Интеграция аккаунта Salonized с платформой Treatwell – это эффективный способ повысить онлайн-видимость и при этом удобно управлять записями и повседневными процессами салона.
В этой статье вы найдете подробный обзор того, как работает интеграция внутри Salonized: от управления записями, платежами и отзывами до анализа отчетов и инвойсов.
Полезно знать: интеграция не предоставляет доступ к Treatwell Connect. Все настройки выполняются непосредственно в Salonized.
Как управлять записями из Treatwell в календаре?
Когда клиент бронирует услугу через Treatwell, запись автоматически появляется в вашем календаре Salonized и отмечается значком TW.
При открытии записи вы увидите те же данные, что и для стандартной онлайн-записи в Salonized: выбранную услугу, сотрудника и полную историю клиента. Из этого окна вы можете:
Изменять записи: переносить или отменять будущие записи прямо в Salonized.
Отмечать неявки: обязательно фиксируйте такие случаи, чтобы Treatwell не начислял комиссию за эту запись.
Добавлять заметки и документы: можно сохранять отчеты или отправлять клиентам электронные формы.
Примечание: переносить или отменять запись можно только до начала приема. Если нужно отменить запись после запланированного времени, свяжитесь со службой поддержки Salonized.
Как обрабатываются платежи и производятся расчеты по записям с Treatwell?
Вы легко можете определить предоплаченные записи по зеленому значку Treatwell в календаре.
Откройте запись и нажмите “Подробнее”, чтобы проверить, была ли услуга оплачена через платформу Treatwell.
Неоплаченные бронирования можно закрывать в Salonized как обычно, нажав “Оформить заказ”.
Даже если запись была оплачена заранее через Treatwell, вы все равно можете провести ее через оформление заказа, чтобы сформировать счет в Salonized.
При отмене записи со стороны салона может взиматься комиссия. Чтобы избежать дополнительных затрат, отмену должен выполнять сам клиент.
Примечание: в настоящий момент Salonized не вычитает автоматически комиссию и транзакционные сборы Treatwell из общей суммы, поэтому отчеты могут быть не полностью точными.
Как работают отзывы при интеграции Treatwell с Salonized?
Интеграция помогает быстрее сформировать онлайн-репутацию, синхронизируя отзывы между двумя платформами.
Отзывы из Salonized автоматически публикуются на вашей странице Treatwell.
Ответы на отзывы, которые вы оставляете в Salonized, также отображаются на Treatwell.
После достижения отметки в 5 опубликованных отзывов ваша страница получает 14-дневное повышение видимости в результатах поиска Treatwell.
Обратите внимание: для обеспечения прозрачности и доверия на платформе Treatwell все отзывы остаются публичными. Скрыть негативные отзывы невозможно. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с этой статьей.
Как просматривать и настроить страницу профиля Treatwell?
Вы можете в любой момент открыть свою страницу Treatwell, нажав на иконку “Онлайн” в левом меню, а затем выбрав вкладку Treatwell в левом верхнем углу. Через Salonized вы можете редактировать данные страницы: фотографии, услуги и описание.
Примечание: если вы заметили, что на странице Treatwell отсутствует какая-либо информация или хотите добавить новую услугу, свяжитесь с нами через чат – мы с радостью поможем. Для получения дополнительной информации по управлению настройками ознакомьтесь с руководством для начинающих.
Можно ли предлагать скидки “в последнюю минуту” через интеграцию?
Да, такие скидки можно настроить через панель управления Treatwell.
Скидки применяются к записям как через виджет Salonized, так и через платформу Treatwell.
Они помогают улучшить позиции в поиске и делают ваш салон более заметным для потенциальных клиентов.
Размер скидки и период действия можно настроить в соответствии с вашими задачами.
Примечание: скидки “в последнюю минуту” отображаются в виджете онлайн-записи Salonized только при использовании тарифа Pro.
Где найти отчеты по Treatwell?
В разделе “Отчеты” в левом меню доступна дополнительная информация по записям из Treatwell. Здесь вы увидите наглядный обзор дохода, полученного через Treatwell, а также всех онлайн-платежей.
Важно: на данный момент эти отчеты не включают комиссии и транзакционные сборы Treatwell.
Когда я буду получать счета от Treatwell?
Счета от Treatwell выставляются каждые две недели (примерно 1-го и 16-го числа месяца), а оплата поступает через несколько дней после этого. В счетах содержится подробная информация по комиссиям и транзакционным сборам.
Если у вас есть вопросы по конкретному инвойсу, рекомендуем обратиться в центр поддержки Treatwell.
Если вам нужна дополнительная информация об интеграции с Treatwell и о том, к кому обращаться в случае вопросов, ознакомьтесь со следующими статьями: