Salonized – это программа для управления салоном, которая дает полный контроль над повседневными процессами. Она объединяет инструменты для работы с календарем, клиентами и платежами в одном месте.
Чтобы помочь вам разобраться, как Salonized может упростить вашу работу, мы подготовили удобное руководство для начинающих. В нем собрана вся необходимая информация для старта – от управления клиентами и записями до настройки услуг, коммуникаций и виджета онлайн-бронирования.
Как добавить клиента в Salonized?
В Salonized вы можете вести клиентскую базу в электронном формате. Все записи, счета, заметки и отчеты автоматически привязываются к нужному клиенту, поэтому вся информация всегда доступна всего в несколько кликов. Подробнее об этом можно прочитать здесь.
Добавить нового клиента можно через вкладку "Клиенты".
Совет: сначала создайте клиентский профиль для себя, используя личный емейл. Это позволит вам сразу протестировать емейл-уведомления после записи на услугу.
Как добавить услугу в Salonized?
Вы можете настроить список услуг, доступных для бронирования, добавив их в настройках. Вот как добавить категории и услуги:
Перейдите в раздел "Настройки" (значок шестеренки) на левой панели.
В разделе "Календарь" выберите "Услуги".
Нажмите "Создать".
Выберите категорию или услугу.
Заполните необходимые данные.
Сохраните изменения.
Подробнее о настройке услуг можно узнать здесь.
Как управлять записями в Salonized?
С календарем Salonized вы можете управлять записями в любое время и с любого устройства:
Как добавить запись:
Перейдите в раздел "Календарь" на левой панели.
Нажмите "Создать запись".
Заполните данные (услуга, длительность, сотрудник, дата и время, заметки, клиент).
Нажмите "Создать запись" внизу для подтверждения.
Как изменить или перенести запись:
Перетащите запись на другое время в календаре, или
Откройте запись и нажмите "Перенести".
Вы можете просматривать свое расписание с любого устройства.
Подробнее о работе с календарем Salonized можно прочитать здесь.
Как провести оплату по записи в Salonized?
Вы можете оформить оплату через раздел кассы в Salonized в несколько кликов. Вот как это сделать:
Открыть кассу: нажмите "Касса" (значок корзины) на левой панели.
Оплата из календаря: также можно открыть запись в Календаре и нажать на значок корзины.
Управление продажами: в разделе оплаты вы можете выбрать все товары и услуги, а также применить скидки.
Удобный учет: все созданные счета автоматически сохраняются.
Примечание: в Salonized есть полноценная POS-система (касса), которая позволяет легко принимать платежи от клиентов.
Подробнее о работе кассы можно прочитать здесь.
Как редактировать автоматические рассылки в Salonized?
Salonized автоматически отправляет клиентам письма с подтверждением и напоминанием о записи, которые можно настроить под себя.
Вы можете изменить содержание этих писем в разделе Сообщения > Шаблоны электронных писем.
Например, можно добавить информацию о политике отмены или вставить изображение.
Примечание: для редактирования шаблонов необходимо сначала подтвердить свой адрес электронной почты.
Как отправлять автоматические запросы на отзывы?
Вы можете автоматически запрашивать отзывы у клиентов после визита, чтобы быстро получать обратную связь о качестве услуг.
Включите эту функцию в разделе Настройки > Клиенты > Настройки.
Сообщение с просьбой оставить отзыв отправляется примерно через 1 час после окончания приема.
Когда вы получаете новый отзыв, вы можете быстро ответить на него через аккаунт Salonized или опубликовать его на своем сайте.
Сами отзывы можно найти по значку "Отзывы" в верхней части интерфейса.
Что такое виджет бронирования и как он работает?
Виджет бронирования Salonized – это онлайн-календарь, который позволяет клиентам самостоятельно записываться на услуги. Это удобный инструмент как для вас, так и для ваших клиентов:
Экономия времени: виджет снижает количество входящих звонков.
Запись 24/7: клиенты могут записываться в любое время, даже вне рабочих часов.
Простая интеграция: виджет можно добавить на ваш сайт и/или страницу в Facebook.
Чтобы начать использовать виджет, настройте его в разделе Настройки > Онлайн-бронирования.
Если у вас возникнут вопросы, вы можете обратиться в службу поддержки через чат в правом нижнем углу страницы – мы вам с радостью поможем.