 24 heures.
Consultez cet article pour les directives complètes sur la photographie.
Comment ajouter la description de mon salon ?
Un texte accueillant et professionnel aide les clients potentiels à se sentir en confiance pour vous choisir. La description de votre salon doit mettre en évidence les informations les plus importantes de votre établissement, telles que son histoire, les transports en commun les plus proches, l'équipe et ce qui le rend spécial. Pour la modifier :
Connectez-vous à Salonized.
Cliquez sur l'icône Treatwell dans le menu de gauche.
Dans votre tableau de bord Treatwell, sélectionnez « Description du salon ».
Mettez à jour votre texte.
Enregistrez les modifications.
Remarque : Tout comme vos photos, toutes les modifications apparaîtront sur la Marketplace sous 24 heures.
Comment gérer et synchroniser mes avis ?
Les avis jouent un rôle fondamental dans le classement de votre salon. Les données montrent que les clients sont beaucoup plus susceptibles de choisir des salons ayant des notes élevées et des commentaires récents lors d'une réservation.
Pour vous aider à bâtir votre réputation, Salonized vous permet de publier tous vos avis Salonized précédents sur Treatwell en une seule fois. Vous pouvez obtenir cette fonction en option si vous disposez du pack Rendez-vous et que vous utilisez l'intégration Treatwell.
Pour tirer le meilleur parti de cette fonctionnalité :
Assurez-vous que vos messages de feedback sont réglés sur « Toujours envoyer » dans Salonized via Paramètres > Clients > Paramètres.
Encouragez vos clients existants à laisser un avis après leur rendez-vous.
Une fois activés, tous les nouveaux avis se synchroniseront automatiquement.
Bon à savoir : Dès que le 5ème avis est publié sur Treatwell, vous bénéficierez d'un boost de visibilité supplémentaire sur la Marketplace Treatwell pendant deux semaines, vous plaçant temporairement plus haut dans les résultats de recherche.
Pour en savoir plus sur les avis, cliquez ici.
Comment utiliser les réductions de dernière minute pour un boost de réservation ?
Certaines périodes de l'année peuvent être assez calmes en termes de réservations. Les réductions de dernière minute vous aident à remplir votre agenda pendant ces périodes et à augmenter votre visibilité. Vous pouvez les utiliser avec tous les abonnements Salonized. Cependant, si vous avez un abonnement PRO, elles seront également visibles dans votre widget de réservation. Voici pourquoi vous devriez les ajouter :
Améliorez votre classement : La mise en place d'une réduction de dernière minute déclenche un boost dans le classement Treatwell, vous aidant à vous démarquer auprès des nouveaux clients.
Convertissez les nouveaux clients en clients réguliers : De nombreux clients utilisent le filtre « réduction » sur Treatwell pour trouver des bonnes affaires, mais reviennent s'ils sont satisfaits de la prestation.
Remarque : Actuellement, seules les réductions de dernière minute se synchronisent avec Treatwell. La tarification variable n'est pas encore prise en charge.
Comment choisir mes 5 prestations populaires ?
Les prestations populaires sont la première chose qu'un client voit lorsqu'il arrive sur votre page Treatwell. Voici comment les choisir judicieusement :
Indiquez 5 prestations qui sont fréquemment réservées et qui sont attrayantes pour les nouveaux clients.
Gardez à l'esprit le prix : si vous ne listez que des prestations « chères » ici, il y a de fortes chances qu'un client quitte votre page et interrompe le processus de réservation.
Ajoutez des prestations principales et complémentaires : si vous n'ajoutez que des retouches, les clients qui réservent avec vous pour la première fois ne seront pas encouragés à réserver.
Une fois que vous avez choisi vos 5 prestations populaires, envoyez un e-mail ou un message via le chat à notre équipe d'assistance avec leurs noms et ils les mettront à jour pour vous sur votre profil.
Comment organiser mes prestations et ma structure de catégories ?
Pour améliorer l'expérience de réservation de vos clients, votre menu de prestations doit être organisé de manière logique. Suivez ces recommandations pour vous assurer qu'il est clair et facile à naviguer :
Utilisez des noms pour les prestations et les catégories que les clients comprennent, afin qu'ils sachent immédiatement ce qu'ils peuvent réserver.
Si vous devez utiliser des noms plus techniques, expliquez davantage en quoi consiste la prestation. Voici comment faire :
Connectez-vous à Salonized.
