Mit der Funktion "Kunden blockieren" kannst du verhindern, dass ein*e Kund*in über das Buchungswidget deines Unternehmens eine Online-Buchung plant.
Einen*eine Kund*in blockieren
Das kannst du über das entsprechende Kundenprofil machen. Rechts kannst du den Schieberegler bei "Kunden blockieren" aktivieren;
Sobald du den Riegel aktiviert hast, zeigt das Kundenprofil an, dass der*die Kund*in blockiert ist. Das bedeutet, dass der*die Kund*in, basierend auf der verwendeten E-Mail-Adresse, Telefonnummer und IP-Adresse, online keine Termine mehr vereinbaren kann.
Diese Benachrichtigung wird auch angezeigt, wenn du einen Termin für einen*eine blockierten*blockierte Kund*in im Kalender festlegen möchtest.
Einblick bei blockierten Kunde*innen für Online-Buchungen
Du erhältst auf zwei Arten Einblick in ein blockiertes Kundenprofil für Online-Buchungen.
Zunächst siehst du in der Kundenbasis ein Symbol, links neben dem Namen des*der Kund*in, wenn der*die Kund*in keine Online-Termine mehr machen kann.
Du hast auch links im Kundenstamm die Möglichkeit, die Liste nach blockierten Kund*innen zu filtern:
Online-Termine und blockierte Kund*innen
Wenn du einen*eine Kund*in blockierst, kann dieser*diese Kund*in keine Online-Termine mehr über das Buchungswidget deines Unternehmens planen. Dies basiert auf einem der folgenden Angaben oder einer Kombination von:
Telefonnummer
E-mail Adresse
IP Adresse
Die Sperrung kann über das Kundenprofil wieder aufgehoben werden, indem der Schieberegler bei "Kunden blockieren" ausgeschaltet wird.
Hast du Fragen hierzu? Wir helfen dir gerne weiter.