Vous pouvez envoyer un seul e-mail à tout un groupe de clients directement depuis votre liste de clients – par exemple à tous ceux qui sont venus pour une coloration et n'ont pas repris rendez-vous. Si vous cherchez plutôt une newsletter mise en page, avec images et boutons, vous pouvez utiliser le générateur de newsletter : Comment créer et envoyer une newsletter ?. Vous trouverez ci-dessous tout ce qu'il faut savoir pour écrire à un groupe filtré.
Comment envoyer un e-mail à un groupe de clients ?
Vous filtrez d'abord votre liste de clients, puis vous écrivez un seul message pour toutes les personnes qui restent après le filtrage.
Ouvrez 'Clients'.
Cliquez sur le bouton de filtre à côté du champ de recherche et composez votre filtre. Comment filtrer ma liste de clients ? présente toutes les options.
Cliquez sur le bouton en forme d'enveloppe situé sous le champ de recherche.
Choisissez l'e-mail plutôt que le SMS.
Remplissez l'objet et le message, puis envoyez l'e-mail.
Vous voyez à combien de clients vous écrivez avant même de commencer à rédiger, et vous devez confirmer ce nombre avant que quoi que ce soit ne parte.
Quels clients reçoivent l'e-mail ?
Uniquement les clients qui se sont abonnés à votre newsletter. La fenêtre affiche également un avertissement : un e-mail groupé envoyé à un grand nombre de personnes peut être marqué comme spam, et la distribution n'est alors pas garantie.
Le bouton en forme d'enveloppe reste grisé si personne dans la liste n'est abonné, si la liste contient encore des clients archivés, ou si votre compte n'a pas le droit d'envoyer des messages groupés. Et si votre propre adresse e-mail n'est pas encore vérifiée, il vous est demandé de la vérifier au préalable.
Comment insérer le nom d'un client dans l'e-mail ?
Écrivez {{first_name}} à l'endroit où le nom doit apparaître : l'application le remplit pour chaque client. Ces codes fonctionnent dans l'objet comme dans le message.
{{first_name}} et {{last_name}}
{{salutation}}
{{company_name}}, {{company_address}}, {{company_email}} et {{company_phone}}
Comment envoyer un e-mail à un seul client ?
Ouvrez le client depuis 'Clients', puis cliquez sur l'action d'envoi de message dans la liste des actions de sa fiche. La même fenêtre s'ouvre, avec l'e-mail déjà sélectionné.
Peut-on envoyer une newsletter mise en page à la place ?
C'est possible de deux façons. Si l'espace marketing est inclus dans votre formule, la fenêtre qui vous demande le type de message propose aussi un modèle de newsletter, qui ouvre le générateur de newsletter.
Et si vous avez relié Mailchimp, le menu '⋯' en haut à droite de votre liste de clients propose l'export vers Mailchimp. Donnez au segment un nom que vous reconnaîtrez, cliquez sur 'Enregistrer', et votre groupe filtré arrive dans Mailchimp sous forme de segment, que vous pouvez choisir au moment de créer une campagne.