Ouvrez la page Paramètres.
Sélectionnez Prestations.
Choisissez la prestation que vous souhaitez modifier.
Rédigez toute information supplémentaire dans la case « Informations supplémentaires sur la prestation ».
Faites attention aux fautes d'orthographe et assurez-vous que le texte soit facile à lire.
Gardez à l'esprit le « facteur prix » :
Ex : Si vous proposez du maquillage permanent (PMU), des soins du visage, de l'épilation et des ongles, n'affichez pas le PMU en premier ; ces prestations sont généralement onéreuses et le panier moyen sur Treatwell n'est pas très élevé.
Les catégories « ongles » et « soins du visage » sont plus populaires sur la Marketplace Treatwell, placez-les donc en haut.
Ajustez l'ordre des catégories si nécessaire. Pour ce faire :
Connectez-vous à Salonized.
Ouvrez la page Paramètres.
Sélectionnez Prestations.
Faites-les glisser ou cliquez sur les flèches pour les repositionner.
Voici une comparaison d'un bon vs un mauvais ordre de catégories :
✅ Bon exemple (Logique) | ❌ Mauvais exemple (Confus) |
Ongles | PMU |
Soins du visage | ÉPILATION HAUT DU CORPS |
Épilation | ongles pieds |
PMU | Microneedling |
Dans la colonne « Mauvais exemple », l'ordre n'est pas logique, les majuscules et minuscules sont mélangées, et il n'y a pas de hiérarchie (certaines catégories pourraient être regroupées dans d'autres).
L'organisation de votre page est vitale pour le parcours client. Une structure claire fait souvent la différence entre l'obtention d'une nouvelle réservation et la perte d'un client au profit d'un concurrent mieux organisé.
Comment puis-je améliorer ma visibilité et ma communication ?
Saviez-vous que 40 % des réservations ont lieu en dehors des heures d'ouverture normales ? Pour les capturer, vous devez rendre votre lien de réservation accessible partout.
Placez votre lien de réservation Treatwell et/ou Salonized dans votre bio Instagram, votre page Facebook, votre profil WhatsApp Business et vos signatures d'e-mail.
Rendez-le aussi visible et clair que possible afin que le seuil de réservation d'un rendez-vous reste bas.
Comment optimiser mon planning et mes disponibilités ?
Plus vous avez d'heures « ouvertes » disponibles dans votre calendrier, mieux le filtre Treatwell peut faire correspondre vos créneaux horaires avec les recherches des clients. Pour améliorer votre classement dans les résultats de recherche et obtenir plus de réservations :
Soyez disponible à la réservation au moins 24 heures par semaine.
Vérifiez que votre planning Salonized est à jour et en parfait ordre pour vous assurer de ne jamais manquer une opportunité.
Si vous souhaitez expérimenter avec votre calendrier pour booster vos réservations :
Ajoutez des créneaux en soirée : de nombreux clients ne peuvent se déplacer qu'après les heures de bureau. Ouvrir quelques créneaux les soirs de semaine pourrait attirer une toute nouvelle clientèle.
Mettez à jour vos disponibilités le week-end : si vous n'êtes habituellement ouvert que du lundi au vendredi, essayez d'ouvrir quelques heures le week-end pour voir si cela attire une clientèle différente.
Remarque : Si votre calendrier est déjà complet, votre salon peut apparaître moins fréquemment dans les résultats de recherche car il y a moins de créneaux disponibles pour les nouveaux clients.
Comment offrir plus de flexibilité aux clients ?
Les utilisateurs de Treatwell réservent souvent de manière spontanée, le jour même du rendez-vous ou même à la dernière minute. Pour augmenter les chances d'être trouvé et réservé, assurez-vous que le délai de prévenance (le temps entre la réservation d'un rendez-vous et l'arrivée au salon) est inférieur à 1 heure dans votre compte Salonized.
Pour l'ajuster :
Allez dans les Paramètres.
Sélectionnez Réservation en ligne.
Cliquez sur Gestion du planning.
Sous « Délai minimum entre le moment de la réservation et le début du rendez-vous », sélectionnez votre intervalle de réservation.
Vous pouvez sélectionner de 30 minutes minimum à 72 heures maximum à l'avance.
Si vous avez des doutes sur la manière d'améliorer votre profil, visitez notre centre d'aide ou contactez notre équipe d'assistance. Nous serons ravis de vous aider.