Je kunt jouw klanten automatisch om feedback vragen na de afspraak. Het feedback bericht wordt ongeveer een uur na afloop van de afspraak, automatisch verzonden. Vervolgens kun je er ook voor kiezen om de resultaten hiervan te posten op jouw website!
Het feedback bericht kun je inschakelen via het tekstwolk icoontje bovenin en vervolgens klik je op 'Feedback systeem inschakelen.'
Via (icoontje links onder) Instellingen > Klanten > Instellingen, kun je aangeven wanneer deze verstuurd wordt. Je kunt het feedback verzoek altijd versturen, maar je kunt er ook voor kiezen om hem minder frequent te sturen. Zo voorkom je dat klanten die regelmatig langskomen, elke keer dit bericht van je ontvangen. Je hebt de volgende opties:
Het feedback bericht ziet er voor jouw klanten als volgt uit:
De inhoud van dit bericht kun je deels zelf bewerken, via berichten > e-mail templates > Feedback Verzoek
De titel (Wat vond je van je afspraak?) en het gedeelte boven de smileys kun je zelf bepalen en invoeren.
De smileys zijn vaste code en worden altijd mee gestuurd. De klant klikt op één van de smileys om feedback te geven.
Vervolgens kunnen klanten ook toestemming geven om hun feedback te laten publiceren op jouw website.
Alle feedback die je binnenkrijgt, wordt verzameld in de Feedback inbox, bij het icoontje links in de paarse balk.
Verder lezen: