L'intégration de votre compte Salonized avec la marketplace Treatwell est un moyen puissant d'augmenter votre visibilité en ligne tout en gérant efficacement vos rendez-vous et vos opérations quotidiennes.
Cet article fournit un aperçu complet du fonctionnement de l'intégration Treatwell dans votre compte Salonized, de la gestion des réservations, des paiements et des avis, à la compréhension de vos rapports de performance et de vos factures.
Bon à savoir : L'intégration ne donne pas accès à Treatwell Connect. Tous les paramètres sont gérés via Salonized.
Comment gérer les réservations Treatwell dans mon calendrier ?
Lorsqu'un client réserve via Treatwell, le rendez-vous s'affiche automatiquement dans votre calendrier Salonized, marqué d'un logo TW.
En cliquant sur la réservation, vous verrez tous les détails habituels d'un rendez-vous via le widget de réservation Salonized, y compris le type de prestation, l'employé et l'historique complet du client.
À partir de là, vous pouvez :
Modifier les rendez-vous : Vous pouvez déplacer ou annuler les rendez-vous futurs directement dans Salonized.
Marquer les absences injustifiées : Marquez toujours les no-shows dans le système pour vous assurer que Treatwell ne facture pas de commission sur ce rendez-vous.
Ajouter des documents utiles : Vous pouvez rédiger des rapports ou envoyer des formulaires numériques.
Note : Vous ne pouvez déplacer ou annuler le rendez-vous que tant qu'il n'a pas encore eu lieu. Si un rendez-vous doit être annulé après l'heure de début prévue, veuillez contacter le support de Salonized.
Comment sont gérés les paiements et les encaissements pour les rendez-vous Treatwell ?
Vous pouvez facilement identifier les rendez-vous payés en ligne grâce à un logo Treatwell vert dans l'aperçu du calendrier.
Cliquez sur « Plus » dans le rendez-vous pour vérifier si la prestation a été payée via la plateforme Treatwell.
Vous pouvez encaisser les rendez-vous non payés dans Salonized comme d'habitude en cliquant sur « Encaisser ».
Vous pouvez même encaisser un rendez-vous qui a été payé d'avance sur Treatwell pour vous assurer que la facture est générée dans Salonized.
Les annulations initiées par le salon peuvent toujours entraîner des frais de commission. Il est important que les clients annulent leurs propres rendez-vous pour éviter ces frais.
Note : Actuellement, Salonized ne déduit pas automatiquement la commission ou les frais de transaction de Treatwell du total, les rapports peuvent donc ne pas être tout à fait exacts.
Comment fonctionnent les avis avec l'intégration Treatwell dans Salonized ?
L'intégration est conçue pour vous aider à bâtir votre réputation en ligne plus rapidement en synchronisant vos avis sur les deux plateformes.
Vos avis Salonized sont automatiquement publiés sur votre page Treatwell.
Les réponses aux avis que vous rédigez dans Salonized apparaîtront également sur Treatwell.
Votre page bénéficie d'un boost de visibilité de 14 jours dans les résultats de recherche de Treatwell après avoir atteint des paliers de 5 avis publiés.
Attention : Pour maintenir la transparence et offrir une expérience authentique, Treatwell exige que tous les commentaires restent publics. Il n'est pas possible de masquer les avis négatifs. Pour plus d'informations, cliquez ici.
Comment gérer et visualiser ma page de profil Treatwell ?
Vous pouvez accéder à votre page Treatwell en ligne à tout moment en cliquant sur l'icône « TW » dans le menu de gauche. Via Salonized, vous pouvez modifier les détails de votre page Treatwell (photos, prestations et descriptions).
Note : Si vous remarquez qu'il manque quelque chose sur votre page Treatwell, ou si vous souhaitez ajouter une nouvelle prestation à votre menu, contactez-nous par chat. Pour plus d'informations sur la gestion de vos paramètres, veuillez consulter notre Guide de démarrage.
Puis-je proposer des réductions de dernière minute via l'intégration ?
Oui, les réductions de dernière minute peuvent être activées via le tableau de bord Treatwell.
Ces réductions s'appliquent aux réservations effectuées à la fois via le widget de réservation Salonized et la marketplace Treatwell. Le pourcentage de réduction et le créneau spécifique peuvent être personnalisés selon les besoins du salon.
Note : Les réductions de dernière minute ne sont visibles dans le widget de réservation Salonized qu'avec le forfait Pro.
Où puis-je trouver les rapports spécifiques à Treatwell ?
La section « Rapports » dans le menu de gauche fournit des informations supplémentaires concernant vos réservations Treatwell. Vous y trouverez un aperçu clair du chiffre d'affaires généré via Treatwell et du total des paiements en ligne traités.
Rappel : Pour le moment, ces rapports n'incluent pas les commissions ou les frais de transaction déduits par Treatwell.
Quand vais-je recevoir mes factures Treatwell ?
Vous recevrez une facture de Treatwell toutes les deux semaines (environ le 1er et le 16 de chaque mois), le paiement suivant quelques jours plus tard. Ces factures fournissent un relevé détaillé de toutes les commissions et frais de transaction. Pour toute question spécifique concernant une facture, veuillez consulter leur Centre d'aide.
Si vous avez besoin de plus d'informations sur l'intégration Treatwell et sur la personne à contacter en cas de doute, jetez un coup d'œil à ces articles :