Verstuur klanten automatisch een e-mail (rebook reminder) na een bepaalde periode van afwezigheid, bijvoorbeeld 6 weken na de laatste knipbeurt, indien er nog geen nieuwe afspraak gepland staat. Zodoende zie je klanten vaker èn sneller terug!
Je kunt de automatische uitnodiging voor een nieuwe afspraak instellen per behandeling. Dit maakt het ook mogelijk om het in te stellen voor alleen de meest geboekte behandelingen in jouw salon, of juist specifiek voor één type behandeling.
📣 Deze functie is een onderdeel van de Salonized Marketing omgeving; beschikbaar voor alleen het Pro plan.
Hoe schakel je het in?
Je kunt de e-mail inschakelen en bewerken door op het 'Marketing' icoon in het linkermenu te klikken en vervolgens > Rebook Reminder.
Schakel vervolgens de e-mail in door middel van het schuifje:
De inhoud samenstellen
Je kunt de inhoud van de e-mail helemaal naar wens samenstellen. De opmaak hiervan werkt hetzelfde als bij de nieuwsbrief.
Je kunt ervoor kiezen om jouw logo te tonen en een afbeelding naar keuze te uploaden. Daarnaast kan je de kleur van de e-mail bepalen. Standaard gebruiken we de kleur van jouw boeking widget, maar je kunt deze naar ieder andere gewenste kleur aanpassen.
De titel en het bericht zijn verplichte velden om de e-mail naar jouw klanten te versturen. Je kunt je e-mail personaliseren door variabelen toe te voegen. Hiermee wordt de juiste informatie per klant ingevuld door het systeem.
Enkele variabelen die je kunt gebruiken:
{{weeks_since_last_appointment}}= het aantal weken geleden dat de laatste afspraak van de klant was (gebaseerd op wat je ingesteld hebt als herinneringsperiode bij de dienst, oftewel 100 dagen zou 14 weken zijn).
{{days_since_last_appointment}}= het aantal dagen geleden dat de laatste afspraak van de klant was (gebaseerd op wat je ingesteld hebt als herinneringsperiode bij de dienst).
Tenslotte kun je ervoor kiezen om de primaire knop toe te voegen om een actie voor jouw klant te plaatsen, zoals het maken van een nieuwe afspraak. Button tekst kan aangepast worden.
Standaard in deze e-mail is de actie "Maak een afspraak" en de knop zal de boeking widget openen. Als een klant op deze knop in de mail klikt, dan zorgen we ervoor dat een aantal zaken in de boeking widget alvast vooraf ingevuld zijn:
De behandeling is alvast geselecteerd (aan te passen door de klant)
De naam, het e-mailadres en telefoonnummer zijn alvast ingevuld (aan te passen door de klant).
Zo is het het maken van een nieuwe afspraak super snel gedaan!
De behandelingen selecteren
Ga naar 'Wanneer wordt de e-mail verstuurd' en klik op Stel diensten in om de behandelingen te selecteren waarvoor je een automatische mail voor het maken van een nieuwe afspraak wilt instellen.
Vul per behandeling het aantal dagen in na de laatste afspraak dat de e-mail verstuurd moet worden.
Het kan zijn dat je hier een suggestie bij ziet staan. Indien er voldoende data aanwezig is, kunnen wij namelijk voor je uitrekenen wat de meest gebruikelijke periode is voor klanten om terug te komen voor deze behandeling. ✨
Hoe bepalen we of er een e-mail naar jouw klant gestuurd wordt?
De laatste afspraak van de klant was exact het aantal dagen geleden dat je ingesteld hebt voor een behandeling (bijvoorbeeld 100 dagen),
De klant heeft nog geen toekomstige afspraak en heeft ook niet recent een afspraak gehad (ongeacht welke behandeling),
De laatste afspraak van de klant was geen no-show,
Als de klant voor twee uitnodigingen voor een nieuwe afspraak in aanmerking komt (bijvoorbeeld doordat de laatste afspraak uit twee behandelingen bestond die allebei een herinneringsemail ingesteld hebben staan) dan sturen we maar één e-mail.
Een terugkerende klant!
Heeft jouw klant de "uitnodiging voor een nieuwe afspraak" e-mail ontvangen èn via deze mail direct een afspraak gemaakt? Dan zie je dat terug bij de afspraak in de agenda ✨
Zoals in het voorbeeld hieronder, zie je dat de klant de afspraak gemaakt heeft via de "uitnodiging nieuwe afspraak" e-mail.
Benieuwd naar de Salonized Marketing Omgeving? Bekijk hier de andere functies.
Heb je nog vragen? Neem dan contact op met ons support team! ✨