De Treatwell-integratie is een superhandige tool om je salon te laten groeien, maar we snappen dat er soms wat vragen naar boven komen. Om je zo snel mogelijk te helpen, kun je deze gids gebruiken om te zien bij welk supportteam je moet zijn.
Let op: Deze gids is specifiek bedoeld voor boekingen die via de Treatwell Marketplace zijn gemaakt.
Wat moet ik doen als een klant vragen heeft over een Treatwell-boeking?
Voor alle vragen van klanten over annuleringen, verplaatsingen, no-shows of reviews voor boekingen via Treatwell, kun je contact opnemen met Salonized.
Wat moet ik doen als een klant een andere behandeling krijgt dan oorspronkelijk geboekt?
Bij Treatwell-marktplaatsboekingen kun je de behandelprijs niet zelf wijzigen. Neem contact op met Salonized Support om dit aan te passen.
Wat als een bestaande klant als "nieuw" staat bij een Treatwell-boeking?
Als een klant een e-mailadres gebruikt dat niet in je database staat en er commissie wordt gerekend, neem dan contact op met Salonized. Stuur ze een mailtje met het boekingsnummer, het e-mailadres van de klant en het bewijs dat het een bestaande klant is, zodat de commissie aangepast kan worden.
Met wie moet ik praten over Treatwell-facturen of commissies?
Vragen over financiële overzichten of commissiekosten van Treatwell kun je direct aan Salon ized stellen.
Hoe kom ik meer te weten over de Top Rated-categorie of mijn ranking?
Heb je vragen over je zichtbaarheid (ranking) op Treatwell of de Top Rated-categorie? Neem dan contact op met Salonized.
Kan ik een fotoshoot boeken voor mijn salon?
In sommige regio's zijn fotoshoots beschikbaar. Voor updates hierover kun je echter contact opnemen met Salonized.
Wie gaat over mijn Salonized-facturen?
Voor alle vragen over je abonnement of de facturatie van de Salonized-software zelf, neem je contact op met Salonized.
Hoe beheer ik mijn Treatwell-pagina en de instellingen van de integratie?
Je kunt dit eenvoudig zelf aanpassen in de Salonized app. Klik in de paarse balk op 'Online' en navigeer naar 'Treatwell'. Dit is jouw dashboard waar je eventuele wijzigingen kan aanbrengen voor de Treatwell pagina.
Ik wil de integratie stopzetten; wie moet ik dat laten weten?
Om de Treatwell-integratie te annuleren, kun je contact opnemen met Salonized.
Hoe bereik ik Salonized?
Om met ons supportteam te kletsen, kun je de onderstaande gegevens gebruiken:
Telefoon: 020 893 2386
Chat: Klik op de chatknop rechtsonder in je scherm
E-mail: support@salonized.com