Treatwell ist Europas wichtigstes Ziel für Beauty-Buchungen. Die Integration mit Salonized bietet dir das Beste aus beiden Welten: eine höhere Sichtbarkeit auf dem Treatwell-Marktplatz und eine nahtlose Verwaltung innerhalb deines Salonized-Accounts. In diesem Artikel findest du die wesentlichen Schritte und Tipps, um deinen Salon nach der Aktivierung der Integration erfolgreich zu verwalten.
Wie funktioniert das Treatwell-Dashboard?
Der erste Schritt ist sicherzustellen, dass dein Unternehmen verifiziert ist.
Sobald dein Vertrag unterzeichnet ist, musst du deine Bankdaten eingeben und den Identitätsverifizierungsprozess (KYC) abschließen, um deine Seite sichtbar zu machen. Lies diesen Artikel, um zu erfahren, wie das geht.
Nach Abschluss der Verifizierung wird deine Treatwell-Seite veröffentlicht und ist innerhalb von 24 Stunden für Kunden sichtbar.
Zu diesem Zeitpunkt erhältst du Zugriff auf dein Treatwell-Dashboard. Um es zu öffnen:
Melde dich bei Salonized an.
Klicke in der linken Seitenleiste auf „Online“.
Klicke auf „Treatwell“.
Nutze das Dashboard, um deine Treatwell-Seite zu verwalten; den Link zu deiner Live-Seite findest du oben rechts unter „Meine Treatwell-Seite“.
Wie kann ich meine Treatwell-Seite einrichten und auffallen?
Da dein Dashboard nun aktiv ist, ist es an der Zeit, aufzufallen. Eine ansprechende Treatwell-Seite zu erstellen ist einfach und wichtig, um neue Kunden zu erreichen. Folge diesen Schritten, um Inhalte hinzuzufügen und dein Ranking auf dem Marktplatz zu verbessern:
Fotos: Lade mindestens 5 horizontale Fotos hoch (Innenansicht, Außenansicht, Werkzeuge und 1 Porträt des Inhabers). Gehe zu Salonized > TW-Logo > „Deine Salonfotos“.
Beschreibung: Hebe hervor, was dich besonders macht, über Salonized > TW > „Deine Salonbeschreibung hochladen“.
Bewertungen: Stelle sicher, dass du mindestens 5 Bewertungen hast, um einen ersten Sichtbarkeitsschub zu erhalten. Hier liest du, wie du Bewertungen auf Treatwell veröffentlichst.
Öffnungszeiten: Überprüfe die auf deiner Seite angezeigten Zeiten. Hinweis: Dies wirkt sich nur auf die Anzeige auf der Seite aus, nicht auf deine tatsächliche Verfügbarkeit.
Klicke hier, um mehr über die Optimierung zu erfahren.
Kann ich meine Treatwell-Seite bearbeiten?
Wenn dein Unternehmen wächst, musst du eventuell dein Profil aktualisieren. Du kannst deine Seite direkt über deinen Salonized-Account verwalten und anpassen (es gibt keine separaten Logins für Treatwell).
Änderungen, die du selbst in Salonized vornehmen kannst:
Salonname & Adresse (Einstellungen > Unternehmensdaten bearbeiten)
Öffnungszeiten (Einstellungen > Rooster)
Fotos und Salonbeschreibung
Preise und Namen bestehender Dienstleistungen (Einstellungen > Dienstleistungen)
Änderungen, die du nicht selbst vornehmen kannst:
Neue Dienstleistungen zur Treatwell-Seite hinzufügen
Deine IBAN ändern
Kontaktiere uns hierfür per Chat-Support oder E-Mail (support@salonized.com).
Wie kann ich Bewertungen auf Treatwell veröffentlichen?
Ein wichtiger Teil der Aktualisierung deiner Seite ist der „Social Proof“. Um Bewertungen zu veröffentlichen, stelle sicher, dass du Feedback-Anfragen über Einstellungen > Kundeneinstellungen aktiviert hast. Wenn du das Salonized-Termin-Paket hast, ist diese Funktion ohne zusätzliche Kosten enthalten.
Beachte Folgendes:
Jedes Feedback (positiv oder negativ) wird an Treatwell weitergeleitet, um Transparenz zu gewährleisten.
Sobald du deine 5. Bewertung erreicht hast, erhältst du einen vorübergehenden Sichtbarkeitsschub auf dem Marktplatz!
