La configuration d'une URL de succès est un moyen puissant de simplifier le parcours client et d'obtenir des informations approfondies sur les performances de votre entreprise. En redirigeant les clients vers une page spécifique après qu'ils ont terminé une réservation, vous pouvez dépasser les suppositions et commencer à mesurer votre succès réel avec précision. Cet article couvre tout ce que vous devez savoir pour mettre cette fonctionnalité en service, de la configuration initiale à la compréhension de l'expérience client.
Pourquoi devrais-je utiliser une URL de succès ?
Une URL de succès vous permet de suivre exactement combien de visiteurs effectuent réellement une réservation. En configurant cela, vous pouvez comparer deux indicateurs clés pour voir dans quelle mesure votre widget de réservation est performant :
Visiteurs du widget : Le nombre de personnes qui ont atterri sur la page où se trouve votre widget de réservation.
Réservations terminées : Le nombre de personnes qui ont réellement atteint votre page de « remerciement ». De cette manière, vous pouvez mesurer avec précision votre taux de conversion dans Google Analytics.
Comment configurer mon URL de succès ?
La configuration de votre URL de succès est un processus simple. Voici comment commencer :
Créez une page : Créez une page de « Remerciement » distincte sur votre propre site web.
Copiez le lien : Copiez l'URL de cette nouvelle page.
Contactez-nous : Envoyez l'URL à notre équipe d'assistance via la boîte de discussion dans le coin inférieur droit de votre compte Salonized.
Configuration : Une fois que nous aurons reçu le lien, nous configurerons la redirection pour vous .
Que voit mon client après la redirection vers mon URL de succès ?
Avec une URL de succès activée, le parcours client devient une expérience de marque fluide sur votre propre domaine :
Habituellement, lorsqu'un client termine une réservation, il voit un message de confirmation standard à l'intérieur du widget.
Avec l'URL activée, le client est au contraire redirigé vers votre page de remerciement personnalisée sur votre propre site web.
Exemple d'une structure d'URL de succès (parcours client) :
Étape 1 : Un client commence une réservation sur votresiteweb.com/reservation-en-ligne
Étape 2 : Après avoir terminé, il est automatiquement redirigé vers votresiteweb.com/merci Cela vous permet de collecter des informations supplémentaires sur le comportement de vos clients pendant qu'ils restent dans votre environnement de marque.
Si vous souhaitez approfondir le fonctionnement du suivi avec Google Analytics (GA4) et le widget de réservation, nous avons une ressource pour vous.
Consultez notre article d'aide détaillé ici pour un aperçu plus technique de l'intégration et de la collecte de données.