Salonized piedāvā ātru risinājumu, lai atjaunotu kontaktu ar klientiem, kurus jau kādu laiku neesat redzējuši. Atgādinājumi par jaunu pieraksta rezervēšanu mudina klientus atgriezties jūsu salonā, tādējādi palielinot klientu lojalitāti un nodrošinot pilnu darba grafiku. Šajā rakstā uzzināsiet kā tie darbojas un kā sākt tos izmantot.
Kas ir atkārtotas rezervācijas atgādinājumi?
Atgādinājums par atkārtotas rezervācijas veikšanu ir e-pasts, kas tiek automātiski nosūtīts klientiem pēc noteikta laika perioda (piemēram, 6 nedēļas pēc pēdējā friziera apmeklējuma), ja viņiem nav ieplānotu nākamo pierakstu. Tas nodrošina, ka jūsu klienti atgriežas biežāk un ātrāk.
Jūs varat iestatīt automātiskus uzaicinājumus katram procedūras veidam, aktivizējot tos tikai jūsu salona populārākajiem pakalpojumiem vai tikai vienam procedūras veidam.
Šī funkcija ir daļa no "Salonized Marketing" vides un ir pieejama tikai "Pro" plāna lietotājiem.
Kas nosaka, vai e-pasts tiek nosūtīts?
E-pasts tiek nosūtīts, ja:
Klienta pēdējā vizīte notika tieši pirms tāda dienu skaita, kādu esat iestatījis (piemēram, 100 dienas).
Klientam nav ieplānotu turpmāku vizīšu un viņš sen tāda nav bijusi (neatkarīgi no procedūras veida).
Pēdējais pieraksts nav atzīmēts kā "neieradās".
Ja klientam ir tiesības saņemt divus uzaicinājumus (piemēram, pēdējā vizīte sastāvēja no divām procedūrām un abām ir ieslēgti atgādinājumi), viņš saņems tikai vienu e-pastu.
Piezīme: Ja klients saņem uzaicinājuma e-pastu un rezervē apmeklējumu tieši caur to, jūs to redzēsiet atspoguļotu pieraksta informāciju savā kalendārā (skatiet piemēru zemāk)
Kā ieslēgt atgādinājumus par atkārtotajām rezervācijām?
Lai ieslēgtu atgādinājumus par rezervāciju atkārtotu veikšanu Salonized:
Noklikšķiniet uz ikonas "Mārketings" kreisajā izvēlnē.
Augšējā joslā izvēlieties "Atgādinājums par rezervāciju atkārtotu veikšanu".
Noklikšķiniet uz pogas "Ieslēgt atgādinājumu par atkārtotajām rezervācijām” ekrāna vidū.
Pēc tam varat izvēlēties pakalpojumus, kuriem vēlaties to aktivizēt, un pielāgot e-pasta saturu.
Piezīme: Lai tos atspēkotu, noklikšķiniet uz pogas.
Kā izvēlēties procedūras atgādinājumiem par atkārtotajām rezervācijām?
Ja vēlaties sūtīt atgādinājumus par rezervācijas atjaunošanu tikai par konkrētām procedūrām vai kategorijām:
Atveriet sadaļu "Mārketings" > "Atgādinājumi par rezervācijas atjaunošanu".
Sadaļā "Procedūras" noklikšķiniet uz "Rediģēt procedūras".
Izvēlieties procedūras, par kurām vēlaties aktivizēt atgādinājumus.
Ievadiet dienu skaitu, pēc kura jānosūta e-pasts, ja procedūra nav atkārtoti rezervēta.
Piezīme: ieteicamais (noklusējuma) laiks tiek aprēķināts, pamatojoties uz visbiežāko klientu atgriešanās periodu attiecībā uz konkrēto procedūru.
Vai es varu pielāgot atkārtotas rezervēšanas atgādinājuma saturu?
Jā, e-pasta saturu varat pilnībā pielāgot pēc saviem ieskatiem. Lai to izdarītu:
Atveriet sadaļu "Mārketings" > "Atgādinājumi par atkārtoto rezervāciju".
Sadaļā "E-pasts" noklikšķiniet uz "Pielāgot e-pastu".
Pielāgojiet iestatījumus pēc saviem ieskatiem.
Rediģētājs darbojas tieši tāpat kā biļetena veidotājs. Jūs varat izvēlēties:
Zīmola noformējums: parādiet savu logotipu un augšupielādējiet izvēlēto attēlu.
Krāsas: noteikt e-pasta krāsu shēmu. Noklusējuma krāsa ir tāda pati kā jūsu rezervēšanas logrīkam, bet jūs to varat pielāgot savām vēlmēm.
Personalizācija: virsraksts un ziņojums ir obligāti aizpildāmi lauki.
Mainīgie: personalizējiet savu e-pastu, pievienojot mainīgos. Sistēma izmanto mainīgos, lai aizpildītu pareizo informāciju katram klientam. Tās ietver:
{{weeks_since_last_appointment}} = nedēļu skaits kopš klienta pēdējās vizītes (balstoties uz pakalpojumam iestatīto atgādinājuma periodu; piemēram, 100 dienas būtu 14 nedēļas
{{days_since_last_appointment}} = dienu skaits kopš klienta pēdējās vizītes.
Aicinājums rīkoties: pievienojiet galveno pogu, lai mudinātu veikt noteiktas darbības, piemēram, rezervēt jaunu pierakstu. Pogas tekstu varat pilnībā pielāgot, lai tas atbilstu jūsu zīmola stilam. Pēc noklusējuma poga "Rezervēt pierakstu" atver rezervēšanas logu, kurā jau ir iepriekš aizpildīti vairāki dati:
Procedūras veids
Klienta vārds
Klienta e-pasta adrese
Klienta tālruņa numurs
Tas nodrošina vienkāršu lietošanas pieredzi, ļaujot jūsu klientiem ātri atkārtoti rezervēt savu iecienīto procedūru. Vajadzības gadījumā klients var arī labot iepriekš aizpildītos datus.
Ja vēlaties uzzināt vairāk par Salonized Premium mārketinga funkcijām, izlasiet šo rakstu vai sazinieties ar mūsu atbalsta komandu.