Wenn eine Bewertung nur eine Sternekategorie enthält (kein Text), wird sie zur Gesamtbewertung oben auf der Seite hinzugefügt.
Wenn ein Kunde tatsächlich einen Kommentar schreibt, erscheint sein Name zusammen mit der Bewertung im Bereich „Bewertungen“ unten auf der Treatwell-Seite.
Wie kann ich Zahlungen mit Treatwell empfangen?
Lade deinen Vertrag herunter und überprüfe ihn, um deine spezifischen Zahlungsbedingungen zu sehen.
Treatwell versendet alle 2 Wochen eine Rechnung (um den 1. und 16. herum), und du erhältst das Geld innerhalb weniger Tage.
Gib deine IBAN in deinem Treatwell-Dashboard ein, um Online-Zahlungen zu empfangen.
Um deine IBAN zu ändern, kontaktiere den Salonized-Support.
Um deine Rechnungs-E-Mail zu ändern, gehe zu Einstellungen > Unternehmensdaten bearbeiten.
Welche Informationen sehe ich im Bereich Treatwell-Statistiken?
Im Bereich Statistiken siehst du, wie viele Buchungen vorgenommen wurden und wie hoch der Bruttoumsatz (online und im Salon) ist, der in den letzten 30 Tagen und den letzten 12 Monaten generiert wurde.
Bitte beachte:
Es werden nur vergangene Termine gezählt (keine zukünftigen).
Diese Summe stellt den Bruttoumsatz dar und berücksichtigt noch keine Provisionen oder Transaktionsgebühren, die noch abgezogen werden müssen.
Wie funktionieren Stornierungen bei Treatwell?
Auf dem Treatwell-Marktplatz haben Kunden immer die Flexibilität zu stornieren. Du kannst jedoch selbst bestimmen, wie sich diese Stornierungen auf dein Geschäft auswirken, indem du dein Stornierungsfenster festlegst. Diese Einstellung gilt sowohl für deine Salonized- als auch für deine Treatwell-Buchungen. So stellst du es ein:
Gehe zu Einstellungen > Kalendereinstellungen.
Wähle unter „Änderungen durch Kunde“ aus, wie viele Stunden im Voraus du eine Benachrichtigung benötigst.
Hinweis: Wenn dieses Feld leer gelassen wird, gilt die Standardrichtlinie von 3 Stunden von Treatwell.
So funktionieren Zahlungen und Rückerstattungen:
Online bezahlt: Wenn ein Kunde im Voraus bezahlt und außerhalb deines persönlichen Stornierungsfensters storniert, erhält er keine automatische Rückerstattung. Dies stellt sicher, dass du trotzdem für die reservierte Zeit entschädigt wirst.
Zahlung im Salon: Kunden, die sich für die Zahlung im Salon entscheiden, können jederzeit stornieren. Sollte eine verspätete Stornierung auftreten, kannst du dich trotzdem an sie wenden und ihnen manuell eine Zahlungsaufforderung senden, wenn du möchtest.
Was muss ich bei der Treatwell-Integration beachten?
Hier sind zum Abschluss die wichtigsten „Goldenen Regeln“ für eine reibungslose Integration:
Preisänderungen für gebuchte Dienstleistungen: Informiere uns sofort über Preisänderungen bei gebuchten Dienstleistungen, damit Treatwell die Provisionen anpassen kann.
Stornierungen: Storniere zukünftige Termine in deinem Kalender. Für rückwirkende Änderungen sende uns eine E-Mail mit der Buchungsnummer (diese beginnt mit einem „T“). Kunden können auch online über die Bestätigungs-E-Mail von Treatwell stornieren.
No-Shows: Markiere No-Shows sofort in deinem Kalender, um keine Provision für diesen Termin zu zahlen.
Zahlungsmethoden: Um No-Shows zu minimieren, kannst du deine Seite auf „Nur Online-Vorauszahlung“ einstellen. Kontaktiere uns, um diese Option zu aktivieren. Bedenke jedoch, dass Salons mit dieser Funktion eventuell weniger Buchungen erhalten, da nicht jeder Kunde diese Zahlungsmethode mag.
Solltest du Fragen haben, kontaktiere unseren Kundenservice per E-Mail, Chat oder Telefon. Wir helfen dir gerne weiter!