Op deze pagina lees je meer over het online publiceren van ontvangen feedback.
Feedback is een functie van het Basic en Pro pakket.
🚀 Maak je gebruik van het Afspraken pakket? Voeg de Feedback functie nu toe aan je abonnement met onze Boost uitbreiding!
Toestemming van klanten
Je wilt natuurlijk zoveel mogelijk feedback van je klanten ook op je website te kunnen plaatsen. Om dit te mogen doen, moet de klant hier eerst toestemming voor geven. Elk feedback verzoek dat verstuurd wordt, heeft automatisch de optie voor de klant om toestemming te geven om de feedback openbaar te maken. Hieronder zie je een voorbeeld:
Status van feedback
Bij iedere ontvangen feedback tref je een status icoon. Die geeft aan of de klant toestemming voor publicatie heeft gegeven, bijvoorbeeld.
Een klokje: je hebt de klant om toestemming gevraagd, maar diegene heeft nog niet gereageerd.
Een waarschuwingsteken: klant heeft aangegeven dat de feedback niet openbaar gemaakt mag worden.
Een open slotje: de klant heeft toestemming gegeven om de feedback te publiceren, maar de feedback staat nog niet online.
Een netwerk icoontje: deze feedback is openbaar gemaakt / gepubliceerd op je website
Verzoek tot publicatie
Heeft de klant nog geen keuze voor publicatie gemaakt, of het vinkje bij feedback (per ongeluk) niet aangevinkt, dan kun je achteraf alsnog een mail versturen naar de klant met het verzoek de feedback online te publiceren.
De mail die klant ontvangt wanneer je dit doet, toont de gegeven feedback door de klant (zodat diegene weet waar het over gaat en eventueel aanpassingen kan maken) en daarna kan de klant het vinkje bij "online publicatie toestaan" alsnog aanvinken.
Publiceer feedback berichten online
Zodra de klant toestemming heeft gegeven voor publicatie, kun je rechtsboven op de pagina op "publiceren" klikken. De feedback verschijnt dan direct in jouw review widget.
Reactie op feedback online publiceren
Je kunt jouw reactie op ontvangen feedback ook online in je review widget publiceren.
Je kunt via het envelop icoontje rechtsboven op de pagina een reactie naar de klant sturen. Die verschijnt vervolgens onder het bericht dat je van de klant hebt gehad:
Aan de rechterkant zie je een schuifje voor "publiceren" en zodra die geactiveerd is, wordt hij paars zoals in het voorbeeld hierboven. Jouw reactie verschijnt dan ook in je review widget. Een voorbeeld zie je hieronder:
______________________
Benieuwd hoe je de feedback widget op je website plaatst?
Uiteraard is het ook mogelijk om de feedback widget op een andere website te plaatsen. Als je er niet uitkomt, neem dan even contact op met ons support team.