Эффективное управление расписанием – ключ к стабильной работе бизнеса. В этой статье вы узнаете все необходимое о настройке календаря, цветах записей, управлении изменениями со стороны клиентов и неявками, а также о том, как использовать напоминания по электронной почте и SMS, чтобы информировать клиентов.
Как настроить внешний вид календаря?
Вы можете персонализировать отображение календаря, перейдя в Настройки > Календарь > Настройки Календаря. Ниже приведен список параметров, которые можно настроить:
Интервал слотов: заданное здесь время влияет на отображение календаря. По умолчанию используется интервал 15 минут, но его можно изменить в диапазоне от 5 до 30 минут.
Цвет записей: вы можете выбрать, как будут отображаться записи – по цвету профиля сотрудника или по цвету категории услуг.
Скрывать сотрудников без смены: если эта опция включена, сотрудники, не работающие в выбранный день, не будут отображаться в календаре (в режиме просмотра дня).
Добавлять буферное время после приема: помимо настройки буферного времени для отдельных услуг, можно автоматически добавлять паузы после каждой записи, чтобы они не шли подряд.
Синхронизация с внешними календарями: держите расписание под рукой, синхронизировав календарь Salonized с внешними сервисами, такими как Календарь Google, Календарь Apple и Microsoft Outlook.
Как управлять изменениями со стороны клиентов и неявками?
Вы полностью контролируете, как клиенты взаимодействуют со своими записями и как вы обрабатываете пропущенные приемы. Обратите внимание: по умолчанию эти настройки отключены.
Разрешить клиентам отменять записи онлайн: при включении этой опции клиенты получают ссылку для отмены в письме с подтверждением. Вы можете задать минимальный срок уведомления (например, от 0 до 72 часов).
Разрешить клиентам переносить записи онлайн: после активации клиенты получают ссылку для выбора новой даты и времени. Вы можете задать окно для переноса (например, от 0 до 72 часов).
Запрашивать подтверждение на отправку письма о неявке: если включить эту опцию, клиенту будет отправляться письмо, когда вы отмечаете его запись как "Неявка". Для точности система всегда запрашивает ваше подтверждение перед отправкой.
Как настроить отправку напоминаний?
Держите клиентов в курсе и снижайте количество неявок с помощью автоматических напоминаний.
Отправка напоминаний по email: вы можете выбрать, за сколько часов до визита отправлять напоминание. Напоминания по электронной почте включены по умолчанию, чтобы клиенты регулярно получали уведомления.
Отправка напоминаний по SMS: работает по тому же принципу, что и напоминания по электронной почте. Обратите внимание, что одно SMS-напоминание стоит 1 кредит на клиента (до 160 символов). Вы можете приобрести SMS-кредиты в любое время в разделе Настройки > Купить кредиты. Подробнее читайте здесь.
Для получения дополнительной информации о настройке календаря и параметров записей обратитесь в нашу службу поддержки – мы будем рады вам помочь.