Der größte Schub für den Treatwell-Algorithmus sind die Bewertungen. Deshalb solltest du sicherstellen, dass du alle Bewertungen von Salonized auch auf Treatwell veröffentlichst. Du kannst dies über die Bewertungs-Seite in Salonized überprüfen (du erhältst diese Funktion als Extra, wenn du das Terminabo hast und die Integration nutzt!).

Wenn neue Kunden deine Treatwell-Seite zum ersten Mal besuchen, spielen die (aktuelle) Bewertungen die grösste Rolle; sie werden ihre Wahl höchstwahrscheinlich darauf basieren, was frühere Kunden über ihre Erfahrungen geschrieben haben. Motiviere deine bestehenden Kunden aktiv, nach ihrem Termin eine Bewertung zu hinterlassen, so baust du Vertrauen bei neuen Kunden auf. Stelle sicher, dass du die Feedback-Nachrichten in Salonized auf 'immer senden' eingestellt hast, das kannst du über Einstellungen > Kunden > Einstellungen.

Unser neuestes System-Update ermöglicht es dir, deine bisherigen Bewertungen auf einmal auf deinem Treatwell-Profil zu veröffentlichen. Von nun an werden alle neuen Bewertungen automatisch synchronisiert!🪄 In diesem Artikel erfährst du mehr über die Veröffentlichung von Bewertungen auf Treatwell🌟

Stelle sicher, dass dein Dienstplan in Salonized richtig eingestellt ist. Je mehr Stunden du verfügbar bist, desto wahrscheinlicher ist es, dass der Treatwell-Filter das Zeitfenster mit der Suchanfrage des Kunden abgleicht. Um im Treatwell-Ranking besser abzuschneiden, empfehlen wir, dass du mindestens 24 Stunden pro Woche verfügbar bist. Wenn du in einer Woche sehr viele Termine hast, ist die Wahrscheinlichkeit geringer, dass dein Salon in den Suchergebnissen angezeigt wird.

Nochmals: Es ist sehr wichtig, dass dein Zeitplan in Salonized korrekt ist und du deine Verfügbarkeit eingegeben hast. Je mehr Verfügbarkeiten du anbietest, desto wahrscheinlicher ist es, dass der Treatwell-Filter das gewünschte Zeitfenster des Kunden auf deiner Seite anzeigt.

Was noch mehr Vertrauen bei Kunden schafft, ist wenn die Kunden einen Eindruck von deinem Salon bekommen, und zwar durch eigene horizontale Fotos (Stockfotos sind eine vorübergehende Lösung, schicke mindestens 5 eigene Fotos deines Salons), und wenn du eine vollständige Beschreibung hast, in der sie mehr über dich und deinen Salon erfahren können.

Sende diese Informationen über WeTransfer an support@salonized.com, damit wir die Fotos für dich aktualisieren können. Klicke hier, um die Fotorichtlinien von Treatwell anzusehen.

40 % der Buchungen erfolgen außerhalb deiner Öffnungszeiten. Nutze deshalb deine Treatwell-Link und/oder den Link zu deinem Salonized-Buchungs-Widget. Platziere sie auf deiner Website, teile sie in sozialen Medien, über WhatsApp und in deinen E-Mails. Mach es so sichtbar und deutlich wie möglich, damit die Schwelle, einen Termin zu buchen, niedrig bleibt.

Stelle sicher, dass du Namen von Dienstleistungen und Kategorien verwendest, die Kunden auch verstehen, damit sie sofort wissen, was sie buchen können. Es kann vorkommen, dass du technischere Namen verwenden musst, aber in diesem Fall kannst du immer noch über die Einstellungen > Dienste > zusätzliche Dienstleistungsinformation erklären, was die Dienstleistung beinhaltet.

Achte auf Rechtschreibfehler und sorge dafür, dass es leicht zu lesen ist, wenn du die Seite als Kunde betrachtest. Wenn du zum Beispiel PMU, Gesichtsbehandlungen, Waxing und Nägel anbietest, empfehlen wir nicht, PMU an erster Stelle zu zeigen, da diese Dienstleistungen im Allgemeinen teuer sind und die durchschnittlichen Ausgaben bei Treatwell nicht sehr hoch sind. Die Kategorien 'Nägel' und 'Gesichtsbehandlungen' werden oft auf der Plattform gebucht, daher würden wir empfehlen, diese an erster Stelle zu zeigen. Du kannst die Reihenfolge der Kategorien kannst du auf der Einstellungsseite der Dienstleistungen anpassen, indem du sie verschiebst oder auf die Pfeile klickst.

Im Folgenden findest du ein Beispiel für eine klare und logische Anordnung der Kategorien und ein Beispiel, bei dem die Reihenfolge nicht logisch ist, Groß- und Kleinbuchstaben durcheinander sind und es keine klare Reihenfolge gibt (in diesem Beispiel können einige Kategorien zu 1 zusammengefasst werden). Es ist wichtig, dass du darauf achtest, denn es trägt erheblich zum Kundenerlebnis auf deiner Treatwell-Seite bei. Dies kann den Unterschied zwischen einer Buchung und einem Kunden ausmachen, der die Seite verlässt und sich woanders umsieht, weil sie unübersichtlich ist.

Hast du ein Pro-Abo bei Salonized? Dann kannst du auch Rabatte anbieten, die dir einen zusätzlichen Schub für deine Sichtbarkeit geben können. Zu bestimmten Zeiten im Jahr kann es ziemlich ruhig sein, was die Buchungen angeht.

Wenn du einen Last-Minute-Rabatt einrichtest, erhält dein Salon einen Schub im TW-Ranking (genau wie bei den oben genannten Punkten), um mehr Sichtbarkeit bei neuen Kunden zu erhalten. Ein Last-Minute-Rabatt kann ein guter Einstieg sein, um neue Kunden zu Stammkunden zu machen. Außerdem können Kunden in Treatwell nach Salons mit Rabatten filtern, sodass du eher gefunden wirst!

Stelle sicher, dass deine Vorlaufzeit, also die Zeit zwischen der Buchung eines Termins und dem Betreten des Salons, in deinem Salonized-Konto weniger als 1 Stunde beträgt. Gehe dazu zu Einstellungen > Online-Termine > Kalenderverwaltung > 'Minimale Zeit zwischen der Terminbuchung und dem Betreten'. Oft buchen Kunden noch in letzter Minute oder für denselben Tag über Treatwell, also erhöhst du so die Chance, dass du über die Plattform gefunden und gebucht wirst.

Die beliebten Behandlungen sind das Erste, was ein Kunde sieht, wenn er auf deiner Treatwell-Seite landet. Es ist also wichtig, dass du 5 häufig gebuchte Dienstleistungen wählst, die für neue Kunden attraktiv sind. Wenn du nur 'teure' Dienstleistungen als Top-Behandlungen anzeigst, dann ist die Wahrscheinlichkeit gross, dass ein Kunde abspringt und nicht weiter auf deiner Seite schaut. Sind dort nur Zusatzleistungen und Nebenbehandlungen ersichtlich, dann werden sie nicht sofort eine Dienstleistung sehen, die sie als neuer Kunde buchen können.

Überprüfe all deine Dienstleistungen und schicke unserem Support-Team eine E-Mail oder Chat-Nachricht mit den Namen von 5 Dienstleistungen, die du oben auf der Seite anzeigen möchtest. Sie können das für dich anpassen.