Интеграция с Treatwell - это мощный инструмент для развития вашего бизнеса. Но мы понимаем, что в процессе работы могут возникать вопросы. Чтобы вы могли получить помощь как можно быстрее, воспользуйтесь этим руководством - здесь вы узнаете, в какую службу поддержки лучше обратиться.
Обратите внимание: данное руководство относится только к бронированиям, сделанным через Маркетплейс Treatwell.
Что делать, если у клиента есть вопросы по бронированию через Treatwell?
Если клиент обращается по поводу отмены, переноса записи, неявки или отзыва по бронированию, оформленному через Treatwell, вам необходимо связаться со службой поддержки Treatwell.
Что делать, если постоянный клиент отмечен как “новый” в бронировании Treatwell?
Если клиент использовал адрес электронной почты, которого нет в вашей базе данных, и с вас была списана комиссия, обратитесь в Treatwell.
Отправьте им письмо, указав номер бронирования, email клиента и подтверждение того, что это ваш существующий клиент - тогда комиссия может быть пересчитана.
К кому обращаться по вопросам счетов и комиссий Treatwell?
По всем вопросам, связанным с финансовыми отчетами или комиссией Treatwell, обращайтесь напрямую в службу поддержки Treatwell.
Как узнать о категории Top Rated или своем рейтинге?
Если у вас есть вопросы о видимости вашего салона (рейтинге) на Treatwell или о категории Top Rated, обратитесь в Salonized.
Можно ли заказать фотосессию для салона?
На данный момент услуги фотосессии не предоставляются. Если появятся обновления по этой услуге, вы можете уточнить информацию в Salonized.
Кто занимается счетами за использование Salonized?
По всем вопросам, связанным с подпиской или оплатой за использование программы Salonized, обращайтесь в Salonized.
Как управлять страницей в Treatwell и настройками интеграции?
Если вам нужно обновить фотографии, добавить новые услуги, изменить часы работы или отредактировать информацию о сотрудниках и салоне, обратитесь в Salonized.
Я хочу отключить интеграцию - кого нужно уведомить?
Чтобы отключить интеграцию с Treatwell, свяжитесь с командой Salonized.
Как связаться с Salonized?
Для связи со службой поддержки Salonized используйте следующие контакты:
Телефон: 020 893 2386
Чат: нажмите на кнопку чата в правом нижнем углу экрана
Email: support@salonized.com
Как связаться с Treatwell?
Для связи со службой поддержки Treatwell используйте следующие контакты:
Email (Нидерланды): salonized@treatwell.nl
Email (Бельгия): salonized@treatwell.be
Email (Германия): salonized@treatwell.de