Votre terminal de paiement peut demander un pourboire à votre client. Cette option s'active ou se désactive par entreprise. Découvrez comment le pourboire sur le terminal fonctionne (en anglais).
Cette page traite de l'autre cas : un pourboire qui vous parvient d'une autre manière et que vous souhaitez malgré tout enregistrer. Nous partons du principe que vous disposez d'une caisse séparée dédiée aux pourboires.
Comment enregistrer un pourboire qui n'est pas passé par le terminal ?
Si une personne paie en espèces, vous n'avez rien à enregistrer : vous mettez le pourboire de côté et vous l'ajoutez à la caisse des pourboires.
Lorsque le pourboire arrive avec un paiement par carte, vous l'enregistrez en deux étapes. Dans le champ situé au-dessus des modes de paiement, saisissez le montant que votre client paie réellement, pourboire compris, puis choisissez le paiement par carte. Saisissez ensuite le pourboire comme un montant négatif et choisissez le paiement en espèces. Une ligne de paiement peut être négative ; seul zéro est refusé.
Dans l'exemple ci-dessous, une prestation de 39,95 € a été réglée comme 45,00 €, ce qui laisse 5,05 € à rebasculer en espèces.
La facture revient ainsi à 39,95 €. Le pourboire ne fait donc pas partie de votre chiffre d'affaires et aucune TVA n'est calculée dessus, alors que les 5,05 € restent enregistrés.
Où retrouver ce pourboire ?
Le montant négatif en espèces apparaît comme une ligne dans la caisse, en regard du numéro de facture :
5,05 € ont été ajoutés au paiement par carte et 5,05 € ont été retirés des espèces, de sorte que les totaux restent identiques. L'argent est simplement passé dans la caisse des pourboires.
Où voir les pourboires reçus sur le terminal ?
Ces pourboires sont enregistrés sur le paiement lui-même et non sur la facture, et la ligne de caisse est comptabilisée uniquement pour le montant du rendez-vous. C'est la raison pour laquelle ils n'apparaissent pas dans la caisse et ne font pas partie de votre chiffre d'affaires. Ils sont visibles à deux endroits :
Dans les rapports, sur la page des totaux, sélectionnez le mode de paiement du terminal, puis le bouton qui affiche les pourboires.
Dans la partie administration, l'export des pourboires vous fournit un fichier indiquant, pour chaque pourboire, le montant, le rendez-vous, le membre de l'équipe et la prestation.
Seuls les pourboires payés supérieurs à zéro sont comptabilisés.