Организация предлагаемых услуг – первый шаг к удобному и понятному процессу записи для ваших клиентов. В этой статье вы узнаете всё необходимое о создании категорий для упорядочивания расписания, добавлении и управлении отдельными услугами, а также об использовании расширенных настроек, таких как время обработки, буферы и ресурсы, для оптимизации рабочего дня.
Как добавить категории в Salonized?
Чтобы расписание было максимально структурированным, рекомендуется сначала создать категории. Это поможет сразу грамотно организовать услуги, упростит управление ценами и сделает процесс записи более удобным для клиентов. Больше не нужно прокручивать длинный и запутанный список в категории “Общее”.
Чтобы создать категории:
Перейдите в “Настройки”,
В разделе “Календарь” выберите “Услуги”,
Нажмите кнопку “Добавить новую” в правом верхнем углу,
Выберите “Добавить Категорию”.
Задайте название и цвет категории (чтобы потом легко различать их в календаре)
Как изменить порядок категорий в Salonized?
Порядок категорий в вашем аккаунте Salonized определяет, как они отображаются для клиентов в виджете онлайн-бронирования. Вот как можно его изменить:
Перетаскивание: просто нажмите и удерживайте категорию, чтобы переместить её в нужное место.
Стрелки управления: нажмите на значок стрелок в правом верхнем углу, чтобы появились кнопки перемещения рядом с каждой категорией, затем используйте их для перемещения нужной категории вверх или вниз.
Иерархия: обратите внимание, что категории не поддерживают вложенность – все они находятся на одном уровне.
Как удалить категории в Salonized?
Чтобы удалить категорию, сначала необходимо удалить все услуги из неё или перенести их в другую категорию.
Когда категория станет пустой, нажмите на значок с тремя точками рядом с ней и выберите “Удалить”.
Как добавить новую услугу в Salonized?
Каждая услуга должна быть привязана к категории, чтобы ваш список услуг оставался структурированным. После создания категорий вы можете переходить к добавлению услуг:
Перейдите в “Настройки”,
В разделе “Календарь” выберите “Услуги”.
Нажмите кнопку “Добавить новую” в правом верхнем углу и выберите “Добавить услугу”.
В разделе “Общие” выберите соответствующую категорию и укажите название услуги, цену и ставку НДС.
Задайте общую длительность в минутах (например, 20, 30 или 45 минут).
Нажмите “Дополнительно”, чтобы добавить время обработки или буферное время.
При необходимости добавьте вариацию, затем нажмите “Сохранить”.
Как использовать время обработки и буферное время?
Эти инструменты помогают эффективнее управлять расписанием в случае, если есть необходимость сделать паузу между клиентами или возможность записать другого клиента во время выполнения процедуры.
Время обработки:
Позволяет принимать новые записи в периоды, когда вы не работаете напрямую с клиентом. Это удобно, например, при процедурах, где требуется время ожидания (как при окрашивании волос).
Время подготовки: время, когда вы непосредственно работаете с клиентом (например, нанесение краски).
Время обработки: время, когда вы свободны для другого клиента (например, пока краска действует).
Время завершения: время, когда вы снова работаете с первым клиентом (например, смывание краски).
Буферное время:
Буфер добавляет дополнительное время в расписание без изменения длительности процедуры, отображаемой для клиента. Например, услуга длительностью 60 минут с буфером 15 минут будет показана клиенту как “60 минут”, но в календаре заблокирует 75 минут, чтобы у вас было время подготовиться к следующему клиенту.
Примечание о доступности: у услуг нет собственного расписания – они всегда зависят от доступности назначенного сотрудника.
Как привязать ресурс к услуге в Salonized?
Ресурсы помогают убедиться, что всё необходимое для работы (кабинет, оборудование или дополнительный сотрудник) доступно перед подтверждением записи. После создания услуги вы можете привязать соответствующие ресурсы, чтобы избежать двойных бронирований.
Типы ресурсов:
Кабинеты: назначьте конкретный кабинет, если услуга может выполняться только в определённом помещении.
Оборудование: привяжите необходимое оборудование (например, лазерный аппарат), чтобы система не позволяла записать несколько клиентов на одну и ту же единицу техники одновременно.
Сотрудники: добавьте дополнительного сотрудника, если для услуги требуется два специалиста (например, парный массаж).
Примечание: за каждого дополнительного сотрудника, добавленного в ежемесячную подписку, взимается плата €5 (тариф Appointments) или €7,50 (тарифы Basic и Pro).
Как работать с расширенными настройками услуг в Salonized?
В Salonized вы полностью контролируете параметры своих услуг. После заполнения основных данных можно настроить дополнительные параметры:
Онлайн-бронирования
Доступность услуги онлайн: если эта опция включена, клиенты смогут записываться через виджет онлайн-бронирования. Если услуга не отображается, проверьте её статус, доступность ресурсов и настройки.
Фильтры доступности: ограничьте возможность записи определёнными днями и временем.
Описание услуги: добавьте подробное описание, которое будет видно клиентам в виджете онлайн-бронирования.
Коммуникация
Дополнительная информация в письмах: этот текст можно добавить в шаблоны электронных писем (например, подтверждение записи), чтобы информировать клиентов при бронировании конкретной услуги.
Другие параметры
Медицинская услуга: при включении этой опции НДС не будет начисляться при оплате данной услуги.
Как убрать ненужные услуги из меню?
Если вы хотите временно приостановить показ услуги или полностью удалить её, есть два варианта:
Отключение: если нужно сохранить услугу в системе, но скрыть её от клиентов, переведите её в офлайн. Она останется доступной для внутреннего использования, но её нельзя будет забронировать.
Удаление: чтобы полностью удалить услугу, перейдите в Настройки > Услуги, выберите нужную категорию, откройте услугу и нажмите на значок с тремя точками > Удалить.
Не беспокойтесь о данных: при удалении услуги вся историческая информация (продажи и записи) сохраняется в отчётах.
Переименование или Удаление:
Не рекомендуется переименовывать старую услугу в совершенно новую. Система использует ID услуги, поэтому новое название заменит старое в исторических отчётах, что может привести к путанице. В таких случаях лучше удалить старую услугу и создать новую.
Для получения дополнительной информации по управлению аккаунтом Salonized посетите Центр Поддержки или обратитесь в нашу службу поддержки – мы вам с радостью поможем.
Похожие статьи: