Quand un client réserve une série de rendez-vous récurrents, l'application envoie automatiquement plusieurs e-mails à ce sujet : une confirmation, un rappel pour chaque rendez-vous, et un message si vous déplacez un rendez-vous. Voici ce que contient chaque e-mail, et comment en modifier le texte.
Que contient l'e-mail de confirmation pour une série de rendez-vous ?
Quand un client réserve une série de rendez-vous récurrents, il ne reçoit qu'un seul e-mail de confirmation pour toute la série, plutôt qu'un e-mail par rendez-vous.
Cette confirmation contient :
la date et l'heure du premier rendez-vous de la série
la fréquence de répétition, y compris la date de fin si vous en avez défini une
les 5 prochaines dates de la série
Un fichier calendrier .ics est également joint, pour que le client puisse ajouter toute la série à son calendrier en une fois.
Quand mes clients reçoivent-ils un rappel pour un rendez-vous ?
Pour chaque rendez-vous de la série, l'application envoie un e-mail de rappel distinct, séparé de la confirmation de la série entière.
Vous définissez vous-même le nombre d'heures à l'avance auquel ce rappel est envoyé, dans les paramètres du calendrier de votre compte.
Que se passe-t-il si je déplace un rendez-vous de la série ?
Si vous déplacez un rendez-vous de la série, le client reçoit un e-mail distinct à ce sujet.
Pour préciser de quel rendez-vous il s'agit, cet e-mail contient :
la date et l'heure d'origine du rendez-vous
la fréquence de répétition de la série
les 5 prochaines dates de la série
Peut-on modifier le texte des e-mails automatiques ?
Oui. Vous pouvez modifier l'objet et le contenu de chaque e-mail, y compris les e-mails de confirmation, de rappel et de déplacement pour une série de rendez-vous récurrents, depuis les modèles d'e-mails de votre compte.
Pour chaque e-mail, vous voyez aussi quelles variables vous pouvez utiliser dans le texte, comme previous_date ou first_five_dates_list.