Je kunt jouw klanten automatisch om feedback vragen na de afspraak. Het feedback bericht wordt ongeveer een uur na afloop van de afspraak, automatisch verzonden. Vervolgens kun je er ook voor kiezen om de resultaten hiervan te posten op jouw website!
Feedback is een functie van het Basic en Pro pakket.
🚀 Maak je gebruik van het Afspraken pakket? Voeg de Feedback functie nu toe aan je abonnement met onze Boost uitbreiding!
Feedback inschakelen
Het feedback bericht kun je inschakelen via het tekstwolk icoontje bovenin en vervolgens klik je op 'Feedback systeem inschakelen.'
Via (icoontje links onder) Instellingen > Klanten > Instellingen, kun je aangeven wanneer deze verstuurd wordt. Je kunt het feedback verzoek altijd versturen, maar je kunt er ook voor kiezen om hem minder frequent te sturen. Zo voorkom je dat klanten die regelmatig langskomen, elke keer dit bericht van je ontvangen. Je hebt de volgende opties:
Hoe kunnen klanten feedback geven?
Op basis van de instellingen die je hierboven hebt bepaald, stuurt Salonized automatisch een uur na de afspraak een feedback e-mail naar de klant. De e-mail ziet er voor jouw klanten als volgt uit:
De inhoud van dit bericht kun je deels zelf bewerken, via berichten > e-mail templates > Feedback Verzoek. De titel (Wat vond je van je afspraak?) en het gedeelte boven de smileys kun je zelf bepalen en invoeren. De smileys zijn vaste code en worden altijd mee gestuurd. De klant klikt op één van de smileys om feedback te geven.
Vervolgens kunnen klanten ook toestemming geven om hun feedback te laten publiceren op jouw website.
Alle feedback die je binnenkrijgt, wordt verzameld in de Feedback inbox, bij het icoontje links in de paarse balk.
Verder lezen: