Om er zeker van te zijn dat jouw ervaring met de nieuwe Treatwell integratie vlekkeloos is, kan het zijn dat een aantal instellingen in jouw Salonized account net anders werken. Lees hieronder meer 👇
Instellingen voor online boeken
Wanneer je gaat naar Info > Promotie > Online afspraken instellingen:
💳 Betaalmethoden → Op het Treatwell platform, bieden ze de klant standaard twee betaalmethoden: online betalen of betalen in de salon. Jouw instelling in Salonized over betaalmethoden (zie onderstaande afbeelding) zal voor Treatwell genegeerd worden. Dit betekent dat als de instelling 'online betalen is uitgeschakeld' is geselecteerd in Salonized, klanten die via Treatwell boeken toch online kunnen betalen.
🏡 Klanten om adresgegevens vragen → Als je deze instelling hebt ingeschakeld, zal dit geen invloed hebben op jouw boekingen via Treatwell. Treatwell ondersteunt het opvragen van adresgegevens namelijk niet. Voor jouw Treatwell boekingen zul je die klantinformatie dus niet ontvangen.
🌐 Nieuwe klanten toestaan om een online afspraak te maken → Als je hebt ingesteld dat nieuwe klanten geen online afspraak mogen maken via jouw Salonized booking widget, zal dit geen invloed hebben op jouw boekingen via Treatwell. Het grootste voordeel van Treatwell is dat je nieuwe klanten kan aantrekken, dus deze instelling gaat niet op voor deze integratie.
📆 Annuleren en verplaatsen van afspraken door de klant →
Annuleren ❌: Op Treatwell hebben klanten altijd de mogelijkheid om een afspraak te annuleren.Als ze van tevoren online hebben betaald en ze buiten het annuleringsbeleid (dat je hebt ingesteld in Salonized) cancellen, dan krijgen ze niet automatisch het geld teruggestort.
Als de klant voor betalen in de salon kiest, dan kunnen ze altijd nog cancellen en wordt er geen geld ingehouden. Als salon kun je er dan nog voor kiezen om de klant handmatig een betaalverzoek te sturen, maar er is geen garantie dat de klant dan uiteindelijk annuleringskosten betaalt.
Verplaatsen ⏩: Klanten hebben altijd de optie om een afspraak te verplaatsen, dit betekent ook last-minute verplaatsingen. De betaalmethode van de afspraak heeft verder geen invloed op het wel of niet kunnen verplaatsen van een afspraak.
⏳ Hoe ver van tevoren mag de klant boeken? → je kunt in Salonized instellen hoe ver de klant voor het begin van de afspraak nog mag boeken. Dit gaat om de functie 'minimale tijd tussen het maken van de afspraak en het binnenlopen'. Wat je instelt in jouw Salonized account via de online afspraken instellingen.
Bijvoorbeeld: wil je dat klanten minimaal een dag van tevoren boeken zodat jij altijd een duidelijk overzicht hebt? Stel dan in dat klanten altijd minimaal 24 uur van tevoren moeten boeken. Deze functie geldt dan voor boekingen die via jouw Salonized boeking widget worden en ook gelijk via de Treatwell Marketplace.
Andere belangrijke informatie om in gedachten te houden
De Top Rated status is mogelijk voor Salonized klanten met de Treatwell integratie, momenteel alleen in Nederland (nog niet mogelijk voor Belgische of Duitse klanten). Je kunt hier aan deelnemen door in te schakelen dat feedback berichten automatisch worden gepubliceerd via de feedback pagina in Salonized.
In Treatwell kan je gebruik maken van last-minute kortingen. Deze functionaliteit is gekoppeld aan de last-minute kortingen instellinge in Salonized. Let op, dit is alleen beschikbaar voor onze klanten met die een Pro abonnement. Eenmaal ingeschakeld in Salonized, zal het ook direct van toepassing zijn op je Treatwell pagina, je kunt dus niet kiezen om het alleen toe te passen op Salonized of Treatwell.
Als je géén gebruik maakt van ons Pro pakket, is het voor jou helaas niet mogelijk om gebruik te maken van de last-minute kortingen op zowel Treatwell als Salonized.