De grootste push in het Treatwell algoritme zijn je reviews. Zorg er daarom ook voor dat je alle reviews uit Salonized ook op Treatwell hebt staan, dit check je via de feedback pagina in Salonized (deze functie krijg je er ook als extra bij als je het afspraken pakket hebt en op de integratie zit!).

Als klanten voor het eerst op jouw Treatwell pagina kijken dan spelen (recente) reviews de allergrootste rol, daar baseren ze hoogstwaarschijnlijk hun keuze op. Motiveer je bestaande klanten dan ook om een review achter te laten na hun afspraak, zo wek je vertrouwen op bij nieuwe klanten. Zorg ervoor dat je in Salonized de feedback berichten op 'altijd versturen' hebt staan, dit doe je via instellingen > klanten > instellingen.

Onze laatste update in het systeem zorgt ervoor dat je jouw eerdere reviews in één keer kan publiceren op je Treatwell profiel én vanaf nu worden alle nieuwe reviews automagisch gesynchroniseerd!🪄

Bekijk dit artikel voor meer uitleg over het publiceren van reviews op Treatwell 🌟

Goed om te weten: bij de 10e en bij de 50e recensie die gepubliceerd wordt op Treatwell krijg je een tijdelijke boost op het Treatwell platform, waardoor je tijdelijk hoger in de zoekresultaten terecht komt 🎉

Zorg dat je rooster in Salonized op orde is. Hoe meer uren je beschikbaar bent, des te groter de kans dat het Treatwell filter het tijdslot matcht met de zoekopdracht van de klant. Om beter te scoren in de Treatwell ranking, is het aan te raden dat je minimaal 24 uur per week geboekt kunt worden. (Als je een hele drukke week hebt qua afspraken is de kans minder groot dat de salon getoond wordt in de zoekresultaten).

Het is van groot belang dat jouw rooster in Salonized klopt en dat je jouw beschikbaarheid hebt ingevuld. Hoe meer beschikbaarheid je aanbiedt, des te groter de kans dat het Treatwell filter met gewenst tijdslot van de klant op jouw pagina uitkomt.

💡 Om te experimenteren kun je ook een keer wat uren open zetten in de avond, er zijn namelijk veel potentiële klanten die doordeweeks alleen in de avonduren kunnen langskomen na kantoortijden. Of ben je meestal alleen doordeweeks geopend? Probeer een keertje uit of het werkt om in het weekend een aantal uurtjes te openen, wellicht komen er zo meer mensen op af!

Wat nog meer vertrouwen wekt bij klanten is een sfeerimpressie van jouw salon, door middel van eigen horizontale foto’s (stockfoto’s zijn een tijdelijke oplossing, stuur minimaal 5 eigen foto's van de salon), en als je een complete omschrijving hebt waar ze wat meer over jou en jouw salon te weten kunnen komen.

Mail deze informatie naar support@salonized.com via WeTransfer, dan passen wij het voor je aan. Klik hier om de fotorichtlijnen van Treatwell te bekijken.

40% van de boekingen vindt plaats buiten je openingstijden. Maak daarom tactisch gebruik van je Treatwell link en/of je Salonized boeking widget link. Plaats ze op je website, deel ze op socials, WhatsApp en in je mails. Maak het zo zichtbaar en duidelijk mogelijk zodat de drempel laag blijft om een afspraak te boeken.

Zorg ervoor dat je namen van diensten en categorieën gebruikt die klanten ook begrijpen, zodat ze gelijk weten wat ze kunnen boeken. Het kan voorkomen dat je technischere namen moet gebruiken, maar in dat geval kun je nog toelichten wat de dienst inhoudt via instellingen > diensten > 'aanvullende dienst informatie'.

Let op spelfouten en zorg ervoor dat het makkelijk leest als je op de pagina zou kijken als klant. Als je bijvoorbeeld PMU, facials, waxen en nagels aanbiedt dan raden we niet aan om als eerste PMU te tonen, deze diensten zijn in het algemeen aan de dure kant en de gemiddelde uitgave op Treatwell is niet al te hoog. De categorieën 'nagels' en 'facials' worden vaak geboekt op het platform, dus die zouden we dan ook bovenaan tonen. De volgorde van categorieën kun je aanpassen via de instellingen pagina van de diensten door ze te verslepen of door op de pijltjes te klikken.

Hieronder geven we een voorbeeld van een duidelijke en logische indeling van de categorieën en een voorbeeld waarbij de volgorde niet logisch is, hoofdletters en kleine letter zitten door elkaar en er zit geen duidelijke volgorde in (sommige categorieën kunnen in dit voorbeeld gegroepeerd worden in 1). Het is belangrijk om hierop te letten want het draagt enorm bij aan de klantervaring op jouw Treatwell pagina. Dit kan het verschil maken tussen een boeking en een klant die de pagina verlaat en ergens anders verder kijkt omdat het niet overzichtelijk is.

Heb je het Pro abonnement bij Salonized? Dan kun je ook kortingen gaan aanbieden, die zeker kunnen helpen om net die extra push te geven voor zichtbaarheid. Tijdens bepaalde periodes in het jaar kan het vrij rustig zijn qua boekingen.

Stel je een last-minute korting in, dan krijgt jouw salon een boost in de TW ranking (net als de bovenstaande punten) om meer zichtbaarheid onder nieuwe klanten te krijgen. Een last-minute korting kan een mooie binnenkomer zijn om nieuwe klanten om te zetten naar vaste klanten. Klanten kunnen namelijk in Treatwell filteren op salons met kortingen, zo wordt je eerder gevonden!

Zorg dat je lead time, dit is de tijd tussen het boeken van een afspraak en het binnenlopen in de salon, minder dan 1 uur is in je Salonized account. Ga hiervoor naar Instellingen > Online afspraken > Agenda beheer > 'Minimale tijd tussen het maken van de afspraak en het binnenlopen'. Vaak boeken klanten nog op het laatste moment of voor dezelfde dag nog op Treatwell, dus zo vergroot je de kans dat je gevonden en geboekt wordt via het platform.

De populaire behandelingen is het eerste wat een klant ziet als ze op jouw Treatwell pagina terecht komen. Het is dus van belang dat je 5 diensten aangeeft die vaak geboekt worden en die aantrekkelijk zijn voor nieuwe klanten om te boeken. Heb je hier alleen maar 'dure' diensten staan? Dan is de kans grote dat een klant afhaakt en niet verder kijkt op jouw pagina. Staan er alleen maar aanvullende diensten en bijwerkingen, dan zien ze niet gelijk een dienst die ze als nieuwe klant kunnen boeken.

Check al jouw diensten en stuur ons support team een mail/chatbericht met de namen van 5 diensten die je bovenaan de pagina wilt tonen, zij kunnen dit voor je aanpassen.