Vous pouvez inviter vos clients à laisser un avis Google directement dans l’e-mail d’avis qu’ils reçoivent déjà après leur rendez-vous. Voici à qui cela s’adresse et comment l’activer.
Qui peut utiliser cette fonctionnalité ?
Vous pouvez envoyer des messages de demande d'avis avec la formule Basic ou Pro, ou avec la formule Rendez-vous associée à l'extension Boost. Reserve with Google doit en plus déjà être connecté et actif pour votre établissement, ce qui est possible uniquement pour un compte avec un seul établissement.
Comment activer cette fonctionnalité ?
Ouvrez, dans le menu de gauche, la section Avis.
Si Reserve with Google est déjà actif pour votre établissement, vous y trouverez un bouton à activer pour obtenir plus d'avis sur Google.
Si Reserve with Google n'est pas encore connecté mais que votre établissement y est éligible, une carte s'affiche à la place pour le connecter d'abord.
Une fois activé, un bouton est automatiquement ajouté au message de demande d'avis que vos clients reçoivent après leur rendez-vous.
Que voit le client ?
À côté de la question habituelle sur son rendez-vous, votre client voit dans l'e-mail d'avis un bloc supplémentaire avec un bouton pour laisser un avis. Ce bouton ouvre directement la page d'avis Google de votre établissement.
Peut-on utiliser cette fonctionnalité avec plusieurs établissements ?
Non. Reserve with Google ne fonctionne que pour un compte avec un seul établissement.
Pourquoi ce réglage n'apparaît-il pas ?
Vérifiez d'abord que votre formule inclut les messages de demande d'avis. Vous voyez la section des messages d’avis, mais pas le bouton Google ? Cela signifie que Reserve with Google n’est pas encore connecté ou activé pour votre établissement.
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