Die Organisation deiner Dienstleistungen ist der erste Schritt zu einem reibungslosen Buchungserlebnis für deine Kunden. In diesem Artikel findest du alles, was du über das Einrichten von Kategorien wissen musst, um deinen Kalender ordentlich zu halten, wie du einzelne Dienstleistungen hinzufügst und verwaltest und wie du fortgeschrittene Planungsfunktionen wie Bearbeitungszeiten, Buffer und Ressourcen meisterst, um deinen Arbeitstag zu optimieren.
Wie füge ich Kategorien auf Salonized hinzu?
Für einen perfekt organisierten Kalender ist es am besten, zuerst deine Kategorien zu erstellen. So kannst du deine Dienstleistungen von Anfang an effektiv organisieren, dein Menü mühelos verwalten und den Buchungsprozess für deine Kunden vereinfachen. Kein lästiges Scrollen mehr durch eine lange, unordentliche Liste unter der Kategorie „Allgemein“. So erstellst du Kategorien:
Gehe zu Einstellungen
Wähle unter „Kalender“ die Option „Dienstleistungen“
Klicke oben rechts auf die Schaltfläche „Neu erstellen“.
Wähle „Kategorie hinzufügen“.
Gib der Kategorie einen Namen und eine Farbe (um sie im Kalender leicht zu unterscheiden).
Wie sortiere ich die Reihenfolge der Kategorien auf Salonized?
Die Reihenfolge der Kategorien in deinem Salonized-Account bestimmt, wie sie den Kunden im Buchungs-Widget angezeigt werden. So kannst du sie sortieren:
Drag & Drop: Klicke einfach auf eine Kategorie und halte sie fest, um sie an die gewünschte Stelle zu ziehen.
Pfeiltasten: Klicke oben rechts auf das Pfeilsymbol, um Bewegungspfeile neben jeder Kategorie anzuzeigen, und klicke dann darauf, um deine Liste nach oben oder unten zu verschieben.
Hierarchie: Beachte, dass Kategorien keine Unterkategorien enthalten können; sie befinden sich alle auf einer Ebene.
Wie lösche ich Kategorien auf Salonized?
Wenn du eine Kategorie entfernen möchtest, musst du zuerst alle Dienstleistungen daraus entfernen oder sie einer anderen Kategorie zuweisen.
Sobald die Kategorie leer ist, klicke auf das Drei-Punkte-Symbol neben der Kategorie und wähle „Löschen“.
Wie erstelle ich eine neue Dienstleistung auf Salonized?
Jede Dienstleistung muss einer Kategorie zugewiesen werden, damit dein Menü organisiert bleibt. Nachdem du deine Kategorien erstellt hast, kannst du also mit dem Hinzufügen deiner Dienstleistungen beginnen:
Gehe zu Einstellungen.
Wähle unter Kalender die Option Dienstleistungen.
Klicke oben rechts auf die Schaltfläche Neu erstellen und wähle Dienstleistung hinzufügen.
Wähle im Bereich „Allgemein“ die zugehörige Kategorie aus und gib den Namen, den Preis und den MwSt-Satz der Dienstleistung ein.
Lege die Gesamtdauer in Minuten fest (z. B. 20, 30 oder 45 Minuten).
Klicke auf Weitere Optionen, um Bearbeitungs- oder Bufferzeiten hinzuzufügen.
Füge bei Bedarf eine Variation hinzu und klicke dann auf Speichern.
Wie nutze ich Bearbeitungs- und Bufferzeiten?
Diese Tools helfen dir, deine Zeit effizienter zu nutzen, egal ob du eine Pause zwischen den Kunden brauchst oder während einer Behandlung Doppelbuchungen ermöglichen willst.
Bearbeitungszeit:
Dies ermöglicht es dir, neue Termine während der „Ausfallzeit“ einer Dienstleistung anzunehmen. Es ist das perfekte Tool für Multitasking, während eine Behandlung, wie z. B. Haarfärben, Zeit zum Einwirken benötigt.
Vorbereitungszeit: Zeit, in der du mit dem Kunden beschäftigt bist (z. B. Auftragen der Haarfarbe).
Bearbeitungszeit: Zeit, in der du für einen anderen Kunden verfügbar bist (z. B. während die Farbe einzieht).
Nachbereitungszeit: Zeit, in der du wieder mit dem ersten Kunden beschäftigt bist (z. B. Ausspülen der Haare).
