Salonized envoie automatiquement des e-mails à vos clients, tels que des confirmations de rendez-vous ou des rappels, pour vous aider à gérer votre salon efficacement. Cet article explique comment configurer ces messages, vérifier votre adresse e-mail, modifier le contenu des modèles à l'aide de variables et personnaliser votre signature d'e-mail ainsi que vos liens vers les réseaux sociaux.
Comment configurer l'endroit et le moment où les e-mails automatiques sont envoyés ?
Vous pouvez configurer et indiquer les e-mails que vous souhaitez envoyer automatiquement à différents niveaux du système :
Au niveau du compte :
Allez dans Paramètres > Paramètres de l'agenda.
Faites défiler jusqu'au bas de la page.
Sous « Paramètres de rappel », vous pouvez définir si vous souhaitez envoyer un rappel de rendez-vous automatique par e-mail et combien de temps à l'avance.
Au niveau du client :
Cliquez sur l'icône clients dans la barre latérale gauche.
Sélectionnez le client souhaité.
Dans le profil du client, vous pouvez activer l'envoi automatique de certains messages, comme le message de feedback.
Au niveau de l'agenda : Si vous déplacez un rendez-vous dans l'agenda, Salonized vous demandera si vous souhaitez ou non envoyer une notification de modification de rendez-vous.
Continuez votre lecture pour apprendre à modifier les e-mails automatiques envoyés par Salonized.
Comment vérifier mon adresse e-mail pour commencer l'édition ?
La première fois que vous modifiez un e-mail, il vous sera demandé de vérifier votre adresse e-mail. Pour ce faire :
Allez dans Messages > Modèles d'e-mail.
Demandez un e-mail de vérification.
Une fois que vous avez reçu l'e-mail de vérification (cela peut prendre jusqu'à 5 minutes), cliquez sur Vérifier l'adresse e-mail.
Revenez sur Salonized pour commencer à ajuster le contenu de vos e-mails.
Quels types de messages automatiques puis-je envoyer ?
Bien que tous les e-mails automatiques soient fournis avec un message par défaut approprié, vous pouvez personnaliser les types suivants pour les aligner sur votre identité de marque :
Confirmation de rendez-vous : Envoyée immédiatement après la planification si l'e-mail du client est connu et que le paramètre est activé.
Rappel de rendez-vous : Envoyé à un moment précis à l'avance (par exemple, « 24 heures à l'avance »).
Définissez cette préférence via Paramètres > Paramètres de l'agenda.
E-mail de no-show : Déclenché lorsque vous marquez un rendez-vous comme absence injustifiée.
Vous pouvez l'activer via Paramètres > Paramètres de l'agenda.
Message d'anniversaire : Envoyé automatiquement vers 09h00 aux clients le jour de leur anniversaire.
E-mail de rendez-vous déplacé : Vous pouvez informer votre client lorsque vous déplacez un rendez-vous à une autre heure ou un autre jour.
Rendez-vous annulé : Lorsque vous supprimez un rendez-vous de votre agenda, vous pouvez informer votre client des changements.
Facture numérique : Envoyée immédiatement par e-mail après avoir effectué l'encaissement.
Demande de feedback : Envoyée environ 2 heures après le rendez-vous si le système d'avis est activé.
Demande de publication de feedback : Envoyée pour demander aux clients l'autorisation d'utiliser leur feedback pour votre widget d'avis en ligne.
Comment modifier le contenu de mes e-mails automatiques ?
Vous pouvez en grande partie déterminer vous-même le contenu de vos messages en naviguant vers Messages (icône enveloppe) > Modèles d'e-mail.
Contenu modifiable : Vous pouvez ajuster le titre et le corps de l'e-mail pour la plupart des messages.
N'oubliez pas de cliquer sur le bouton bleu « Enregistrer » pour chaque message afin de sauvegarder vos modifications.
Remarque : seules la facture numérique et le message de feedback automatique ont une mise en page Salonized fixe et ne peuvent pas être modifiés.
Comment utiliser des variables pour personnaliser mes messages ?
Les variables permettent de traiter automatiquement dans l'e-mail des informations spécifiques concernant un rendez-vous :
En ajoutant une variable comme
{{first_name}}, le prénom du bon client est automatiquement inséré.Exemple : Si Pieter Janssen réserve un rendez-vous, le modèle utilise ses coordonnées pour remplir la confirmation.
Vous pouvez trouver la liste des variables que vous pouvez utiliser sous chaque message.
Vous pouvez les copier et les coller directement depuis la liste.
Comment configurer une signature d'e-mail universelle ?
En utilisant la signature d'e-mail, vous n'avez à configurer un « pied de page » d'e-mail qu'une seule fois, et il s'affichera par défaut au bas de chaque e-mail.
Vous pouvez le trouver sur la page de communication de Salonized. Configurez-le via Messages > Modèles d'e-mail.
Remarque : Assurez-vous que toutes les autres signatures de vos e-mails sont supprimées afin de ne pas avoir à terminer chaque e-mail avec des codes tels que {{company_name}} et {{company_address}}.
Comment lier mes comptes de réseaux sociaux à mes e-mails ?
Vous pouvez promouvoir vos réseaux sociaux en les ajoutant à vos e-mails automatiques. Voici comment faire :
Cliquez sur l'icône de roue dentée (Paramètres) dans la barre latérale gauche.
Sélectionnez « Informations sur l'entreprise ».
Faites défiler jusqu'au bas de la page.
Sous « Informations sociales », ajoutez le lien vers vos comptes de réseaux sociaux.
Insérez la variable
{{company_social}}dans vos modèles d'e-mail pour ajouter les liens vers les réseaux sociaux dans vos e-mails.