Die effektive Verwaltung deines Zeitplans ist der Schlüssel zu einem reibungslos laufenden Unternehmen. In diesem Artikel lernst du alles, was du über das Einrichten deiner Kalendereinstellungen, die Terminfarben, den Umgang mit Kundenänderungen und No-Shows wissen musst und wie du E-Mail- und SMS-Erinnerungen nutzen kannst, um organisiert zu bleiben und deine Kunden auf dem Laufenden zu halten.
Wie kann ich mein Kalenderlayout anpassen?
Personalisiere dein Kalenderlayout, indem du zu Einstellungen > Kalender > Kalendereinstellungen gehst. Hier ist die vollständige Liste der Einstellungen, die du nach deinen Wünschen ändern kannst:
Zeitfenster: Die Zeit, die du hier einstellst, beeinflusst, wie dein Kalender aussieht. Das Intervall ist standardmäßig auf 15 Minuten eingestellt, kann aber von 5 bis 30 Minuten angepasst werden.
Terminfarbe: Du kannst wählen, wie Termine in deinem Kalender angezeigt werden: entweder in der dem Mitarbeiter zugewiesenen Farbe oder in der Farbe der Dienstleistungskategorie.
Mitarbeiter ausblenden, die für diesen Tag nicht eingeteilt sind: Wenn diese Option aktiviert ist, werden Mitarbeiter, die an diesem Tag nicht arbeiten müssen, in der Tagesansicht des Kalenders ausgeblendet.
Einen Endpuffer hinzufügen, um Lücken zwischen Terminen zu schaffen: Zusätzlich zum Festlegen von Pufferzeiten für bestimmte Dienstleistungen kannst du automatische Lücken schaffen, indem du nach jedem Termin einen Zeitpuffer einfügst, damit diese nicht unmittelbar aufeinanderfolgen.
Deinen Kalender mit externen Programmen teilen: Habe deinen kompletten Zeitplan immer griffbereit, indem du deinen Salonized-Kalender mit externen Programmen wie Google Calendar, Apple Calendar und Microsoft Outlook synchronisierst.
Wie verwalte ich Kundenänderungen und No-Shows?
Du hast die volle Kontrolle darüber, wie Kunden mit ihren Buchungen interagieren und wie du mit verpassten Terminen umgehst. Bitte beachte, dass diese Änderungseinstellungen standardmäßig deaktiviert sind.
Kunden erlauben, ihre Termine online zu stornieren: Wenn diese Option aktiviert ist, erhalten Kunden einen Stornierungslink in ihrer Bestätigungs-E-Mail. Du kannst die erforderliche Mindestfrist festlegen (z. B. zwischen 0 und 72 Stunden im Voraus).
Kunden erlauben, Termine online zu verschieben: Sobald dies aktiv ist, erhalten Kunden einen Link, um ein neues Datum und eine neue Uhrzeit für ihren Besuch zu wählen. Du kannst das Zeitfenster für die Umbuchung festlegen (z. B. zwischen 0 und 72 Stunden im Voraus).
Mich bitten, eine No-Show-E-Mail an den Kunden zu senden: Wenn du diese Einstellung aktivierst, wird eine E-Mail an Kunden gesendet, wenn du sie als „No-Show“ markierst. Um Genauigkeit zu gewährleisten, wird das System immer deine Bestätigung verlangen, um die E-Mail zu versenden.
Wie verwalte ich die Erinnerungseinstellungen?
Halte deine Kunden auf dem Laufenden und reduziere die Wahrscheinlichkeit verpasster Termine, indem du automatisierte Erinnerungen sendest.
Terminerinnerungen per E-Mail senden: Du kannst wählen, wie viele Stunden im Voraus Kunden ihre Erinnerung erhalten. E-Mail-Erinnerungen sind standardmäßig aktiviert, um sicherzustellen, dass deine Kunden regelmäßig benachrichtigt werden.
Terminerinnerungen per SMS senden: Dies folgt dem gleichen Prinzip wie E-Mail-Erinnerungen. Bitte beachte, dass eine SMS-Erinnerung 1 Guthabenpunkt pro Kunde kostet (bis zu 160 Zeichen). Du kannst jederzeit SMS-Guthaben über Einstellungen > Credits kaufen erwerben. Mehr Infos hier.
Für weitere Informationen zur Anpassung deiner Kalender- und Termineinstellungen kontaktiere bitte unser Support-Team. Wir helfen dir gerne weiter.