Als klanten voor het eerst op jouw Treatwell pagina kijken dan spelen (recente) reviews de allergrootste rol, daar baseren ze hoogstwaarschijnlijk hun keuze op. Daarnaast geeft het behalen van de eerste 10 reviews een boost in de Marketplace ranking zodat jouw salon eerder in de zoekresultaten verschijnt! 🌟

Alle reviews die je ontvangt via afspraken gemaakt op Treatwell worden automatisch op je Treatwell-pagina geplaatst. Daarnaast worden ook de nieuwe reviews die via (directe) Salonized afspraken binnenkomen automatisch toegevoegd. Zo bouw je een stuk sneller reviews op, waardoor jouw pagina beter zichtbaar wordt op de Treatwell-marktplaats 🚀

feedback op Treatwell kan niet meer worden verwijderd!

Werk je al langer met Salonized en ben je recent gestart met de Treatwell-integratie? Dan kun je je oude Salonized reviews in één keer op jouw Treatwell-pagina plaatsen.
Zo begin je niet met een lege pagina en krijgen klanten direct een goed beeld van jouw salon.

Navigeer naar 'Treatwell' in de blauwe menubalk in Salonized en klik op 'Reviews op Treatwell publiceren'.

Selecteer vervolgens de periode waarvan je de reviews wilt publiceren. Je kunt kiezen tussen de reviews van afgelopen week, 2 weken, een maand, 2 maanden, 3 maanden, afgelopen jaar of alle reviews ooit gekregen.

Ook kun je filteren in welke volgorde je de reviews wilt bekijken. Rechts zie je het totaal aantal reviews dat je gaat publiceren (verdeeld per score) en het gemiddelde. In Salonized gebruiken we smileys om de score weer te geven. Dit wordt omgezet naar het bijbehorende aantal sterren in Treatwell.

Klik vervolgens op "Publiceren" om de publicatie te voltooien.

Let op: Gepubliceerde feedback op Treatwell kan niet meer worden verwijderd!

Om te reageren op feedback van klanten navigeer je naar de Feedback pagina op Salonized en klik je op de review waar je op wilt reageren. Klik vervolgens op "Reageer" en schrijf jouw berichtje in het tekstvak.

De reactie zal automatisch per e-mail naar de desbetreffende klant worden verzonden. Daarnaast kun je ervoor kiezen om de reactie online te delen door het vakje "Openbare reactie" aan te vinken. De reactie zal dan op dezelfde plek als de review worden getoond. Zorg ervoor dat de review gepubliceerd is op jouw website en/of op Treatwell.

Wil je een oude reactie publiceren met terugwerkende kracht? Dat kan! Ga naar de Feedback pagina op Salonized en klik op de review met reactie die je wilt publiceren. Klik op "Beheer publicatie" en kies voor de optie om zowel de Feedback als reactie te publiceren. Klik vervolgens op Opslaan.