Productinkoop en voorraadbeheer zijn twee grote uitdagingen voor de meeste haar- en beautyprofessionals.
Daarom hebben wij een oplossing bedacht: Treatwell Store!
Deze nieuwe functie maakt je leven een stuk gemakkelijker en lost al je dagelijkse problemen op.
De Treatwell Salonized-app is nu het eerste beheersysteem in de beauty-industrie dat een e-commerce-interface integreert die direct verbonden is met je voorraadbeheersysteem.
Wat zijn de voordelen?
Het is simpel: je bespaart tijd en geld. Bij Treatwell Store bieden we je alle producten en verbruiksgoederen aan die je nodig hebt:
Tegen de beste prijzen (tot wel 50% korting op handelscatalogusprijzen).
We zorgen ervoor dat we je producten aanbieden tegen onverslaanbare prijzen, zodat je kunt profiteren van het samenwerkingsmodel dat Treatwell heeft opgezet.
Toegankelijk per eenheid (geen overmatige of stilstaande voorraden meer). Kies volgens je eigen behoeften, zonder minimale aankoophoeveelheden of verplichte aantallen.
Levering binnen 48 uur maximum (met stap-voor-stap tracking in je app). We bevestigen je bestelling binnen 24 uur - vaak zelfs direct! Zodra bevestigd, verwachten we dat je bestelling binnen maximaal 48 uur geleverd wordt.
Let op voor Corsica: de levering wordt gedaan nadat de vervoerder je bestelling heeft opgepakt, met een minimum van 48 uur (werkdagen).
Hoe krijg je toegang tot de Store?
Klik op het 'Mand' icoontje links in je navigatiebalk.
Product zoekmethodes
De zoekbalk:
De naam van het product dat je wilt kopen kun je direct invoeren in de "Productzoekbalk" en vervolgens klikken op het bijbehorende resultaat. Voor elk product worden zowel de catalogusprijs als de bijbehorende kortingsprijs weergegeven.
Als je niet op zoek bent naar specifieke producten, kun je een bredere zoektocht uitvoeren door de verschillende secties van de winkel te doorbladeren.
Merk catalogus:
Klik op “Meer bekijken” rechtsbovenin om naar ons volledige assortiment merken te gaan, gesorteerd op alfabetische volgorde.
Thema gedeelte:
Deze sectie helpt je nog meer tijd te besparen bij je productzoektocht.
We hebben onze producten op functionaliteit gesorteerd! Hierdoor vind je gemakkelijk wat je nodig hebt, ongeacht het merk.
Vind wat je zoekt door nieuwe merken te ontdekken!
Een product toevoegen aan je mandje
Op de productpagina selecteer je de opties die je nodig hebt (hoeveelheid, formaat, varianten, etc.) en klik je op "In winkelwagen".
Het sluiten van de productpagina zonder de hoeveelheden te selecteren en op "In winkelwagen" te klikken, voegt de items niet toe aan je winkelmandje.
Ga naar afrekenen:
Zodra alle producten aan de bestelling zijn toegevoegd, klik je op het winkelwagen-icoontje om het te bekijken.
Op deze manier kun je altijd beslissen om een product te verwijderen of de hoeveelheden te wijzigen.
Klik op "Doorgaan naar kassa" om verder te gaan.
Voordat je naar het afrekenen gaat, zal het systeem aanvullende producten aanbevelen die mogelijk interessant voor je zijn, zodat je ze snel aan je bestelling kunt toevoegen. Ga verder door op ‘’Doorgaan naar kassa’’ te klikken.
In de laatste stap moet je het volgende invoeren:
Bezorgadres:
Zorg ervoor dat je bezorgadres correct is en sla het op.
Na deze stap is het niet meer mogelijk om het via de site te wijzigen. Je zult de wijziging moeten doorvoeren via de website van de vervoerder.
Betalingsmethode:
Sla je bankgegevens op om tijd te besparen bij toekomstige bestellingen; alle informatie is beveiligd.
Bestelbevestiging:
Klik ten slotte op de knop "Bestelling plaatsen".
Een bevestigingsmail zal je informeren dat de bestelling is verwerkt.
Daarna ontvang je meldingen over de verzending en aankomst van de bestelling.
In de verzendbevestigingsmail vind je een link waarmee je je bestelling kunt volgen: je weet altijd waar het pakket zich bevindt en wanneer het geleverd wordt.
Als je problemen hebt met het aankoopproces of de bestelling die je hebt geplaatst, kun je contact opnemen met ons supportteam via store@treatwell.com.
Betaling en facturering
Hoe kan ik betalen voor mijn bestelling?
Wanneer je je eerste bestelling plaatst, kun je, zodra je alle producten hebt geselecteerd, je creditcardnummer invoeren. De betaling wordt contant uitgevoerd en het bedrag van je bestelling wordt afgeschreven van de creditcard die je hebt ingevoerd.
Als je nog verdere vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen door een e-mail te sturen naar store@treatwell.com of door de chat in de app te gebruiken.
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
We accepteren creditcards (iDeal, Visa, MasterCard, AMEX, UnionPay en Bancontact).
Is mijn betaling veilig?
Elke betaling die op de Treatwell Store wordt gedaan, is veilig en Treatwell zorgt voor de bescherming van alle gegevens die aan je bankrekening zijn gekoppeld. Je kunt je bestelling in volledige veiligheid plaatsen in slechts een paar klikken.
Waar kan ik mijn facturen vinden?
Wanneer je in jouw ‘’Account’’ naar “Jouw bestellingen” gaat, kun je voor elke bestelling de factuur terugvinden.
