Un forfait de prestations vous permet de regrouper en un seul article à prix unique les prestations que vos clients réservent souvent ensemble. Par exemple : une coupe et une taille de barbe. Vous souhaitez vendre une série de soins à l’avance ? Consultez l'article sur les cartes prépayées. Retrouvez ci-dessous tout ce qu'il faut savoir sur les forfaits de prestations.
Comment créer un forfait de prestations ?
Allez dans Réglages → Prestations.
Cliquez sur 'Créer', puis choisissez l'option pour ajouter un forfait (ajouter le paquet).
Saisissez un nom pour le forfait et choisissez une catégorie. Vous pouvez ajouter une description pour les clients qui réservent en ligne.
Choisissez au moins 2 prestations. Ajoutez chaque prestation supplémentaire avec le lien sous la liste.
Faites glisser les prestations dans l'ordre où vous les réalisez.
Choisissez un prix dans la partie consacrée au prix.
Cliquez sur 'Enregistrer'.
Chaque prestation ne peut figurer qu'une fois dans un forfait, et vous pouvez choisir une variante, comme une coupe pour cheveux longs. Si les prestations durent plus de 9 heures au total, un avertissement vous indique que le forfait risque de ne pas tenir dans une journée de travail.
Quels prix choisir pour un forfait de prestations ?
Dans la partie consacrée au prix, vous avez le choix entre 3 options :
Les prix des prestations : le même montant que pour les prestations réservées séparément.
Un prix de forfait : un prix fixe pour l'ensemble du forfait.
Une remise en pourcentage sur le total : le total des prestations, moins le pourcentage que vous saisissez.
Sous les options, vous voyez chaque prestation avec son taux de TVA, son prix normal et son prix dans le forfait, ainsi que l'économie pour votre client.
L’application répartit le prix du forfait entre les prestations : sur la facture, chacune apparaît avec son propre montant et son propre taux de TVA. Une remise en pourcentage s’applique de la même façon à chaque prestation, tandis qu’un prix fixe de forfait est réparti proportionnellement au prix normal de chacune.
Mes clients peuvent-ils réserver un forfait de prestations en ligne ?
Oui. La réservation en ligne est activée par défaut pour chaque nouveau forfait. Vos clients le voient alors en ligne avec ses prestations, sa description et son prix, et le réservent dans son intégralité : ils ne peuvent pas retirer une prestation. Pour utiliser le forfait uniquement en salon, désactivez l’option Réservation en ligne en bas du forfait.
L’acompte d’une réservation en ligne est calculé sur le prix du forfait. Il en va de même pour les codes de réduction, les remises de dernière minute et les prix dynamiques.
Comment ajouter un forfait de prestations à un rendez-vous ?
Créez ou ouvrez un rendez-vous dans l'agenda.
Choisissez le forfait dans la liste des prestations. La liste l'identifie comme forfait.
L'application ajoute ses prestations dans l'ordre que vous avez défini.
Vous choisissez l'employé et pouvez modifier la durée de chaque prestation, par exemple lorsqu'une collègue se charge de la couleur.
Pour adapter le forfait à un client, cliquez sur le lien sous le forfait afin de le séparer en prestations distinctes. Les prestations retrouvent leur prix normal et vous pouvez les modifier comme n'importe quelle autre prestation.
Comment vendre un forfait de prestations en caisse ?
Vos forfaits se trouvent avec vos prestations dans la caisse. Vous pouvez rechercher un forfait par son nom ou l'ajouter à vos favoris.
Chaque prestation du forfait devient une ligne distincte avec son prix dans le forfait, regroupée sous le nom du forfait.
Comment modifier ou supprimer un forfait de prestations ?
Allez dans Réglages → Prestations et affichez vos forfaits avec l'option package en haut de la liste. Ouvrez le menu à côté d'un forfait pour le modifier ou le supprimer.
Si vous modifiez le prix d'un forfait, les rendez-vous qui le comportent affichent le nouveau prix, y compris les rendez-vous passés. Les ventes déjà encaissées gardent leur prix.
Si vous supprimez un forfait, vos clients ne peuvent plus le réserver en ligne. Les rendez-vous existants gardent leurs prestations et leurs prix, et les prestations elles-mêmes ne sont pas supprimées.
Vous ne pouvez pas supprimer une prestation qui fait encore partie d'un forfait. Retirez-la d'abord du forfait, ou supprimez d'abord le forfait.