Reserve with Google ist eine intelligente Buchungsfunktion, die dein Google Unternehmensprofil direkt mit dem Buchungs-Widget der App verbindet. Sie ermöglicht es Kunden, dein Unternehmen über die Google-Suche oder Maps zu finden und Termine in nur wenigen Klicks zu buchen.
Dieser Artikel bietet einen vollständigen Überblick über die Integration und deckt ab, wie die Verbindung funktioniert, welche spezifischen Anforderungen für die Aktivierung gelten, eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Einrichtung sowie einen Bereich zur Fehlerbehebung für häufige Fragen.
Was ist Reserve with Google, und wie funktioniert es?
Reserve with Google ist eine Funktion, mit der deine Kunden Termine direkt über die Google-Suche, Google Maps oder den Google Assistant buchen können.
So funktioniert es:
Wenn Kunden auf die Schaltfläche Online buchen in deinem Google Unternehmensprofil klicken, werden sie zum Buchungs-Widget der App weitergeleitet, um die Reservierung abzuschließen.
Alle deine normalen Einstellungen für die Online-Buchung (Zahlungen, Anzahlungen, Verfügbarkeit, Dienstleistungen usw.) gelten auch für diese Buchungen.
In welchen Ländern ist Reserve with Google verfügbar?
Reserve with Google ist primär in den Vereinigten Staaten, Kanada, Brasilien, Mexiko, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien, Belgien, Irland, den Niederlanden, Österreich, Schweden, der Schweiz, Dänemark, Australien, Singapur, Japan, den Philippinen, Malaysia, Taiwan und Hongkong verfügbar.
Hinweis: Die Verfügbarkeit wird von Google gesteuert und kann sich je nach Land und Unternehmenskategorie ändern.
Welche Unternehmen werden von Reserve with Google unterstützt?
Google bestimmt die Berechtigung von Unternehmen zur Nutzung der „Reserve with Google“-Funktion. Prüfe unten die unterstützten und nicht unterstützten Kategorien:
Normalerweise unterstützt | Normalerweise nicht unterstützt |
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Hinweis: Google entscheidet letztendlich über die Berechtigung und kann Unternehmen ablehnen, die nicht den Richtlinien entsprechen.
Was sind die Voraussetzungen für die Nutzung von Reserve with Google?
Um diese Integration erfolgreich zu nutzen, muss dein Unternehmen die folgenden Kriterien erfüllen:
Du hast ein aktives Google Unternehmensprofil.
Unternehmensname und Adresse stimmen in der App und deinem Google Unternehmensprofil exakt überein.
Du bist ein Unternehmen mit nur einem Standort (mehrere Standorte werden derzeit nicht unterstützt).
Du bietest öffentlich buchbare Dienstleistungen an (Online-Buchungen müssen aktiviert sein).
Du erlaubst neuen Kunden, online zu buchen.
Wie prüfe ich, ob ich ein Google Unternehmensprofil habe?
Um zu prüfen, ob du ein Google Unternehmensprofil hast:
Suche deinen Unternehmensnamen in der Google-Suche oder auf Google Maps.
Wenn du deinen Unternehmenseintrag siehst und ihn verwalten kannst (zum Beispiel über „Profil bearbeiten“ oder business.google.com), dann hast du bereits ein aktives Google Unternehmensprofil.
Wenn du kein Google Unternehmensprofil hast, schau dir diesen Leitfaden an, um es einzurichten.
Wie kann ich Reserve with Google aktivieren?
So kannst du die Integration mit „Reserve with Google“ aktivieren:
Schritt 1: Aktiviere die Integration in der App.
Klicke auf die Schaltfläche „Online“ in der linken Seitenleiste.
Klicke auf den Tab „Über Google buchen“ in der oberen linken Ecke.
Klicke auf „Google Unternehmensprofil verbinden“.
Verifiziere dein Unternehmen auf Google Business
Finde deinen Unternehmenseintrag.
Setze ein Häkchen bei „Ich bestätige, dass die oben genannten Informationen mit meinen Unternehmensdaten übereinstimmen“ am Ende der Seite.
