Maintenir un planning fluide est essentiel pour tout salon très fréquenté. En ajoutant un temps de battement (un intervalle de protection après les réservations), vous pouvez vous assurer de disposer de la marge de manœuvre nécessaire pour vous réorganiser et vous préparer pour votre client suivant. Dans cet article, vous découvrirez tout ce que vous devez savoir sur le temps de battement, les différents types de temps de battement disponibles dans Salonized, comment les configurer efficacement et quel est leur impact sur votre disponibilité.
Qu'est-ce que le temps de battement et comment cela fonctionne-t-il ?
Le temps de battement est un intervalle ajouté à un rendez-vous pour s'assurer que vous bénéficiez d'une pause entre les clients. Dans votre système de planification, il agit comme une couche de protection qui bloque votre calendrier sans prolonger la durée officielle de la prestation présentée au client. Considérez cela comme un temps de transition automatisé utilisé pour :
La préparation : Installer l'équipement ou consulter les notes du client avant une séance.
Le nettoyage : Désinfecter votre espace de travail, laver les outils ou remettre une pièce en ordre.
Les tâches administratives : Traiter les paiements, réenregistrer le client ou rédiger des notes post-traitement.
Les pauses personnelles : Prendre un café ou simplement s'accorder un moment pour se ressourcer entre des réservations consécutives.
Veuillez noter : Le temps de battement n'est visible que par le propriétaire du salon, pas par le client. Le client ne verra que la durée de la prestation définie dans les paramètres de la prestation (par exemple, une prestation de 60 minutes avec un temps de battement de 10 minutes apparaîtra toujours comme durant 60 minutes dans le widget de réservation).
Combien de types de temps de battement Salonized propose-t-il ?
Salonized vous donne la possibilité de choisir entre deux types de temps de battement :
Temps de battement général : Cela ajoute un intervalle entre chaque rendez-vous en utilisant une valeur fixe.
Temps de battement spécifique à une prestation : Il s'agit d'un nombre de minutes supplémentaires ajoutées après avoir terminé une prestation spécifique et possède une valeur personnalisée.
Veuillez noter : Le temps de battement général ne remplace pas le temps de battement spécifique à une prestation. Si vous avez activé les deux, ils seront tous les deux ajoutés à la durée totale du rendez-vous, ce qui peut entraîner plusieurs temps de battement.
Comment ajouter un temps de battement général pour tous les rendez-vous ?
Cette fonctionnalité vous permet d'automatiser les intervalles sur l'ensemble de votre planning. Au lieu de prendre en compte la durée du traitement, le système ajoute le temps supplémentaire que vous avez choisi à la fin de chaque réservation pour vous assurer un temps de transition constant. Même si le rendez-vous comprend plusieurs traitements, le temps de battement général ne s'applique qu'une seule fois par rendez-vous.
Pour activer le temps de battement général, veuillez suivre ces étapes :
Allez dans Paramètres > Calendrier > Paramètres du calendrier.
Cochez la case pour "Ajouter un temps de battement final pour créer un intervalle entre les rendez-vous."
Sélectionnez votre durée préférée dans le menu déroulant (choisissez parmi 5, 10, 15, 20, 30, 45 ou 60 minutes).
Cliquez sur Enregistrer en haut à droite de la page pour appliquer les modifications.
Voici à quoi cela ressemble en pratique :
Exemple 1 : Un traitement de "pédicure" dure 60 minutes. Avec un temps de battement de 15 minutes, le rendez-vous est programmé comme un bloc de 60 + 15 = 75 minutes.
Exemple 2 : Un client réserve une "pédicure" (60 min) et une "manucure" (45 min). Avec un temps de battement de 15 minutes, le rendez-vous est programmé comme un bloc de 60 minutes + 45 + 15 = 120 minutes.
Important : Ajouter, supprimer ou modifier le temps de battement général affecte tous les rendez-vous (passés, présents et futurs). Les modifications s'appliquent de manière rétroactive.
Comment configurer un temps de battement spécifique à une prestation ?
Le temps de battement spécifique à une prestation est idéal si certains traitements nécessitent plus de nettoyage ou de préparation que d'autres (par exemple, un peeling chimique nécessitant plus de désinfection de la pièce qu'une épilation rapide des sourcils). Contrairement au temps de battement général, celui-ci est ajouté à la durée spécifique de cette prestation.
Pour configurer un temps de battement pour une prestation spécifique, veuillez suivre ces étapes :
Allez dans Paramètres > Prestations.
Sélectionnez la Prestation que vous souhaitez modifier.
Restez sur l'onglet Général et cliquez sur le bouton Plus d'options.
Localisez le champ Temps de battement et saisissez le nombre de minutes supplémentaires souhaité.
Cliquez sur Enregistrer pour appliquer la modification.
Voici à quoi cela ressemble en pratique :
Exemple 1 : Un "Massage des tissus profonds" dure 60 minutes, et vous définissez un temps de battement spécifique de 20 minutes. La durée totale de cette réservation sera de 60 + 20 = 80 minutes.
Exemple 2 : Un client réserve deux prestations : un "Soin du visage" (60 minutes avec un battement de 10 min) et une "Teinture des sourcils" (15 min avec aucun battement). La durée totale du rendez-vous sera de 60 minutes + 10 + 15 = 85 minutes.
Important : Ajouter, supprimer ou modifier un temps de battement spécifique à une prestation n'affecte que les réservations futures. Les modifications ne s'appliquent pas de manière rétroactive.
Comment le temps de battement affecte-t-il mon planning quotidien ?
Il est primordial de comprendre comment ces intervalles interagissent avec vos outils professionnels plus larges et votre planning quotidien. Voici une analyse de la manière dont le temps de battement fonctionne au sein du système :
Le temps de battement est toujours traité comme du temps indisponible.
Exemple : Si votre établissement ferme à 17h00 et qu'une prestation de 60 minutes avec un temps de battement de 15 minutes porterait le temps total à 17h15, le widget de réservation ne proposera pas ce créneau horaire au client.
La fonctionnalité de temps de battement est universelle. Elle s'applique aux rendez-vous que vous planifiez manuellement dans votre calendrier ainsi qu'à ceux réservés en ligne par les clients.
Veuillez noter que le temps de battement n'est pas synchronisé avec les intégrations externes telles que Google Calendar ou l'agenda Treatwell. Ces plateformes n'afficheront que la durée de la prestation elle-même.
Il n'est pas possible de définir des temps de battement uniques pour des employés spécifiques.
Si vous avez des questions sur le temps de battement, veuillez contacter notre équipe d'assistance.
Nous sommes ravis de vous aider.