Gaidīšanas saraksts ir ērta funkcija, kas dod jūsu klientiem iespēju rezervēt vizīti dienās, kad nav pieejamu laiku. Tas ir lielisks veids, kā piedāvāt klientiem papildu rezervēšanas iespēju un līdz minimumam samazināt neierašanās gadījumus. Šajā rakstā ir izskaidrots, kā aktivizēt, pārvaldīt un izmantot gaidīšanas sarakstu, lai aizpildītu brīvas vietas jūsu grafikā.
Kā darbosies gaidīšanas saraksts manā uzņēmumā?
Gaidīšanas saraksts nodrošina elastību, lai tiktu galā ar noslogotām dienām un atcelšanām pēdejā brīdī. Ja jūsu diena ir pilnībā aizņemta, varat pievienot klientus sarakstam un paziņot viņiem, tiklīdz atbrīvojas vieta, lai piedāvātu viņiem pierakstu. Jūs varat viņiem piezvanīt, nosūtīt e-pastu vai izveidot pierakstu tieši no gaidīšanas saraksta.
Kuriem abonementiem ir piekļuve gaidīšanas sarakstam?
Gaidīšanas saraksts ir iekļauts gan "Pamata", gan "Pro" paketē.
Lai gan "Pamata" pakete piedāvā standarta piekļuvi, "Pro" paketē ir iekļautas papildu funkcijas, nodrošinot jums pilnīgu kontroli pār to, kuras dienas un laika posmus var izvēlēties rezervēšanas logrīkā.
Ja izmantojat "Pakalpojumu" paketi, šīs gaidīšanas saraksta funkcijas varat pievienot savam abonementam, izmantojot paplašinājumu "Boost".
Kādas iespējas piedāvā gaidīšanas saraksts?
Pašreģistrācija: klienti var pieteikties uz konkrētu dienu vai vairākām dienām, izmantojot tiešsaistes rezervēšanas logrīku.
Laika vēlmes: izmantojot Pro plānu, klienti var norādīt, vai viņi vēlas apmeklēt pierakstu no rīta, pēcpusdienā vai vakarā.
Saziņa: nosūtiet individuālas vai vairākas e-pasta vēstules visiem reģistrētajiem klientiem.
Automatizācija: izmantojiet automatizāciju, lai nekavējoties informētu klientus, kad atbrīvojas vieta.
Kā pievienoties gaidīšanas sarakstam?
Atkarībā no jūsu abonementa veida šo funkciju varat aktivizēt divās dažādās vietās:
Izmantojot iestatījumu lapu:
Noklikšķiniet uz zobrata ikonas (Iestatījumi) kreisajā sānjoslā.
Sadaļā "Dienas kārtība" noklikšķiniet uz "Tiešsaistes pieraksti".
Atveriet cilni "Kalendāra pārvaldība".
Atzīmējiet izvēles rūtiņu "Klienti var reģistrēties gaidīšanas sarakstā".
Mārketinga lapā (Tikai Pro lietotājiem):
Noklikšķiniet uz skaļruņa ikonas (Mārketings) kreisajā sānjoslā.
Lapas augšpusē atveriet gaidīšanas saraksta lapu.
Noklikšķiniet pogu "Iespējot gaidīšanas sarakstu".
Ņemiet vērā: pēc šīs funkcijas aktivizēšanas šajā lapā tiek parādīts ikdienas pārskats par darbinieku pieteikšanos, tostarp par darba maiņām, darbinieku vēlmēm un piezīmēm.
Kā pievienot klientu gaidīšanas sarakstam?
Ja rezervējat klientam nākamo pierakstu, bet brīvu vietu nav, varat viņu manuāli pievienot gaidīšanas sarakstam.
To var izdarīt divos veidos:
Kalendāra pārskatā:
Noklikšķiniet uz baltā lodziņa zem datuma.
Noklikšķiniet uz Gaidīšanas saraksts, lai manuāli pievienotu klientu.
Mārketingā:
Atveriet gaidīšanas saraksta lapu, kurā esat aktivizējis šo funkciju.
Noklikšķiniet uz pogas "Jauna reģistrācija" labajā augšējā stūrī.
Kad manuāli pievienojat klientu gaidīšanas sarakstam, jums jāaizpilda šāda informācija:
Klienta vārds
Ņemiet vērā: ja tas ir jauns klients, vispirms pievienojiet viņu savai datu bāzei vai izmantojiet pogu "Jauna reģistrācija".
Pakalpojums(-i)
Darbinieka izvēle (pēc izvēles)
Konkrēta datums vai nedēļas dienas (tādējādi klients paliks sarakstā šajās konkrētajās dienās, līdz tiks veikta rezervācija).
Laika periods (no rīta, pēcpusdienā vai vakarā).
Piezīme (papildu informāciju var pievienot tikai darbinieks).
Kā klienti var pierakstīties gaidīšanas sarakstā?
Kad šī funkcija ir ieslēgta, process jūsu rezervēšanas logrīkā tiek automatizēts, lai to padarītu vienkāršu jūsu klientiem:
Klienti rezervēšanas logrīkā redz pulksteņa ikonu dienām, kuras jau ir pilnībā rezervētas.
Noklikšķinot uz šīs ikonas, viņiem parādās iespēja pierakstīties gaidīšanas sarakstā konkrētajai dienai.
Tiklīdz klients ir reģistrējies, viņš redz apstiprinājuma ziņojumu logrīkā, un jūs saņemat e-pastu ar viņa datiem.
Svarīga piezīme: Reģistrēšanās gaidīšanas sarakstā nav tas pats, kas pieraksta rezervēšana. Tiklīdz atbrīvojas vieta, jums joprojām ir jāsazinās ar klientu, lai pabeigtu rezervēšanu.
Kā pārvaldīt reģistrācijas, kad atbrīvojas vieta?
Jūs varat apskatīt reģistrācijas gaidīšanas sarakstā, izmantojot kalendāru (paziņojums parādās augšā) vai vadības paneli (sadaļā "Šodienas gaidīšanas saraksts"). Kad atbrīvosies vieta, jūs varat veikt četras konkrētas darbības:
Nosūtīt e-pastu: noklikšķiniet uz trim punktiņiem ( ... ) blakus klientam un izvēlieties "E-pasts", lai sazinātos ar viņu individuāli.
Nosūtīt vairākus e-pastus: noklikšķiniet uz papīra lidmašīnas ikonas, lai vienlaikus paziņotu visiem sarakstā esošajiem par konkrēto dienu. (Veidni var rediģēt sadaļā "Mārketings" > "E-pasts" > "Automātiskie mārketinga e-pasti" > "Gaidīšanas saraksts").
Zvanīt: noklikšķiniet uz trim punktiņiem ( ... ) un izvēlieties "Skatīt klientu", lai redzētu viņa tālruņa numuru.
Lai izveidotu pierakstu: izvēlieties "Izveidot pierakstu" no izvēlnes. Tad atvērsies kalendārs; noklikšķiniet uz pieejamā laika posma, lai izveidotu iepriekš aizpildītu pierakstu, un reģistrācija tiks automātiski noņemta no saraksta.