Die Treatwell-Integration ist ein starkes Tool, um dein Business voranzubringen. Wir wissen jedoch, dass dabei hin und wieder Fragen aufkommen können. Damit dir so schnell wie möglich geholfen wird, zeigt dir dieser Guide, welches Support-Team der richtige Ansprechpartner für dich ist.
Hinweis: Dieser Guide gilt speziell für Buchungen, die über den Treatwell Marketplace getätigt wurden.
Was mache ich, wenn ein Kunde Fragen zu seiner Treatwell-Buchung hat?
Bei allen Kundenanfragen zu Stornierungen, Terminverschiebungen, No-Shows oder Bewertungen für Buchungen über Treatwell wende dich bitte an Treatwell.
Was ist, wenn ein Bestandskunde bei einer Treatwell-Buchung als „neu“ markiert wird?
Wenn ein Kunde eine E-Mail-Adresse verwendet, die nicht in deiner Datenbank hinterlegt ist, und dir eine Provision berechnet wird, kontaktiere bitte Treatwell. Sende ihnen eine E-Mail mit der Buchungsnummer, der E-Mail-Adresse des Kunden und einem Nachweis, dass es sich um einen Bestandskunden handelt, damit die Provision angepasst werden kann.
Mit wem spreche ich über Treatwell-Rechnungen oder Provisionen?
Alle Fragen zu Abrechnungen oder Provisionsgebühren von Treatwell sollten direkt an Treatwell gerichtet werden.
Wie erfahre ich mehr über die „Top Rated“-Kategorie oder mein Ranking?
Wenn du Fragen zu deiner Sichtbarkeit (Ranking) auf Treatwell oder zur „Top Rated“-Kategorie hast, wende dich bitte an Salonized.
Kann ich ein Fotoshooting für meinen Salon buchen?
Derzeit sind keine Fotoshootings verfügbar. Für Updates hierzu kannst du dich jedoch gerne an Salonized wenden.
Wer kümmert sich um meine Salonized-Rechnungen?
Bei allen Fragen zu deinem Abonnement oder der Abrechnung der Salonized-Software selbst wende dich bitte an Salonized.
Wie verwalte ich meine Treatwell-Seite und die Integrations-Einstellungen?
Wenn du Fotos aktualisieren, neue Dienstleistungen hinzufügen, Öffnungszeiten ändern oder Mitarbeiter- und Salon-Infos anpassen möchtest, wende dich an Salonized.
Ich möchte die Integration kündigen; wen muss ich informieren?
Um die Treatwell-Integration zu kündigen, kontaktiere bitte Salonized.
Wie erreiche ich Salonized?
Um mit unserem Support-Team zu sprechen, nutze bitte die folgenden Kontaktmöglichkeiten:
Telefon: +49 30 837 97618
Chat: Klicke auf den Chat-Button unten rechts in deinem Bildschirm
E-Mail: support@salonized.com
Wie erreiche ich Treatwell?
Um mit dem Treatwell-Support-Team zu sprechen, nutze bitte die folgenden Kontaktmöglichkeiten:
E-Mail: salonized@treatwell.de