Salonized verstuurt automatisch e-mails naar je klanten, zoals afspraakbevestigingen of herinneringen, om je te helpen je salon efficiënt te beheren. Dit artikel legt uit hoe je deze berichten configureert, je e-mailadres verifieert, sjablooninhoud bewerkt met variabelen en je e-mailhandtekening en links naar sociale media aanpast.
Hoe configureer ik waar en wanneer automatische e-mails worden verzonden?
Je kunt configureren en aangeven welke e-mails je automatisch wilt verzenden op verschillende niveaus binnen het systeem:
Accountniveau:
Ga naar Instellingen > Agenda-instellingen.
Scrol naar het einde van de pagina.
Onder 'Herinneringsinstellingen' kun je instellen of en hoe lang van tevoren je een automatische afspraakherinnering per e-mail wilt sturen.
Klantniveau:
Klik op het klanten-icoon in de linker zijbalk.
Selecteer de gewenste klant.
In het profiel van de klant kun je het automatisch verzenden van bepaalde berichten, zoals het feedbackbericht, inschakelen.
Agendaniveau: Als je een afspraak in de agenda verplaatst, vraagt Salonized of je wel of niet een notificatie van de verplaatste afspraak wilt sturen.
Lees verder om te leren hoe je de automatische e-mails die door Salonized worden verzonden kunt bewerken.
Hoe verifieer ik mijn e-mailadres om te beginnen met bewerken?
De eerste keer dat je een e-mail bewerkt, wordt je gevraagd om je e-mailadres te verifiëren. Om dit te doen:
Ga naar Berichten > E-mailsjablonen.
Vraag een verificatie-e-mail aan.
Zodra je de verificatie-e-mail hebt ontvangen (dit kan tot 5 minuten duren), klik je op E-mailadres verifiëren.
Keer terug naar Salonized om te beginnen met het aanpassen van de inhoud van je e-mails.
Welke soorten automatische berichten kan ik verzenden?
Hoewel alle automatische e-mails zijn voorzien van een geschikt standaardbericht, kun je de volgende types aanpassen aan je merkidentiteit:
Afspraakbevestiging: Wordt onmiddellijk na het inplannen verzonden als het e-mailadres van de klant bekend is en de instelling is ingeschakeld.
Afspraakherinnering: Wordt op een specifiek tijdstip van tevoren verzonden (bijv. "24 uur van tevoren").
Stel deze voorkeur in via Instellingen > Agenda-instellingen.
No-show e-mail: Geactiveerd wanneer je een afspraak markeert als een no-show.
Je kunt dit inschakelen via Instellingen > Agenda-instellingen.
Verjaardagsbericht: Wordt automatisch rond 09:00 uur verzonden naar klanten op hun verjaardag.
E-mail afspraak verplaatst: Je kunt je klant informeren wanneer je een afspraak naar een ander tijdstip of een andere dag verplaatst.
Afspraak geannuleerd: Wanneer je een afspraak uit je agenda verwijdert, kun je de klant informeren over de wijzigingen.
Digitale factuur: Wordt onmiddellijk via e-mail verzonden na het afrekenen.
Feedbackverzoek: Wordt ongeveer 2 uur na de afspraak verzonden als het beoordelingssysteem is ingeschakeld.
Verzoek om feedback te publiceren: Wordt verzonden om klanten toestemming te vragen om hun feedback te gebruiken voor je online review-widget.
Hoe bewerk ik de inhoud van mijn automatische e-mails?
Je kunt de inhoud van je berichten grotendeels zelf bepalen door naar Berichten (envelop-icoon) > E-mailsjablonen te gaan.
Aanpasbare inhoud: Je kunt de titel en de tekst van de e-mail voor de meeste berichten aanpassen.
Vergeet niet om voor elk bericht op de blauwe knop "Opslaan" te klikken om je wijzigingen op te slaan.
Let op: alleen de digitale factuur en het automatische feedbackbericht hebben een vaste Salonized lay-out en kunnen niet worden bewerkt.
Hoe gebruik ik variabelen om mijn berichten te personaliseren?
Variabelen zorgen ervoor dat specifieke informatie over een afspraak automatisch in de e-mail wordt verwerkt:
Door een variabele zoals
{{first_name}}toe te voegen, wordt de naam van de juiste klant automatisch ingevoegd.Voorbeeld: Als Pieter Janssen een afspraak boekt, gebruikt het sjabloon zijn gegevens om de bevestiging in te vullen.
Je kunt de lijst met variabelen die je kunt gebruiken onder elk bericht vinden.
Je kunt ze rechtstreeks uit de lijst kopiëren en plakken.
Hoe stel ik een universele e-mailhandtekening in?
Door de e-mailhandtekening te gebruiken, hoef je slechts één keer een e-mail 'footer' in te stellen, en deze wordt standaard onderaan elke e-mail getoond.
Je kunt deze vinden op de communicatiepagina in Salonized. Stel het in via Berichten > E-mailsjablonen.
Let op: Zorg ervoor dat alle andere handtekeningen in je e-mails zijn verwijderd, zodat je niet elke e-mail hoeft af te sluiten met codes zoals {{company_name}} en {{company_address}}.
Hoe koppel ik mijn sociale media-accounts aan mijn e-mails?
Je kunt je sociale mediakanalen promoten door ze toe te voegen aan je automatische e-mails. Dit gaat als volgt:
Klik op het tandwiel-icoon (Instellingen) in de linker zijbalk.
Selecteer 'Bedrijfsinformatie'.
Scrol naar het einde van de pagina.
Voeg onder 'Sociale informatie' de link naar je sociale media-accounts toe.
Voeg de variabele
{{company_social}}toe aan je e-mailsjablonen om de sociale media-links in je e-mails te plaatsen.