Comment démarrer avec Salonized ? | Service clientèle Salonized

Salonized est un logiciel de gestion de salon conçu pour vous donner un contrôle total sur vos opérations quotidiennes. Il fournit les outils dont vous avez besoin pour gérer votre calendrier, vos clients et vos paiements en un seul endroit.

Pour vous aider à découvrir comment Salonized peut transformer votre routine quotidienne, nous avons créé un guide de démarrage pratique qui couvre tout ce que vous devez savoir pour commencer à utiliser votre compte - de la gestion des clients et des rendez-vous aux prestations, en passant par les communications et le widget de réservation.

Comment créer un client dans Salonized ?

Dans Salonized, vous pouvez gérer votre base de données clients de manière numérique. Tous les rendez-vous, factures, notes et rapports que vous créez sont automatiquement liés au bon client, de sorte que les bonnes données sont toujours à portée de clic. En savoir plus ici.

Vous pouvez ajouter un nouveau client via l'onglet Clients.
Conseil : Créez d'abord un compte client pour vous-même en utilisant votre adresse e-mail privée. Cela vous permet de tester les notifications par e-mail immédiatement après la planification d'un rendez-vous.

Comment ajouter une prestation dans Salonized ?

Vous pouvez définir quelles prestations les clients peuvent réserver avec vous en configurant votre menu dans le menu des paramètres.

Voici comment créer les catégories et les prestations que vous proposez :

Allez dans « Paramètres » (l'icône de l'engrenage) dans la barre latérale gauche.
Sous « Calendrier », sélectionnez « Prestations ».
Cliquez sur « Créer »
Choisissez entre la catégorie et la prestation.
Remplissez les détails.
Enregistrez vos modifications.

Cliquez ici pour trouver plus de conseils sur la gestion de vos prestations.

Comment gérer les rendez-vous dans Salonized ?

Avec le calendrier numérique de Salonized, vous avez accès à vos rendez-vous où et quand vous le souhaitez :

Ajoutez un rendez-vous à votre calendrier en quelques étapes seulement :
1. Allez dans « Calendrier » dans la barre latérale gauche.
2. Cliquez sur « Créer un rendez-vous »
3. Remplissez les détails (prestation, durée, employé, date et heure, notes, client)
4. Confirmez en cliquant sur « Créer un rendez-vous » en bas.

Modifiez ou déplacez facilement un rendez-vous (pendant les heures de travail ou à la maison).
1. Faites-le glisser vers un autre créneau horaire dans le calendrier, ou
2. Ouvrez le rendez-vous et cliquez sur « Déplacer ».

Consultez votre emploi du temps futur depuis n'importe quel appareil.

En savoir plus sur le calendrier Salonized ici.

Comment encaisser un rendez-vous dans Salonized ?

Vous pouvez encaisser un rendez-vous facilement et sans effort via la zone d'encaissement de Salonized. Voici comment :

Accéder à l'encaissement : Cliquez sur Encaissement (l'icône du panier) dans la barre latérale gauche.
Encaisser depuis le calendrier : Vous pouvez également encaisser un rendez-vous existant en cliquant dessus dans le Calendrier et en sélectionnant l'icône du panier.
Gérer les ventes : Dans la zone d'encaissement, vous pouvez sélectionner tous les articles vendus et appliquer facilement des codes de réduction.
Simplifier la comptabilité : Toutes les factures que vous créez sont automatiquement enregistrées pour vos dossiers.

Note : Salonized propose un système de POS (Point de Vente) complet qui vous permet de traiter facilement les paiements pour les rendez-vous clients. En savoir plus sur le fonctionnement de l'encaissement ici.

Comment modifier les messages e-mail automatiques dans Salonized ?

Salonized envoie automatiquement à vos clients une confirmation et un rappel de leur rendez-vous par e-mail, que vous pouvez affiner à votre guise.

Vous pouvez ajuster le contenu de ces messages via Messages > Modèles d'e-mail.
Vous pouvez ajouter des informations sur votre politique d'annulation ou inclure une belle image.

Note : Pour modifier les modèles d'e-mail, vous devrez d'abord vérifier votre adresse e-mail.

Comment envoyer un message de feedback automatique ?

Vous pouvez automatiquement demander un feedback à vos clients après leur rendez-vous pour obtenir un aperçu rapide de la qualité de votre prestation.

Activez le message de feedback via Paramètres > Clients > Paramètres.
Le message de feedback est envoyé environ une heure après la fin du rendez-vous.
Lorsque vous recevez un nouveau feedback, vous pouvez y répondre rapidement via votre compte Salonized ou même le publier sur votre site web.
Vous pouvez trouver le feedback lui-même sous l'icône de feedback en haut.

Qu'est-ce que le widget de réservation et comment fonctionne-t-il ?

Le widget de réservation Salonized est un calendrier en ligne qui donne à vos clients la possibilité de planifier leurs propres rendez-vous en ligne.

C'est un outil pratique pour vous et vos clients :

Gain de temps : Il réduit le nombre d'appels téléphoniques que vous devez prendre.
Réservation 24h/24 et 7j/7 : Le widget permet à vos clients de réserver même en dehors de vos heures d'ouverture.
Intégration facile : Vous pouvez ajouter le widget à votre propre site web et/ou page Facebook.

Pour utiliser votre widget de réservation, configurez simplement la fonctionnalité via Paramètres > Réservation en ligne.

Si vous avez d'autres questions, contactez notre équipe d'assistance via le chat dans le coin inférieur droit de cette page, nous serons ravis de vous aider.