Программа лояльности – один из лучших способов превратить разовых посетителей в постоянных клиентов. В Salonized вы можете включить автоматическую систему, которая позволяет клиентам накапливать баллы. В этой статье мы расскажем, как активировать эту функцию, как клиенты могут зарабатывать баллы и где отслеживать их баланс.
Что такое бонусные баллы?
Система бонусных баллов – это цифровая программа лояльности, направленная на удержание клиентов. В отличие от бумажных карт, Salonized автоматизирует весь процесс:
Цифровое накопление: баллы автоматически сохраняются в профиле клиента.
Мотивация возвращаться: система стимулирует клиентов чаще посещать ваш салон.
Гибкие условия: вы сами определяете, как начисляются баллы и как их можно использовать – например, для получения скидок или услуг.
Как активировать систему бонусных баллов?
Чтобы начать использовать эту функцию, включите ее в настройках аккаунта:
Откройте "Настройки", нажав на значок шестеренки в левом нижнем углу.
В разделе "Продажи" выберите "Бонусные баллы".
Укажите, как клиенты будут зарабатывать баллы, выбрав нужные параметры на странице.
Нажмите "Сохранить", чтобы применить изменения.
Как клиенты могут зарабатывать бонусные баллы?
Существует несколько способов настроить начисление баллов:
В зависимости от общей суммы: клиент получает баллы за определенную сумму покупок.
Пример: за каждые 10 евро, потраченные на товары, услуги, подарочные карты и т.д., начисляется 1 балл.
По товарам: баллы начисляются за расходы на товары.
Пример: за каждые 10 евро, потраченные на товары, клиент получает 1 балл.
По услугам: баллы начисляются за расходы на услуги.
Пример: за каждые 10 евро, потраченные на процедуры, клиент получает 1 балл.
За каждую услугу: клиент получает 1 балл за каждую оплаченную процедуру.
Пример: если клиент прошел 3 процедуры и купил 2 товара, он получит 3 балла при оплате.
За каждый счет: клиент получает 1 балл за каждый оплаченный счет.
Пример: после оплаты счета клиент получает 1 балл (1 счет = 1 балл).
За каждый товар: клиент получает 1 балл за каждый оплаченный товар.
Пример: если клиент купил 2 товара и получил 1 услугу, он получит 2 балла при оплате.
Примечание: баллы начисляются на уровне инвойса. Например, если настроено "1 балл за каждые 5 евро", и клиент оплатил 21,50 €, он получит 4 балла. Если следующий счет составляет 4,95 €, за него баллы начислены не будут.
Где можно посмотреть баланс бонусных баллов клиента?
Вы можете легко отслеживать баланс баллов прямо во время оформления заказа:
Откройте "Кассу" (значок корзины) на левой панели.
Введите имя клиента в строке поиска справа.
Баланс бонусных баллов отобразится сразу после выбора клиента.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы о работе системы бонусных баллов, обратитесь в службу поддержки – мы вам с радостью поможем.