La gestion efficace de votre emploi du temps est la clé d'une entreprise qui tourne rond. Dans cet article, vous apprendrez tout ce que vous devez savoir sur la configuration de vos préférences de calendrier, les couleurs des rendez-vous, la gestion des modifications par les clients et des absences injustifiées, et comment vous pouvez utiliser les rappels par e-mail et SMS pour vous aider à rester organisé et à tenir vos clients informés.
Comment personnaliser la mise en page de mon calendrier ?
Personnalisez la mise en page de votre calendrier en accédant à Paramètres > Calendrier > Paramètres du calendrier. Voici la liste complète des paramètres que vous pouvez modifier à votre guise :
Créneau horaire : Le temps que vous définissez ici affecte l'apparence de votre calendrier. L'intervalle est fixé à 15 minutes par défaut, mais peut être ajusté de 5 à 30 minutes.
Couleur du rendez-vous : Vous pouvez choisir comment les rendez-vous sont affichés dans votre calendrier, soit par la couleur attribuée à l'employé, soit par la couleur de la catégorie de prestation.
Masquer les employés non planifiés pour la journée : Lorsqu'elle est activée, les employés qui ne sont pas censés travailler ce jour-là seront masqués de la vue quotidienne du calendrier.
Ajouter un tampon de fin pour créer des espaces entre les rendez-vous : En plus de définir des temps tampons pour des prestations spécifiques, vous pouvez créer des espaces automatiques en plaçant un tampon temporel après chaque rendez-vous afin qu'ils ne se succèdent pas immédiatement.
Partager votre calendrier avec des programmes externes : Gardez votre emploi du temps complet à portée de main en synchronisant votre calendrier Salonized avec des programmes externes tels que Google Calendar, Apple Calendar et Microsoft Outlook.
Comment gérer les modifications des clients et les absences injustifiées ?
Vous avez un contrôle total sur la manière dont les clients interagissent avec leurs réservations et sur la façon dont vous gérez les rendez-vous manqués. Veuillez noter que ces paramètres de modification sont désactivés par défaut.
Autoriser les clients à annuler leurs rendez-vous en ligne : Lorsqu'elle est activée, les clients reçoivent un lien d'annulation dans leur e-mail de confirmation. Vous pouvez décider du préavis minimum requis (par exemple, entre 0 et 72 heures à l'avance).
Autoriser les clients à reporter leurs rendez-vous en ligne : Une fois activée, les clients reçoivent un lien pour choisir une nouvelle date et une nouvelle heure pour leur visite. Vous pouvez définir la fenêtre de report (par exemple, entre 0 et 72 heures à l'avance).
Me demander d'envoyer un e-mail d'absence injustifiée au client : Si vous activez ce paramètre, un e-mail sera envoyé aux clients lorsque vous les marquerez comme « no-show ». Pour garantir l'exactitude, le système exigera toujours votre confirmation pour envoyer l'e-mail.
Comment gérer les paramètres de rappel ?
Tenez vos clients informés et réduisez la probabilité de rendez-vous manqués en envoyant des rappels automatisés.
Envoyer des rappels de rendez-vous par e-mail : Vous pouvez choisir combien d'heures à l'avance les clients reçoivent leur rappel. Les rappels par e-mail sont activés par défaut pour garantir que vos clients soient systématiquement informés.
Envoyer des rappels de rendez-vous par SMS : Cela suit le même principe que les rappels par e-mail. Veuillez noter qu'un rappel par SMS coûte 1 crédit par client (jusqu'à 160 caractères). Vous pouvez acheter des crédits SMS à tout moment via Paramètres > Acheter des crédits. Plus d'infos ici.
Pour plus d'informations sur la personnalisation de vos paramètres de calendrier et de rendez-vous, veuillez contacter notre équipe d'assistance. Nous serons ravis de vous aider.