Klicke auf Speichern.
Schritt 2: Übermittle dein Unternehmen zur Aktivierung an Google.
Warte auf die erste Datensynchronisierung (dies kann bis zu 24 Stunden dauern).
Google validiert deine Unternehmensdaten und Buchungseinstellungen anhand seiner Richtlinien.
Wenn die Schaltfläche Online buchen nach dem nächsten Werktag noch nicht in deinem Google Unternehmensprofil sichtbar ist, kontaktiere bitte unser Support-Team für Unterstützung.
Wie prüfe ich, ob die Integration funktioniert?
Um zu überprüfen, ob deine „Reserve with Google“-Integration funktioniert:
Suche dein Unternehmen in der Google-Suche oder auf Google Maps.
Suche nach der Schaltfläche Online buchen in deinem Unternehmensprofil.
Klicke auf die Schaltfläche und bestätige, dass sich das Buchungs-Widget der App öffnet.
(Optional) Schließe eine Testbuchung ab, um sicherzustellen, dass der gesamte Prozess funktioniert.
Wie können Kunden Reserve with Google nutzen, um einen Termin zu buchen?
Kunden klicken auf Online buchen in deinem Google Unternehmensprofil.
Sie werden sofort zum Buchungs-Widget der App weitergeleitet, um eine Dienstleistung, einen Mitarbeiter und eine Zeit auszuwählen.
Du erhältst die Buchung in deinem Kalender in der App genau wie jede andere Online-Buchung.
Buchungen, die über die Google-Integration erfolgen, werden mit einem G-Symbol in deinem Kalender in der App angezeigt, damit du sie leicht erkennen kannst.
Wie kann ich Reserve with Google deaktivieren oder pausieren?
Wenn du keine Termine mehr über Google erhalten möchtest, wende dich bitte an unser Support-Team, und wir werden die Änderungen für dich vornehmen.
Warum wird die Schaltfläche Online buchen bei Google nicht angezeigt?
Wenn die Schaltfläche in deinem Google Unternehmensprofil fehlt, stelle bitte sicher, dass die Einstellungen der App diese Anforderungen erfüllen:
Aktives Abonnement: Die Integration ist nur in kostenpflichtigen Tarifen verfügbar; sie ist während der Testphase nicht aktiv.
Sofortbuchungen erlaubt: Du musst „Online-Buchungen“ aktiviert haben.
Wenn du „Buchungsanfragen“ aktiviert hast, wird Google die Schaltfläche nicht anzeigen.
Alle Kunden willkommen: Deine Einstellungen müssen es neuen Kunden (nicht nur Bestandskunden) erlauben, online zu buchen.
Profilgenauigkeit: Stelle sicher, dass dein Unternehmensname, deine Adresse und deine Telefonnummer in der App exakt mit deinem Google Unternehmensprofil übereinstimmen.
Verfügbarkeit von Dienstleistungen: Mindestens eine Dienstleistung muss für die Online-Buchung aktiviert und einem Mitarbeiter mit verfügbaren Stunden zugewiesen sein.
Hinweis: Änderungen werden nicht immer sofort übernommen. Es kann 24 bis 48 Stunden dauern, bis Google mit der App synchronisiert wird und die Schaltfläche anzeigt. Darüber hinaus kann Google die Schaltfläche ausblenden, wenn die Datenqualität oder der Kontostatus nicht den spezifischen Richtlinien für Händler entspricht.
Kann ich auch um Google-Bewertungen bitten, sobald Reserve with Google verbunden ist?
Ja. Sobald Reserve with Google verbunden ist, erscheint oben in Feedback ein Schalter, um auch um Google-Bewertungen zu bitten. Aktivierst du ihn, bittet jede Feedback-E-Mail den Kunden zusätzlich um eine Bewertung auf Google, sofern Google bereits ein Unternehmensprofil für deinen Salon hat.
Hast du Reserve with Google noch nicht verbunden? Dann siehst du stattdessen eine Aufforderung, dies zuerst zu tun, bevor du um Google-Bewertungen bitten kannst. Mehr dazu liest du in Feedback-E-Mail.