Bufferzeit:
Bufferzeit fügt deinem Zeitplan ein privates Polster hinzu, ohne die den Kunden angezeigte Dauer zu ändern. Beispielsweise erscheint eine 60-minütige Dienstleistung mit einem 15-minütigen Buffer für den Kunden als „60 Minuten“, während in deinem Kalender 75 Minuten blockiert sind, damit du Zeit zum Vorbereiten hast.
Hinweis zur Verfügbarkeit: Dienstleistungen haben keine eigenen separaten Zeitpläne; sie richten sich immer nach der Verfügbarkeit des zugewiesenen Mitarbeiters.
Wie weise ich einer Dienstleistung eine Ressource zu?
Ressourcen stellen sicher, dass alles, was du brauchst (sei es ein bestimmter Raum, ein Gerät oder ein zusätzliches Paar Hände), verfügbar ist, bevor eine Buchung bestätigt wird. Sobald du eine Dienstleistung erstellt hast, kannst du diese Anforderungen zuweisen, um Doppelbuchungen zu vermeiden.
Arten von Ressourcen:
Räume: Weise einen bestimmten Behandlungsraum zu, wenn die Dienstleistung nur in einem speziellen Raum durchgeführt werden kann.
Ausrüstung: Verknüpfe bestimmte Geräte (wie ein Lasergerät), damit das System weiß, dass jeweils nur eine solche Dienstleistung gebucht werden kann.
Mitarbeiter: Füge ein zusätzliches Teammitglied hinzu, wenn für die Dienstleistung zwei Personen erforderlich sind (z. B. eine Duo-Massage).
Hinweis: Für jeden zusätzlichen Mitarbeiter, der deinem monatlichen Abonnement hinzugefügt wird, fällt eine Gebühr von 5 € (Appointments-Paket) oder 7,50 € (Basic- und Pro-Pakete) an.
Wie verwalte ich fortgeschrittene Dienstleistungseinstellungen?
Mit Salonized hast du die volle Kontrolle über deine Dienstleistungen. Sobald die Basisdaten eingegeben wurden, kannst du spezifische Einstellungen verwalten, wie zum Beispiel:
Online-Buchungen
Dienstleistung online buchbar: Wenn dies aktiviert ist, können deine Kunden diese Dienstleistung über dein Online-Buchungs-Widget buchen. Wenn eine Dienstleistung nicht erscheint, überprüfe den Online-Status, die Verfügbarkeit der Ressourcen und die Dienstleistungseinstellungen.
Verfügbarkeitsfilter: Beschränke Buchungen auf bestimmte Tage und Zeiten.
Dienstleistungsbeschreibung: Zeige deinen Kunden im Online-Buchungs-Widget eine längere Beschreibung deiner Dienstleistung an.
Kommunikation
Zusätzliche Infos per E-Mail: Dieser Text kann zu E-Mail-Vorlagen (wie der Terminbestätigung) hinzugefügt werden, um deine Kunden bei der Buchung dieser speziellen Behandlung zu informieren.
Weitere Optionen
Medizinische Dienstleistung: Wenn dies aktiviert ist, wird beim Abrechnen dieser Dienstleistung an der Kasse keine MwSt berechnet.
Wie entferne ich unerwünschte Dienstleistungen aus meinem Menü?
Egal, ob du eine Behandlung pausieren oder ganz entfernen möchtest, du hast zwei Hauptoptionen:
Deaktivieren (Offline-Modus): Wenn du die Dienstleistung im System behalten, aber verhindern möchtest, dass Kunden sie buchen, stelle sie einfach auf offline. Sie bleibt für den internen Gebrauch in deinem System, erscheint aber nicht in deinem Online-Buchungs-Widget.
Löschen: Um eine Dienstleistung dauerhaft zu entfernen, gehe zu Einstellungen > Dienstleistungen, klicke auf die entsprechende Kategorie, wähle die Dienstleistung aus und klicke auf das Drei-Punkte-Symbol > Löschen.
Keine Sorge wegen deiner Buchhaltung. Wenn eine Dienstleistung gelöscht wird, bleiben alle historischen Daten (vergangene Verkäufe und damit verbundene Termine) in deinen Berichten sichtbar.
Umbenennen vs. Löschen:
Es wird nicht empfohlen, eine alte Dienstleistung in eine völlig neue umzubenennen. Da das System die Dienstleistungs-ID verfolgt, wird der neue Name den alten in deinen historischen Berichten überschreiben, was deine vergangenen Daten unübersichtlich machen kann. In diesen Fällen ist es immer besser, die alte Dienstleistung zu löschen und eine neue zu erstellen.
Für weitere Informationen zur Verwaltung deines Salonized-Accounts besuche das Hilfe-Center oder kontaktiere unser Support-Team. Wir helfen dir gerne weiter.
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