Salonized versendet automatisch E-Mails an deine Kunden, wie zum Beispiel Terminbestätigungen oder Erinnerungen, um dir zu helfen, deinen Salon effizient zu verwalten. In diesem Artikel wird erklärt, wie du diese Nachrichten konfigurierst, deine E-Mail-Adresse verifizierst, Vorlageninhalte mithilfe von Variablen bearbeitest und deine E-Mail-Signatur sowie Social-Media-Links anpasst.
Wie konfiguriere ich, wohin und wann automatische E-Mails gesendet werden?
Du kannst auf verschiedenen Ebenen im System konfigurieren und festlegen, welche E-Mails du automatisch versenden möchtest:
Konto-Ebene:
Gehe zu Einstellungen > Kalendereinstellungen.
Scrolle bis zum Ende der Seite.
Unter „Erinnerungseinstellungen“ kannst du festlegen, ob und wie lange im Voraus du eine automatische Terminerinnerung per E-Mail senden möchtest.
Kunden-Ebene:
Klicke auf das Kunden-Symbol in der linken Seitenleiste.
Wähle den gewünschten Kunden aus.
Im Profil des Kunden kannst du den automatischen Versand bestimmter Nachrichten, wie z. B. der Feedback-Nachricht, aktivieren.
Kalender-Ebene: Wenn du einen Termin im Kalender verschiebst, fragt Salonized nach, ob du eine Benachrichtigung über den verschobenen Termin senden möchtest oder nicht.
Lies weiter, um zu erfahren, wie du die von Salonized gesendeten automatischen E-Mails bearbeitest.
Wie verifiziere ich meine E-Mail-Adresse, um mit der Bearbeitung zu beginnen?
Wenn du zum ersten Mal eine E-Mail bearbeitest, wirst du aufgefordert, deine E-Mail-Adresse zu verifizieren. So geht's:
Gehe zu Nachrichten > E-Mail-Vorlagen.
Fordere eine Verifizierungs-E-Mail an.
Sobald du die Verifizierungs-E-Mail erhalten hast (dies kann bis zu 5 Minuten dauern), klicke auf E-Mail-Adresse verifizieren.
Kehre zu Salonized zurück, um mit der Anpassung des Inhalts deiner E-Mails zu beginnen.
Welche Arten von automatischen Nachrichten kann ich versenden?
Obwohl alle automatischen E-Mails mit einer passenden Standardnachricht versehen sind, kannst du die folgenden Typen anpassen, um sie an deine Markenidentität anzupassen:
Terminbestätigung: Wird sofort nach der Planung gesendet, wenn die E-Mail-Adresse des Kunden bekannt und die Einstellung aktiviert ist.
Terminerinnerung: Wird zu einer bestimmten Zeit im Voraus gesendet (z. B. „24 Stunden im Voraus“).
Lege diese Einstellung über Einstellungen > Kalendereinstellungen fest.
No-Show-E-Mail: Wird ausgelöst, wenn du einen Termin als No-Show markierst.
Du kannst dies über Einstellungen > Kalendereinstellungen aktivieren.
Geburtstagsnachricht: Wird an Kunden an ihrem Geburtstag automatisch gegen 09:00 Uhr gesendet.
E-Mail bei Terminverschiebung: Du kannst deinen Kunden informieren, wenn du einen Termin auf eine andere Zeit oder einen anderen Tag verschiebst.
Termin abgesagt: Wenn du einen Termin aus deinem Kalender entfernst, kannst du deinen Kunden über die Änderungen informieren.
Digitale Rechnung: Wird sofort nach dem Abrechnen per E-Mail versendet.
Feedback-Anfrage: Wird ca. 2 Stunden nach dem Termin versendet, wenn das Bewertungssystem aktiviert ist.
Anfrage zur Veröffentlichung von Feedback: Wird gesendet, um Kunden um Erlaubnis zu bitten, ihr Feedback für dein Online-Bewertungs-Widget zu verwenden.
Wie bearbeite ich den Inhalt meiner automatischen E-Mails?
Du kannst den Inhalt deiner Nachrichten weitgehend selbst bestimmen, indem du zu Nachrichten (Umschlag-Symbol) > E-Mail-Vorlagen navigierst.
Anpassbarer Inhalt: Du kannst bei den meisten Nachrichten den Betreff und den Text der E-Mail anpassen.
Vergiss nicht, für jede Nachricht auf die blaue Schaltfläche „Speichern“ zu klicken, um deine Änderungen zu speichern.
Hinweis: Nur die digitale Rechnung und die automatische Feedback-Nachricht haben ein festes Salonized-Layout und können nicht bearbeitet werden.
Wie benutze ich Variablen, um meine Nachrichten zu personalisieren?
Variablen ermöglichen es, spezifische Informationen zu einem Termin automatisch in die E-Mail zu übernehmen:
Durch Hinzufügen einer Variable wie
{{first_name}}wird automatisch der Name des richtigen Kunden eingefügt.Beispiel: Wenn Pieter Janssen einen Termin bucht, nutzt die Vorlage seine Daten, um die Bestätigung auszufüllen.
Du findest die Liste der Variablen, die du verwenden kannst, unter jeder Nachricht.
Du kannst sie direkt aus der Liste kopieren und einfügen.
Wie richte ich eine universelle E-Mail-Signatur ein?
Durch die Verwendung der E-Mail-Signatur musst du eine E-Mail-„Fußzeile“ nur einmal einrichten, und sie wird standardmäßig am Ende jeder E-Mail angezeigt.
Du findest diese auf der Kommunikationsseite in Salonized. Richte sie über Nachrichten > E-Mail-Vorlagen ein.
Hinweis: Stelle sicher, dass alle anderen Signaturen in deinen E-Mails entfernt werden, damit du nicht jede E-Mail mit Codes wie {{company_name}} und {{company_address}} abschließen musst.
Wie verknüpfe ich meine Social-Media-Konten mit meinen E-Mails?
Du kannst deine Social-Media-Kanäle bewerben, indem du sie zu deinen automatischen E-Mails hinzufügst. So geht's:
Klicke auf das Zahnrad-Symbol (Einstellungen) in der linken Seitenleiste.
Wähle „Unternehmensinformationen“.
Scrolle bis zum Ende der Seite.
Füge unter „Social Media Informationen“ den Link zu deinen Social-Media-Konten hinzu.
Füge die Variable {{company_social}} in deine E-Mail-Vorlagen ein, um die Social-Media-Links zu deinen E-Mails hinzuzufügen.