Vous pouvez recevoir un pourboire de deux manières : vous pouvez le demander sur votre terminal de paiement pendant que votre cliente règle, ou vous enregistrez vous-même un pourboire qui vous parvient autrement. Vous trouverez ici comment faire les deux, et où retrouver vos pourboires ensuite.
Comment activer les pourboires sur mon terminal de paiement ?
Vous les activez vous-même, avec le bouton dédié aux pourboires sur votre tableau de bord Treatwell Pay. Ce bouton apparaît dès que vous avez connecté un terminal de paiement. Si vous ne le trouvez pas, contactez-nous : les pourboires sur le terminal ne sont pas encore activés pour tous les salons.
Votre cliente se voit alors proposer un pourboire sur le terminal au moment de payer. Découvrez comment fonctionnent les pourboires sur le terminal (en anglais).
Comment enregistrer un pourboire qui n'est pas passé par le terminal ?
Si votre cliente paie en espèces, vous n'avez rien à enregistrer : vous mettez le pourboire de côté et vous l'ajoutez à la caisse des pourboires. Lorsque le pourboire arrive avec un paiement par carte, vous l'enregistrez en deux étapes :
Dans le champ situé au-dessus des modes de paiement, saisissez le montant total que votre cliente règle réellement, pourboire compris, et choisissez CARTE BANCAIRE.
Saisissez ensuite le pourboire comme un montant négatif et choisissez ESPÈCES. Une ligne de paiement peut être négative — seul zéro est refusé.
Voici à quoi cela ressemble dans la caisse :
Votre facture revient ainsi au montant de la prestation : le pourboire reste en dehors de votre chiffre d'affaires tout en étant enregistré.
Où voir un pourboire que j'ai enregistré moi-même ?
Vous le retrouvez dans le tiroir, sous la forme d'une ligne rattachée au numéro de facture :
Où voir les pourboires encaissés sur mon terminal de paiement ?
Un pourboire encaissé sur le terminal est enregistré sur le paiement et non sur la facture, et la ligne de caisse ne retient que le montant de la prestation. Vous ne le trouverez donc pas dans le tiroir. Ces pourboires apparaissent à deux endroits :
Dans vos rapports, sous les totaux, choisissez Treatwell Pay comme mode de paiement, puis le bouton qui affiche les pourboires.
Dans l'export de données, l'export des pourboires vous donne un fichier avec le montant du pourboire, la commande, le rendez-vous, la collaboratrice et la prestation.
Vous ne voyez que les pourboires payés et supérieurs à zéro.