Hoe kan ik een kortingscode toevoegen?
Voordat je je bestelling bevestigt, kun je eventueel een kortingscode invoeren in het veld “Kortingscode”.
Als je een kortingscode hebt ingevoerd, maar deze niet is toegepast, controleer dan of de code correct is ingevoerd tijdens het afrekenproces. Als je meer hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen door een e-mail te sturen naar store@treatwell.com.
Bezorging
Hoe kan ik mijn bezorgadres aanpassen?
Let op: Je kunt je bezorgadres alleen wijzigen voordat je bestelling is bevestigd.
Zodra je je bestelling hebt bevestigd, kun je je bezorgadres niet meer wijzigen via de applicatie. We raden je daarom aan om hier veel aandacht aan te besteden in deze stap.
Mocht het toch gebeuren dat het adres fout is, neem dan contact op met het bedrijf dat verantwoordelijk is voor de levering:
Nederland - DPD: 085 - 0022222
Wat zijn de bezorgkosten?
Nederland:
Voor bestellingen onder de €49 zijn de verzendkosten €4,90 exclusief BTW. De levering is gratis voor bestellingen boven de €49 exclusief BTW.
Hoe lang duurt de bezorging?
Je bestelling wordt binnen 24 uur (werkdagen) voorbereid. Zodra je pakket door de vervoerder is opgehaald, vindt de levering binnen 48 uur (werkdagen) plaats.
Waar is mijn bestelling?
Je hebt zojuist je bestelling geplaatst en wilt weten in welke fase deze zich bevindt. Om de voortgang van je bestelling te volgen, kun je naar je “Mijn bestellingen” gaan om de verschillende fasen van je bestelling te bekijken voordat deze wordt geleverd.
Selecteer je bestelling om toegang te krijgen tot het portaal van de vervoerder.
Zodra je op de site bent, kun je de voortgang van je levering in meer detail bekijken. Aarzel niet om je aan te melden voor de website van de vervoerder, zodat je de voortgang van de levering kunt volgen.
Als je meer informatie wilt, neem dan contact op met de klantenservice van de vervoerder die bij je bestelling hoort:
Nederland - DPD: 085 - 0022222
We houden je ook via e-mail op de hoogte van elke stap.
Kan ik mijn levering verzetten als mijn salon gesloten is?
Je ontvangt een e-mail met een update voor elke fase van je bestelling. De vervoerder neemt de dag voor de levering rechtstreeks contact met je op om je te informeren over de aankomst. Als je niet beschikbaar bent, kun je de levering met de vervoerder verzetten.
Bij langdurige afwezigheid of meerdere mislukte pogingen wordt je pakket afgegeven bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt bij je salon, waar het 15 dagen beschikbaar is.
Tip:
Mocht er een probleem zijn met de levering, raden we je aan contact op te nemen met het bedrijf dat verantwoordelijk is voor de levering:
Nederland - DPD: 085 - 0022222
Loyaliteitsprogramma
Hoe werkt het?
Hoe meer je uitgeeft, hoe meer je bespaart!
In de Treatwell Store wordt jouw loyaliteit beloond! Het werkt simpel: iedere euro die je uitgeeft, wordt omgezet in punten.
1 euro ex BTW = 1 punt
Door punten* te verzamelen, win je vouchers**
Zet je punten om door het bereiken van de volgende hoeveelheden:
Hoe meer punten je verzamelt, hoe hoger de vouchers worden! Dit matcht dus aan jouw loyaliteit💙.
Zodra je een voucher bij elkaar hebt gespaard, kun je deze direct gebruiken of wachten tot het volgende niveau. Dit is helemaal aan jou!
*Zodra je punten krijgt zijn deze 12 maanden geldig.
**Jouw vouchers zijn 12 maanden geldig en kunnen niet worden gecombineerd. Na het gebruiken van een voucher word je puntenbalans aangepast.
Hoe gebruik ik het?
Jouw loyaliteitspunten worden automatisch bijgeschreven op je loyaliteitskaart in je Treatwell Store account.
Kredietbedrag: Het bedrag dat overeenkomt met je loyaliteitsniveau verschijnt op je loyaliteitskaart in jouw account.
Looptijd van loyaliteit: De geldigheidsdatum van je punten wordt onder de loyaliteitskaart in jouw account weergegeven.
Gebruik van je loyaliteitskrediet: Je hebt de mogelijkheid om je loyaliteitskrediet te gebruiken net vóór de bevestiging van je bestelling.
Elke keer dat je je winkelwagentje afrondt, laten we je weten hoeveel punten je nodig hebt om naar de volgende stap te gaan.
Contact met ons opnemen
Je hebt 2 opties om contact op te nemen met het Treatwell Store-team:
Direct via e-mail naar het volgende adres: store@treatwell.com
Via de chat die beschikbaar is op je Treatwell-app (“Meer hulp krijgen”)
Geef het onderwerp van je verzoek als volgt aan (Productretour, beschadigde bestelling, ontbrekend product, levering...).
Om ons te helpen je verzoek zo efficiënt mogelijk te verwerken, geef je zoveel mogelijk informatie bij je eerste contact:
Duidelijke samenvatting van het probleem*
Bestelnummer en de details van je verzoek*
Foto’s van de producten en het pakket in kwestie*
Ten slotte, vergeet niet de verzenddoos te bewaren voor het geval de vervoerder je bestelling controleert, totdat je verzoek is verwerkt.
We nemen zo snel mogelijk contact met je op met een uitleg of oplossing.
* Verplicht, zonder deze kunnen we geen compensatieactie uitvoeren.