Наличие собственной страницы на Treatwell – отличный способ усилить онлайн-присутствие и привлечь больше клиентов. Однако, чтобы действительно получить максимум от Маркетплейса Treatwell, важно сделать вашу страницу по-настоящему привлекательной для потенциальных клиентов.
В этой статье вы найдете всю необходимую информацию для профессионального оформления страницы: от выбора подходящих фотографий и описания до управления отзывами и настройки скидок “в последний момент”. Следуя этим рекомендациям, вы сможете повысить видимость, привлечь новых клиентов и сформировать устойчивую репутацию вашего бизнеса.
Что сделать, чтобы повысить рейтинг на Treatwell и получать больше записей?
Вот список наших основных рекомендаций, которые помогут вам выделиться на площадке Treatwell, повысить позиции в поиске и превращать просмотры профиля в реальные бронирования:
Загружайте собственные фотографии салона, чтобы передать его атмосферу и уникальный стиль.
Напишите понятное и запоминающееся описание, которое подчеркнет ваш профессиональный подход и выделит бренд среди других.
Собирайте как можно больше отзывов клиентов, чтобы повысить доверие новых посетителей.
Настройте скидки “в последний момент”, чтобы улучшить позиции в поиске и привлечь внимание.
Добавьте 5 популярных услуг в меню, чтобы заинтересовать новых клиентов и упростить выбор.
Организуйте услуги в логичном порядке, чтобы сделать процесс записи удобнее.
Продвигайте онлайн-запись во всех каналах, чтобы получать больше бронирований с разных площадок.
Откройте не менее 24 часов доступного времени в неделю, чтобы увеличить шансы на запись.
Предлагайте свободные окна “в последний момент”, чтобы заполнить пустые слоты в расписании.
Ознакомьтесь с подробностями ниже, чтобы понять, как максимально эффективно использовать Профиль на Treatwell.
Как загрузить фотографии салона?
Фотографии салона – мощный инструмент для привлечения клиентов. Они дают представление о том, чего ожидать от визита, и помогают клиентам заранее почувствовать атмосферу вашего пространства.
Стоковые изображения можно использовать как временное решение, но мы рекомендуем загрузить как минимум пять собственных горизонтальных фотографий, чтобы передать реальную атмосферу салона. Вот как это сделать:
Войдите в Salonized.
Нажмите на иконку Treatwell в левом меню.
В панели управления Treatwell выберите “Загрузить фотографии салона”.
Загружайте только горизонтальные снимки: интерьера, экстерьера, инструментов и портретное фото (не селфи).
Избегайте фотографий моделей или отдельных процедур.
Сохраните изменения.
Примечание: новые фотографии появятся на вашей странице Treatwell в течение 24 часов.
Подробные рекомендации по фотографиям вы найдёте в этой статье.
Как добавить описание салона?
Запоминающееся и профессиональное описание помогает потенциальным клиентам сделать выбор в вашу пользу. В тексте стоит отразить ключевую информацию о салоне: его историю, расположение и ближайшие остановки общественного транспорта, сотрудников, а также то, что делает вас особенными. Чтобы отредактировать описание:
Войдите в Salonized.
Нажмите на иконку Treatwell в левом меню.
В панели управления Treatwell выберите “Описание салона”.
Обновите или добавьте текст.
Сохраните изменения.
Примечание: как и в случае с фотографиями, изменения появятся на площадке в течение 24 часов.
Как управлять отзывами и синхронизировать их?
Отзывы играют ключевую роль в ранжировании вашего салона. По данным, пользователи гораздо чаще выбирают салоны с высоким рейтингом и свежими отзывами при записи.
Чтобы помочь вам быстрее сформировать репутацию, Salonized позволяет одним действием опубликовать все существующие отзывы из системы на Treatwell. Эта функция доступна как дополнительная опция при использовании пакета Appointments и интеграции с Treatwell. Чтобы воспользоваться этой функцией:
Убедитесь, что функция отправки запросов на отзыв включена. Должно быть установлено значение “Всегда отправлять” в разделе Настройки > Клиенты > Настройки.
Поощряйте клиентов оставлять отзывы после визита.
После активации новые отзывы будут синхронизироваться автоматически.
Полезно знать: после публикации пятого отзыва на Treatwell вы получите дополнительный буст видимости на две недели – ваш салон временно будет показываться выше в результатах поиска.
Подробнее об отзывах можно узнать в этой статье.
Как использовать скидки “в последний момент” для увеличения количества записей?
В некоторые периоды бронирования могут поступать менее активно. Скидки “в последний момент” помогают заполнить свободные окна в расписании и повысить вашу видимость. Их можно использовать на любом тарифе Salonized. Однако в тарифе PRO такие скидки также отображаются в виджете онлайн-записи. Вот почему их стоит использовать:
Улучшение позиций: установка скидки в “последний момент” повышает ваш рейтинг на Treatwell и помогает привлекать новых клиентов.
Привлечение и удержание клиентов: многие пользователи ищут предложения со скидками на Treatwell, и, если им все понравится, возвращаются снова.
