Un rappel par SMS part automatiquement avant le rendez-vous, ce qui évite qu'une cliente oublie sa coloration et vous laisse un fauteuil vide.
Comment activer le rappel par SMS ?
Allez dans Messages → SMS et ouvrez Rappel de rendez-vous. Cochez la case qui envoie un rappel de rendez-vous par SMS à vos clients : le menu déroulant du délai apparaît juste en dessous.
Le rappel peut partir 1, 2, 4, 8, 12, 24, 48 ou 72 heures avant le rendez-vous. Chaque rendez-vous ne reçoit qu'un seul rappel : l'application note quand elle en a envoyé un, donc personne ne reçoit deux SMS pour la même réservation.
Que puis-je écrire dans le rappel ?
Le champ du message accepte 140 caractères au maximum et décompte à mesure que vous écrivez. La liste des variables indique ce que l'application remplit pour vous : prénom, nom, date, heure, membre de l'équipe, prestations et les coordonnées de votre salon.
Gardez un texte simple et évitez les émojis. Votre message est transmis au fournisseur SMS exactement tel que vous l'avez tapé, et le jeu de caractères utilisé pour l'envoi découle du contenu : un émoji le change donc. Le champ du message reste par ailleurs verrouillé tant que le rappel n'est pas activé.
Combien de crédits coûte un rappel ?
Un rappel en texte simple de 160 caractères au maximum coûte 1 crédit. L'application remplit d'abord les variables : un message qui tient dans les 140 caractères du champ peut donc dépasser 160 caractères une fois un prénom long et une date complète insérés, et il en coûte alors 2.
Avec un émoji ou un caractère inhabituel, la facture peut monter. L'application décompte le nombre de crédits que le fournisseur SMS lui renvoie pour ce message, et le fournisseur le détermine d'après le jeu de caractères imposé par votre texte : avec un émoji, les 160 caractères ne sont plus un repère fiable pour ce que vous paierez.
Avec un solde de 0, aucun rappel ne part. L'application vous envoie un e-mail dès que votre solde tombe à 10 crédits ou moins.
Comment acheter des crédits SMS ?
Sur cette même page SMS, sous le solde, choisissez Acheter des crédits. Prenez 100, 500, 1000 ou 2500 crédits, ou saisissez un autre montant à partir de 50. Le prix par crédit baisse à 1000 puis à 2500, et le tableau des prix affiche les trois paliers.
Une facture est créée automatiquement et votre solde est rechargé à partir d'elle : les crédits sont disponibles immédiatement et n'expirent jamais. Un abonnement en cours est nécessaire pour les acheter, et l'écran d'achat n'est pas disponible dans l'application iOS – passez par un navigateur.
Les rappels par e-mail sont un réglage distinct, avec son propre interrupteur : voir configurer les e-mails automatiques.