De automatische berichtjes worden vanuit de naam van jouw salon verstuurd, bijvoorbeeld de bevestiging van de afspraak. Het kan voorkomen dat klanten daarop reageren, met de vraag of de afspraak naar een half uur later verplaatst kan worden. Dat kan erg vervelend zijn. Je kunt niet uitschakelen dat klanten op de automatische emails kunnen reageren. Er zijn wel twee andere opties die voorkomen dat klanten reageren op bijvoorbeeld de afspraak bevestiging.

Via (icoontje links onder) Instellingen > Bedrijfsinformatie bewerken geef je aan welk e-mailadres getoond wordt als afzender van de automatische berichtjes.

Je kunt ervoor kiezen om een no-reply e-mailadres te registreren voor jouw bedrijf, en deze in te vullen bij het contact e-mailadres. Zo'n no-reply is eigenlijk puur een e-mailadres wat gebruikt wordt als "afschrikking" voor de klant om op te reageren. Wij als Salonized kunnen bijvoorbeeld noreply@salonized.com aanmaken, en die gebruiken als afzender van een e-mail. Als een ontvanger dan op zo'n mail reageert, komt dat wel degelijk in een inbox terecht (namelijk de inbox van noreply@salonized.com), tenzij je die inbox een ruimte van 0,0 geheugen geeft. Veelal staat er vanaf zo'n e-mailadres een automatische reactie ingesteld op mailtjes die verzonden worden naar een noreply-adres, zoals: Let op: deze mail wordt niet gelezen/beantwoord.

Wat je dus zou kunnen doen, is een nieuw e-mailadres aanmaken (zoiets als noreply@jouwdomeinnaam.nl) maar dan heb je wel een eigen domeinnaam nodig (zoals wij ...@salonized.com hebben). Dat werkt niet voor gmail, hotmail of outlook e-mailaccounts. 

De teksten in de automatische e-mails kun je zelf bewerken. Dat doe je via (icoontje links onder) Instellingen > Communicatie. 

In jouw afspraak bevestiging kun je informatie over het verplaatsen, annuleren of wijzigen van afspraken opnemen. 

Ook zou je klanten de mogelijkheid kunnen geven om zelf online de afspraak te annuleren. Je bepaalt zelf hoeveel uur van tevoren afspraken minimaal online geannuleerd moeten worden. Je leest er hier meer over: online annuleren.

​Misschien vind je dit ook interessant: