Ajouter un widget de réservation à votre site web et à d'autres plateformes est un moyen puissant de prendre des réservations sans effort et de faire croître votre entreprise. Dans cet article, vous trouverez tout ce que vous devez savoir pour le personnaliser sur Salonized, afin de contrôler comment et quand les clients réservent et de gagner du temps sur vos opérations quotidiennes.
Où puis-je trouver les paramètres du widget de réservation ?
Vous pouvez trouver les paramètres du widget de réservation sur Salonized dans Paramètres > Calendrier > Réservations en ligne.
Sur le côté droit, vous pouvez voir toutes les différentes catégories de paramètres que vous pouvez ajuster pour votre widget de réservation.
Sur la gauche, vous pouvez voir comment il apparaîtra une fois les paramètres appliqués.
Après avoir effectué des modifications, n'oubliez pas de cliquer sur le bouton « Enregistrer ». Consultez les sections ci-dessous pour approfondir les différentes catégories.
Comment gérer les paramètres principaux du widget de réservation ?
Voici un aperçu complet de ce que vous pouvez trouver dans cette section et de la manière d'ajuster les différents paramètres :
Langue du widget de réservation et des e-mails : Choisissez la langue que vos clients voient lorsqu'ils réservent en ligne et reçoivent des e-mails.
Remarque : tous les clients les recevront dans la même langue ; vous ne pouvez pas proposer d'options différentes à différents groupes.
Option de réservation : Choisissez si les clients peuvent effectuer une réservation en ligne directement ou s'ils doivent d'abord envoyer une demande de réservation et attendre votre confirmation.
S'applique à : Vous pouvez choisir d'appliquer les « Réservations en ligne » ou les « Demandes de réservation » soit à tous les clients, soit aux clients existants uniquement.
Si vous appliquez les « Réservations en ligne » uniquement aux clients existants, vous pouvez également empêcher les nouveaux clients de réserver avec certains employés.
Pour les « Demandes de réservation », vous pouvez également choisir à quels rendez-vous elles s'appliquent (tous les rendez-vous, les rendez-vous au-dessus d'un certain prix ou d'une certaine durée).
Voici à quoi ressemblera une demande de réservation dans votre calendrier (voir capture d'écran) :
Sélection de l'employé pour les réservations en ligne : Ceci indique si les clients peuvent choisir un employé spécifique ou non.
Vous pouvez également choisir d'afficher la sélection de l'employé comme première étape dans le widget de réservation, ou
Attribuer les rendez-vous par ordre d'employés si les clients ne sélectionnent pas de membre spécifique de l'équipe.
Prestations : Personnalisez ce que votre client peut voir dans le widget de réservation, comme le prix ou la durée de la prestation que vous proposez.
Si vous souhaitez mettre en avant certaines prestations, cliquez sur « Mettre en évidence les meilleures prestations » et sélectionnez votre top 3 afin qu'ils les voient en premier dans le widget de réservation.
Notifications : Cochez cette option si vous souhaitez recevoir une notification SMS sur votre téléphone.
Il s'agit d'un rappel supplémentaire, car vous le verrez toujours dans votre calendrier en ligne et recevrez une notification par e-mail.
Remarque : Vous avez besoin de crédits SMS pour les recevoir.
Comment gérer mon planning dans le widget de réservation ?
Dans la section « Gestion du planning », vous trouverez des options pour contrôler davantage les réservations en ligne des clients.
Intervalle de réservation en ligne : Définissez la fréquence de vos créneaux horaires disponibles.
Exemple : Si vous réglez cet intervalle sur 30 minutes, vous verrez des options de réservation en ligne toutes les 30 minutes (consultez la capture d'écran ci-dessous).
Délai minimum entre le moment de la réservation et le début du rendez-vous : Ce paramètre contrôle combien de temps à l'avance, avant de venir sur place, les clients peuvent programmer un rendez-vous en ligne. La plage va de « aucun » (vous acceptez les réservations de dernière minute et les clients sans rendez-vous) à 72 heures (vous préférez savoir à l'avance qui vient).
Jusqu'à quand les clients peuvent-ils réserver en ligne : Cela peut varier de 1 semaine (votre planning change constamment ou vous voulez avoir plus de contrôle sur votre calendrier) à 12 mois (vous connaissez votre planning longtemps à l'avance et avez déjà bloqué votre propre temps libre et vos vacances).
Éviter les trous dans votre calendrier en n'affichant que certaines disponibilités dans le widget de réservation : Activez cette option si vous ne souhaitez pas proposer des créneaux horaires tout au long de la journée.
Choisissez d'offrir des disponibilités après vos événements de calendrier ou à la fois avant et après.
Autoriser les clients à s'inscrire sur une liste d'attente : En activant cette option, les clients sont automatiquement inscrits sur la liste d'attente. Ainsi, dès qu'un créneau se libère dans le calendrier, vous pouvez le remplir facilement.
Remarque : Ce paramètre n'est disponible que pour les abonnements Basic et Pro.
Comment gérer les informations client dans le widget de réservation ?
Avec les paramètres « informations client », vous pouvez demander aux clients de préciser des détails utiles avant de finaliser une réservation en ligne.
Informations supplémentaires :
Coordonnées : Indiquez si les clients doivent saisir leur adresse lors de la prise du rendez-vous en ligne, ou non.Vous pouvez rendre ce paramètre facultatif ou obligatoire.
Date de naissance : Décidez si les clients doivent saisir leur date de naissance pour finaliser un rendez-vous. Cette information peut être importante pour les prestations soumises à une restriction d'âge (ex: maquillage permanent ou tatouages). Vous pouvez rendre ce paramètre facultatif ou obligatoire.
Newsletter et Conditions :
Permettre aux clients de s'abonner à votre newsletter : En activant cette option, les clients peuvent choisir de recevoir votre newsletter.
Afficher un lien vers mes conditions générales : Les clients doivent accepter vos conditions générales lors de la réservation en ligne. Vous pouvez ajouter un lien spécifique vers la page de vos propres conditions générales sur votre site web.
Afficher un lien vers ma déclaration de confidentialité : Fournissez une URL vers la page de confidentialité de votre site web pour informer les clients sur la manière dont votre entreprise collecte, traite et protège les informations personnelles.
Comment gérer les paiements en ligne dans le widget de réservation ?
Dans la section « Paiements en ligne », vous pouvez indiquer si les clients doivent effectuer un paiement à l'avance lorsqu'ils effectuent une réservation en ligne via votre widget de réservation.
Vous pouvez choisir des paiements en ligne complets ou des acomptes.
Pour les deux options, vous pouvez les rendre obligatoires ou facultatifs.
Vous pouvez choisir de l'activer pour les nouveaux clients ou pour tous les clients. Un nouveau client est reconnu par une nouvelle adresse e-mail qui ne figure pas encore dans votre base de données clients.
Si vous exigez des acomptes (paiements partiels), vous pouvez également choisir le pourcentage que les clients doivent payer pour un rendez-vous réservé.
Pour ce faire, vous devez d'abord activer l'intégration avec Mollie via Paramètres > Intégrations > Mollie.
Pour en savoir plus, consultez l'article d'aide de Mollie.
Remarque : cette option n'est disponible que pour les abonnements « Basic » et « Pro ».
Comment gérer le style et les options de partage du widget de réservation ?
Dans la section « Style et partage », vous pouvez personnaliser l'apparence de votre widget de réservation sur votre site web.
Couleur : Choisissez la couleur de votre widget de réservation. Celle par défaut est le 'Paradise Pink' de Salonized, mais vous pouvez l'ajuster à la couleur de votre propre image de marque.
Vue du planning : Affichez vos disponibilités par semaine ou par mois et semaine dans le widget de réservation.
Afficher une option permettant aux clients de consulter leurs rendez-vous : En activant ce paramètre, les clients reçoivent un e-mail récapitulant l'aperçu de leurs précédents rendez-vous.
Pour les clients qui réservent souvent le même soin, cela les empêche de réserver le mauvais et de devoir appeler pour clarifier.
Afficher une alerte personnalisée dans votre widget : Vous pouvez également ajouter une alerte personnalisée à votre widget. Ajoutez un message court si vous le souhaitez, comme « Nouveaux tarifs à partir de juillet ».
Suivi : Ajoutez votre identifiant Google Analytics à des fins de suivi.
Partagez votre widget de réservation :
Lien à partager avec mes clients : Trouvez le lien vers votre widget de réservation pour les réseaux sociaux.
Code pour ajouter le bouton sur mon site web : Utilisez ce code pour ajouter la version pop-up de votre widget de réservation sur votre site web.
Code pour ajouter un widget de réservation ouvert sur mon site web : Utilisez le code pour ajouter le widget en vue complète sur votre site web.
Position du bouton : Alignez-le à gauche ou à droite sur votre page.
Créer un widget de réservation personnalisé : Si vous souhaitez créer un widget de réservation supplémentaire pour une catégorie ou un ensemble de prestations spécifique, cliquez sur « Créer votre widget de réservation personnalisé » et créez votre propre version personnalisée.
Une fois que vous avez appliqué toutes les modifications souhaitées, cliquez sur Enregistrer, et vous voilà prêt avec votre widget de réservation personnalisé.
Pour savoir comment ajouter le widget de réservation à votre site web, cliquez ici.