Примечание: на данный момент с Treatwell синхронизируются только “скидки в последний момент”. Динамическое ценообразование пока не поддерживается.
Как выбрать 5 популярных услуг?
Популярные услуги – это первое, что видит клиент, открывая вашу страницу на Treatwell. Поэтому важно подойти к их выбору ответственно:
Укажите 5 услуг, которые часто бронируют и которые будут привлекательны для новых клиентов.
Учитывайте цены: если в списке будут только дорогие услуги, есть риск, что пользователь покинет страницу и не завершит запись.
Добавьте как основные, так и дополнительные услуги: если указаны только коррекции или поддерживающие процедуры, новым клиентам будет сложнее решиться на запись.
После того как вы выбрали 5 популярных услуг, отправьте их названия в нашу службу поддержки по электронной почте или через чат – они обновят информацию в вашем профиле.
Как правильно организовать услуги и категории?
Чтобы клиентам было удобно записываться, меню услуг должно быть логично структурировано. Следуйте этим рекомендациям, чтобы сделать его понятным и простым в навигации:
Используйте названия услуг и категорий, которые понятны клиентам, чтобы они сразу понимали, что можно забронировать.
Если необходимо использовать более профессиональные или технические названия, добавьте пояснение. Вот как это сделать:
Войдите в Salonized.
Откройте раздел Настройки.
Выберите “Услуги”.
Найдите нужную услугу.
Добавьте описание в поле “Дополнительная информация об услуге”.
Следите за орфографией и делайте текст легко читаемым.
Учитывайте “фактор цены”:
Например, если вы предлагаете перманентный макияж, уход за лицом, депиляцию и ногтевой сервис, не стоит ставить перманентный макияж первым. Такие услуги обычно дороже, а средний чек на Treatwell, как правило, ниже.
Более популярные категории, такие как “Уход за ногтями” и “Уход за лицом”, лучше размещать в начале списка.
При необходимости измените порядок категорий. Для этого:
Войдите в Salonized.
Откройте раздел Настройки.
Выберите “Услуги”.
Перетащите категории или используйте стрелки, чтобы изменить их порядок.
Вот пример сравнения удачного и неудачного порядка категорий:
✅ Хороший пример (логично) | ❌ Плохой пример (нет структуры) |
Ногти | Перманентный макияж |
Уход за лицом | Депиляция ВЕРХНЕЙ ЧАСТИ ТЕЛА |
Эпиляция воском | ногти на ногах |
Перманентный макияж | Микронидлинг |
В “плохом примере” порядок категорий нелогичен, используются вперемешку заглавные и строчные буквы, отсутствует структура (некоторые категории можно было бы объединить).
Важно: структура вашей страницы напрямую влияет на поведение клиента. Понятная и логичная организация часто становится решающим фактором между новой записью и уходом клиента к более удобно оформленной странице конкурента.
Как повысить видимость и улучшить коммуникацию?
Знаете ли вы, что около 40% записей совершаются вне стандартных часов работы? Чтобы не упускать таких клиентов, важно сделать ссылку на онлайн-запись максимально доступной.
Разместите ссылку на запись через Treatwell и/или Salonized в био Instagram, на странице Facebook, в профиле WhatsApp Business и в подписи к электронным письмам.
Сделайте её максимально заметной и понятной, чтобы клиентам было легко и удобно записаться в любое время.
Как оптимизировать расписание и доступность?
Чем больше свободных часов вы открываете в календаре, тем лучше алгоритмы Treatwell могут сопоставлять ваши слоты с поисковыми запросами клиентов. Чтобы повысить позиции в выдаче и получать больше записей:
Открывайте для записи не менее 24 часов в неделю.
Убедитесь, что расписание в Salonized всегда актуально и корректно настроено, чтобы не упускать возможности для бронирования.
Если хотите протестировать разные подходы и увеличить количество записей:
Добавьте вечерние слоты: многим клиентам удобно приходить после рабочего дня. Несколько доступных окон в будни вечером могут привлечь новую аудиторию.
Принимайте записи на выходные: если вы обычно работаете только с понедельника по пятницу, попробуйте открыть несколько часов в выходные и посмотреть на результат.
Примечание: если ваше расписание уже заполнено, салон может реже отображаться в результатах поиска, так как доступных слотов для новых клиентов становится меньше.
Как предоставить клиентам больше гибкости?
Пользователи Treatwell часто записываются спонтанно – в тот же день или даже в последний момент. Чтобы увеличить шансы быть найденными и получить больше записей, установите минимальное время между записью и началом визита менее 1 часа в настройках Salonized. Вот как это сделать:
Перейдите в “Настройки”.
Выберите “Онлайн-бронирования”.
Откройте раздел “Управление расписанием”.
В пункте “Минимальный интервал между записью и началом визита” выберите нужное значение. Вы можете установить интервал от 30 минут до 72 часов.
Если у вас возникнут вопросы по улучшению профиля, посетите наш Центр Поддержки или свяжитесь со службой поддержки – мы с радостью вам поможем.